充分发挥非正式组织的积极作用

充分发挥非正式组织的积极作用

http://house.gxsky.com 新闻作者：吴军 阅读次数：648

责任编辑:雪菲

企业的最终发展目标是创造最大的利益，但组织中每个人的目标与期望又不一样，怎样去协调沟通以达到目标的一致性，怎样在团队的成长过程中让每个人体味成就与快乐？这将是我们要解决的问题。然而,什么样的组织气氛能促进生产效率的提高？一个使雇员放松、鼓励员工娱乐的非正式组织气氛，是否能够促进生产率提高？本文尝试从了解非正式组织的特点出发，探讨非正式组织的作用。

非正式组织的特点

非正式组织是相对正式组织而言，它是一种“民间”组织。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。这种组织的产生，是基于人们之间彼此“合得来”，大家觉得言语、服装、行动等，都非常随便而没有不自然的拘束，于是乐在其中。也就是说非正式组织是一个机构中，工作人员之间，不期而然地联合在一起，而得到联合的活动，它与正式组织，有如一把剪刀的两部分，无论喜欢与否，只要有人必然有它的存在。管理学家发现其中有一个定则：即人们有互相结合的需要，倘若不能从正式组织或领导措施上获得需要的满足，则非正式的结合就越为增多。管理者若能对此组织的行为与关系，加以研究与重视，必可对该机构产生莫大的裨益。

非正式组织相对正式组织而言，具有以下的特点： 1、基于特定的需要。是心理的需要和满足。 2、组织成员自发形成

3、具有三种基本存在形式，水平集团、垂直集团、混合集团

4、非正式组织对于正式组织的功能具有两面性。有积极的一面也有消极的 一面。

这些特点使得非正式组织容易形成一种轻松活泼的工作氛围，融洽员工之间的关系，在一定程度上可以提高工作效率。我们认为，应该发挥非正式组织的积极作用，为员工的工作提供一个高效的工作环境。 充分发挥非正式组织的积极作用

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企业通过非正式组织开展相关的活动，可以达到以下几个方面的目的： 1、弥补不足。任意一个正式组织无论其政策与规章定得如何严密，总难巨细无遗，非正式组织可与正式组织相辅相成，弥补正式组织的不足。非正式组织还可填补经理能力的空白。如果经理拙于计划，员工可以非正式形式帮助策划，这样，即便经理并不擅长，计划也能完成。

2、协助管理。正式组织若能得到非正式组织的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。非正式组织能够缓解管理负担。如果经理知道非正式组织与其协同工作，他们就不会感到必须检查每个人的工作，以确保每件事都井井有条。他们会乐于下放并分散权力，因为他们确信员工会很合作。总之，非正式组织对经理的支持可以促进协调合作，提高生产率。

3、加强沟通。非正式组织可使员工在受到挫折或遭遇困难时，有一个发泄的通道，而获得社会的安慰和满足。非正式组织可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织一个重要的益处在于它能给工作群体带来满意感与稳定性，因此会使员工有一种归属感和安全感，无疑能提高满意度，降低离职率。非正式组织的另一益处在于它为员工间相互交流提供了有益的渠道。它帮助员工保持联系，进一步了解工作，理解周围发生的事情。无边界组织管理营造了非正式氛围。韦尔奇认为，一个有效的组织必须是非正式的、氛围轻松的，也是相互信任的。壁垒越少，官僚主义越少，人们之间的交流越充分，而交流越充分，员工们越有积极性，越有可能把工作做得更好，并从中获得乐趣。

经常被忽略的一点是，非正式组织是挫折感及员工其他感情问题的安全阀门。通过与他人进行坦诚、友好的讨论，员工能缓解精神压力，而非正式组织中同事能提供这样一个环境。

4、纠正管理。非正式组织可限制管理者滥用职权，起到制衡的作用，激励经理们计划和行事更加周详。

正确对待非正式组织的消极作用

非正式组织具有它的局限性，如没有明确的组织目标、没有明确的成文制度和规划，这使得对非正式组织成员的约束有限，很难规范成员的行为。同时，由于没有明确的成文制度和规则，轻松活泼的工作氛围反而对提高生产率不利，尤其是在一些特殊的企业，如精密技术型企业，管理要求高度规范的企业等。这些，必须引起管理者的注意并正确对待。

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正确对待非正式组织的策略是：

1、思想认识上正视非正式组织存在的客观必然性、必要性；

2、在行为上为其提供存在的必要条件，同时建立宣传正确的组织文化来引导，影响非正式组织为正式组织目标的实现做出贡献；

3、让管理层融入非正式组织。由于骨干员工（如高科技企业中的技术专家等）所具有的一些特点，如创新意识和独立性较强，因此非正式组织对他们的行为方式和工作表现往往会产生很大的影响。这时，管理人员就要对骨干员工进行适当的引导，使他们融入到某些松散的非正式组织中，或者弱化紧密型非正式组织对骨干员工的影响。

管理人员还要时常关注内部非正式组织的数量和紧密性程度，以及非正式组织与管理行为的一致性。当非正式组织在内部形成后，管理人员需要定期（例如一个月）对非正式组织进行考察评估，需要考察的要素主要包括：

1、内部非正式组织的数量。

2、各个非正式组织的成员分布，哪些人员不属于任何非正式组织。 3、各个非正式组织的紧密性程度，核心人员有哪些。 4、各个非正式组织与正式组织之间管理行为的一致性。

5、当前各个非正式组织对于管理目标实现的影响，哪些非正式组织已阻碍了企业或部门的正常运作。

对待非正式组织，管理人员需要从思想上重视，从行动上给予正确引导，非正式组织就会有利于形成一个活泼、轻松的工作氛围，就会有利于提高生产效率。

总之，持续赢利是企业最为推崇的价值，企业要么是利润，要么是死亡，要利润就要促进生产率提高。一个企业实际上要发展多大，主要不是取决于企业所拥有的资本规模，而是取决于企业获得多少忠实的、有创造力的雇员，所以当今企业提倡的是“以人为本”的原则。因此，一个使雇员放松、鼓励员工娱乐的非正式组织气氛，只要能得到正确的引导，就能促进生产率的提高

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