积极应对市场变化，努力造就高素质的销售团队

间的良好的合作，而这种合作是以沟通、协调为前提的。沟通可以是1＋1> 2，沟通可以预防事件，消灭在萌芽状态。

3．及时听取、采纳销售人员的反馈。主动听取并采纳销售人员的反馈，包括正面的反馈、负面的反馈，比如建议、意见甚至是牢骚，为销售人员搭建沟通的平台或宣泄的管道，为销售人员解答疑难、提供支持，抚慰销售人员，减轻销售人员的压力和压抑，使销售人员轻装上阵，激情焕发，顺利完成营销目标。

4、培育职工树立良好的个人形象。销售人员直接面对客户，

代表的是公司的整体形象，是企业了解市场需要与用户建立良好关系的窗口纽带。要让客户接受你的推销解决方案，并成功地销售产品或服务，必须懂得先要成功推销你自己，让客户认可和接受你，成为他的朋友，那么新业务员就迈出了关键的一步，成功了一大半。诚实、干练、稳重和守信的个人形象能给客户留下良好的印象，所以销售人员在同客户接触时，一定要注意自己的一言一行、一举一动，加强与客户的感情联络，在促成业务的条件下，要善于换位思考，真心实意为客户着想，公平公正地处理好公司、客户和个人三者之间的关系。

5．做好业务人员的营销培训。培训是给销售人员很好的营销武器，培训内容应当包括有时间管理培训、执行能力培训、团队意识培训以及工作技能等知识的培训。通过营销培训，销售人员可以提高工作技能，了解产品知识、企业状况，改变工作态度，会增添做好本职工作的信心，能促进营销目标任务的完成。行之有效的销售培训机制，是培养和建立一支高素质销售团队的有效办法。

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6．对销售人员量力授权。一定的授权可以给销售人员信任感，还能帮助销售人员提高工作能力，促使其自动自发，进一步激发工作激情。对销售人员量力授权要注意过程管理，过程管理包含了指导、支持、监控、反馈、修正等方面，强调过程管理并不否定授权。这是提高销售人员工作灵活性、积极性的现代营销管理手段之一。

7．创造和谐宽松的营销环境。营销环境对销售人员的影响至关重要，比如创建企业中人人平等、互相关爱、反应迅速、团结协作、不畏困难、奋力拼搏的营销环境。不只是追求企业利益，而且还造就大量优秀人才；不只是给销售人员压力，而且还给销售人员动力、活力；不只是指正销售人员的缺点，而且更能发挥销售人员的优点，悉心帮助销售人员成功；整个销售团队各成员之间，不只是同事关系、上下级关系，而且还是朋友关系、亲人关系；等等。从而使营销人员有责任感、使命感、成就感、自豪感、荣誉感、忠诚感、归属感，因而也就能最大限度地保持销售人员的工作激情。这是打造高素质销售团队的重要因素之一。

8．树立全员市场观念。“市场是企业生存发展的基础”，“市场是企业的饭碗”，“市场的核心是客户”，这些观念和理念，是否在全厂上下形成，是否在全体干部职工中真正体会到，我看未必。在我们企业内部，屁股指挥脑袋，各自为阵，拖拉扯皮的情况时有发生,全员全企业营销没做到位。事实上，营销工作并不只是营销部门的事，而是企业所有部门和人员的事。为此，我们要积极引导和教育广大干部和职工清楚地认识到，企业的产品、

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质量、生产、服务都要围绕市场、用户进行，各部门应大力支持和协同销售部门开展市场营销工作，每个职工都要从自身工作实践中感受到，自己的工作岗位和市场息息相关，都要以市场为出发和落脚点。说到底，建立一支高素质的销售团队，需要全厂上下和各方面的有力支持。

营销不是企业唯一的成功因素，却是企业成功的关键因素，因此，培养造就一支责任心强、执行力强、凝聚力强的高素质销售团队刻不容缓。2012年的市场营销形势不容乐观，任务艰巨、压力不小，逆境下我们更要强调主观能动性，不向客观推责任，“只为成功找机会，不为困难找理由”，要发扬迎难而上、奋力拼搏的精神，立足新起点、适应新形势、勇攀新高峰，为全面完成年度经营目标任务，推动企业发展上水平作出更大的贡献！

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