华为MSTP以太网故障处理指导书

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2.2 流程说明

(1) 进行故障记录时，力求做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记

录。对于像故障发生的时间，在故障出现前后曾经做过哪些操作等重要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性能事件等重要数据也要进行保存。

(2) 外部原因造成的故障，如电源问题、光缆问题、机房环境（温度

等）、终端设备（交换机等）等，应及时进入其它相应处理流程。 (3) 通过查询相关的告警和性能判断是否是SDH层面造成的故障，如果是

SDH层面产生的故障，转SDH故障处理指导书进行处理。华为EFGS系列单板还提供测试帧功能，能够非常方便的确认SDH侧VCTRUNK的LINK状态是否正常，操作简单实用。

(4) 如果是由于以太网层面故障，参照《MSTP处理思路及方法》进行处

理。在解决问题时，对设备的操作应该严格按照操作规范进行，如必须佩戴防静电手带等。

(5) 遇到困难无法排除故障时，拨打华为公司24小时问题受理电话：800-830-2118，以获取技术支持，并配合华为公司工程师处理故障。 (6) 在业务恢复后，对运行情况进行观察，确认故障已经排除。 (7) 在故障处理完后，应及时填写相关的处理报告。

3 MSTP故障处理思路及方法

对OptiX 系列SDH光传输设备MSTP系统来说，除了遵照故障处理流程外，还应尽可能采取其它的应急措施（如提供备用电路），减少业务中断时长。

3.1 MSTP故障处理思路与方法

与SDH故障定位思路一样，以太网故障定位也遵循“先外部、再内部；先软件、再硬件；先单板、再系统”的原则，充分利用性能事件、环回、测试帧等技术手段，结合工具软件、测试仪表进行有计划有步骤的定位。

首先需要对于事故做一下初步的定位，首先排除SDH层面的问题：通过查询相关的告警和性能，EFGS系列单板提供GFP测试帧验证VCTRUNK端口之间互通性；确认SDH层面没问题后，转入以太网层面的定位。 环回当然是我们的法宝。与数据维护人员配合也是很重要的，一般多用PING和测试帧+环回手段来定位故障点。比如通过MSTP设备数据单板网

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口PING对端路由器或者交换机的IP地址，能够PING通基本证明我们这边正常，建议采用如下的格式PING包： ping xxx.xxx.xxx.xxx –l 1000 –t

–l 1000代表是1000字节的包长，-t代表是持续ping包。可以变换多种包长，同时多开几个ping窗口试试。当然ping包正常也不能完全排除metro设备的问题，因为在端口工作模式不正确的时候，小流量的ping也是可以ping通的。它更多意义上是证明我们以太网链路的配置没问题，SDH层面也是没有问题的。我们的首先需要检查、确认SDH层的配置和通道没有问题，才能集中精力来排查以太网数据层面的问题。

如业务配置是基于VLAN报文的业务或基于MPLS报文的业务，最好的手段就是通过数据分析仪来辅助定位问题，在不具备测试仪表的情况下，可通过“模拟发包”类的软件，利用计算机网卡仿真设备发送业务报文，协助定位问题。

3.2 MSTP故障类似及原因

一般来说以太网板（这里以EFGS为例）的故障都分成两种类型： 1）链路完全中断 2）链路上持续存在丢包

从目前来看可能造成故障的原因如下：

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故障可能原因 发(8) 生故障现象 1 以太链路完全中断 链路上持续存在丢包 业务中端口TAG属性(TAG/UNTAG)设置不断当 业务量大，配置带宽不够 2 故作模式不正确，或者端口某些参数异障常，或接口板故障，物理层寄存器被时随意改写等。 物理层出现故障，表现为实际端口工带宽足够，但是业务突发比较大 3 4 ，网线或者光纤出现故障 首先检以太网业务配置数据丢失 业务量过大的时候，对端设备不响应流控 单板设置的最大传输包长MTU小于实际设备的传输包长 查情况下，ET1的一些通道上报BIP-5 在某些情况下，出现网元指针调整的端口模式和对端设备不匹配，造成工作在异常状态 是OVER和TU-LOP，业务中断。更换否移，但是不能完全解决问题。 单板或者复位只能引起故障通道的转6 7 8 9 10 11 有以下备告警单板硬件故障 封装协议不匹配 网线或者光纤出现故障 单板硬件故障 二层交换业务存在环路，且未启动生成树协议。 LCAS一些VC颗粒丢失，剩余VC颗粒绑定的带宽不足。 网络存在异常，如存在超量的广播报文 设GFP失步告警 GFP封装FCS校验出错告警 VLAN ID设置与数据设备未进行同步，更改 这因为大量丢包造成的业务中断。这种 些情况转第二种故障类型处理 3.3 MSTP故障处理方法

3.3.1 对于以太链路完全中断的问题定位

对于第一种链路完全中断故障类型，一般表现为对接的路由器和交换机接收不到任何报文，业务完全中断，完全无法PING通对端设备等等，主要检查以下几个部位：

(1) 端口TAG属性(TAG/UNTAG)设置不当

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该种故障出现概率较大，多发生在初开通业务时，MSTP设备的TAG属性设置和与其连接的数据设备设置不能相互配合，或MSTP设备未能与数据设备进行端口属性同步更改，导致业务中断。 (2) 端口工作模式引起的故障

物理层出现故障，表现为实际端口工作模式不正确，或者端口某些参数异常，或接口板故障，物理层寄存器被随意改写等。

该问题出现的概率也比较多，主要通过查询物理层的相关寄存器来定位问题所在的部位。

重点在网管上查询以太网口使能与工作模式。 (3) 网线或者光纤出现故障

这样的问题比较好判别，首先是确认一下ET1单板插网线的以太网接口是否有LINK灯亮（绿色），没有亮说明网线可能坏了，或者是交叉和公网线弄混了。（注意光接口板的指示灯在接口板内部）；同时看看接口上另外一个指示灯（黄色）是否在亮，有亮说明有数据收发，没有则说明无数据收发。另外通过查询以太网实时性能，如果存在较多的CRC错误等异常错包，在首先排除端口工作模式问题的前提下，也可能是网线光纤存在问题。 (4) 需重点查询VC通道捆绑情况

在非LCAS状态下捆绑错或不一致也可致使业务中断。 (5) 端口的默认vlan id设置也不要放过

如果ip端口设置了untag属性但是配置了vlan路由的业务类型，那么该ip端口的默认vlan id一定要和vlan路由中的vlan id 一致，不然的话，这个小疏忽却能使业务中断的。

对于EFGS单板的Hybrid端口的PVID设置也要注意两端设备的一致问题。

(6) 以太网配置的静态路由错误或者丢失 (7) 单板硬件故障

一般都会有上报TU-AIS,TU-LOP等SDH层告警，现象比较好判断。 (8) 封装协议不匹配

对于EFGS系列单板，N1单板支持LAPS和GFP，N2只支持GFP，不同的封装协议是无法对接成功的。

(9) GFP帧失步或GFP封装FCS_ERROR

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