1学习心得2012网络营销的十大趋势

今天的全球的互联网面临三场非常重要的变革，第一场变革是互联网经济的一场浪潮，这场浪潮中互联网经济占国家GDP比重将会提高；第二场变革，新技术的生命周期在严重的缩短，我们拥有越来越强的处理器，更好的人机交互，IT产品的生命周期也在严重的缩短。甚至今天人们的信息交互不单纯是通过手机、电脑，未来还会有很多的屏幕。第三场变革，全球互联网的结构性演变，即从发达的市场转向发展中的市场，从固定的互联网转向移动的互联网，从基本的内容转向大数据的爆炸，在这样的变革背景下，网络营销已经迅速成为很多企业在不断探索和加强的营销的领域。 但是，不是所有的企业都能够把握网络营销，在IBM对全球1700个CMO的调查中发现，多数的CMO还没有应对这些营销领域重大变化而做好准备，在中国很多的企业还不知道如何利用互联网，网络营销在很多企业中可能就是一门技术，甚至对某些企业就是建一个网站，做一些推广，甚至有些企业投入不到10%，还觉得花了很多的冤枉钱。 就在前几天，我们和中国互联网协会网络营销工作委员会联合发布了《2012网络营销白皮书》，引起了广泛关注，我们希望能够探讨在2012年发生的网络营销趋势的变革，推动中国网络营销的发展，以下10个趋势值得关注： 第一，中国企业在网络营销的投入正在逐渐的加大。我们调查了50个知名企业，60%的企业2012年的网络营

销预算比2011有所增长，平均涨幅在50%以上，有36%的企业已经转向以网络营销为主，以传统营销为辅。随着越来越多大品牌向数字营销的转移，未来网络营销的增长和势头会越来越迅猛，企业不了解网络营销，将很难和消费者进行沟通和对话，品牌需要激发消费者的参与，平等地与消费者沟通，与消费者共建品牌。

第二，社会化营销、电子商务、视频营销、移动互联网成为四大热门的网络营销利器。我们的调查发现，有47.6%的被调查的企业都在使用社会化的媒体，30.4%的企业在使用电子商务，28.3%的企业都在过去使用过视频网络营销作为平台，还有20%多的企业在使用移动互联网的营销。这四个领域也是当前企业存在很多困惑的领域，期待新的评估标准的出现，同时也需要更好的创意和内容以及更好的平台搭建，数字营销本身在不断优化，向精准化、技术驱动、数据分析等方向偏重。

第三，互联网上营销的边界开始模糊，网络媒体多元化的整合变得更加重要。网络营销经历了付费媒体的时代，建立自有媒体时代，赚取免费媒体时代，现在已经进入多渠道的整合时代，一种是网络媒体之间的整合，一种是在线和线下媒体间的整合。创意和网络媒体平台已经实现融合，创意和技术间要达到很好的结合才能达到更好的效果；其次，广告和公关的界限模糊，未来的趋势一定是公关的内容化、

广告的公关化、公关和广告已经没有明确的界限。 第四，线上和线下的整合协同成为关键。很多企业希望通过网络营销带来线下实体店铺的产品销量，还有很多企业希望借助线下推广引爆网络上的消费者讨论和制造互联网热点口碑效应。例如，凡客诚品的成功不仅仅是线上营销的成功，而是线上和线下非常好的整合，通过户外广告+社会化媒体+户外视频广告等形式引爆“有春天，无所谓”的新一季流行。

第五，营销进入跨频和多频的时代。2012年伦敦奥运和2008年有很大的变化，对大事件的关注从单一的最大的电视屏幕到分散更多的小屏幕的时代，全球除掉47亿电视屏幕在观看奥运，同时有85亿平板电脑和智能手机在观看奥运，智能手机成为在线活动常用的入口，70%的人看电视时使用智能手机，多屏融合下一定会出现更多跨屏幕整合营销的方式。

第六，社会化营销从单纯的社会化媒体的应用、社会化品牌建立，演变到社会化客户关系管理。社会化媒体实质上具有多种类型的互联网网站的属性，即有获取资讯的属性，又有社交的属性、交易的属性，甚至还有很多博客的属性和聊天工具的属性。社会化营销出现两种趋势，一种是社会化品牌的构建，例如小米手机没有做任何的传统媒体推广，完全通过社会化媒体创建了品牌，快书包也是一个例子；

第二种是传统企业营销的社会化，比如中粮从悦活偷菜到美好生活微博，带给消费者更多的品牌新鲜感。在未来，如何把目标客户变到社会化媒体平台上进行客户关系管理成为关键。

第七，移动互联网营销：急需创意+技术+实时化的结合。移动互联网正在构建新的消费者关系，如果说传统的消费者聚合的关系是通过工作关系、血缘关系、桌面电脑的方式在建立，移动时代的建立是通过地理位置，基于实时化的行为和兴趣图谱而建立。移动互联网的营销也随着技术的发展从1.0到2.0，1.0时代显示的广告是短信和采信的广告，而2.0则是借助二维码、AR技术和移动购物等整合。 第八，电子商务：移动化和社会化电商正在崛起。最近的京东和苏宁国美大战，驱动更多的消费者更多地选择网上购物，而未来产生新的趋势，则是移动化电商的发展，去年12月份到今年6月份，手机支付的用户规模为4400多万，手机移动网上购物人群达到了3700多万；美丽说、蘑菇街借助人们的社会关系建立的信任驱动消费者的购买。 第九，大数据提供新的营销变革。大数据不断的增长变得更加的多样化和复杂性，大数据的价值，即能预测消费者行为又可以优化行为策略，进行个性化的营销和广告的精准的投放。大数据时代将会从商业智能到消费智能，企业要利用大数据如何给消费者提供选择和服务，其次是社会化计