孙文20103089027电子商务环境下企业仓库管理探究

一、仓库管理概述 （一）仓库管理概念

仓库管理就是对仓库内的所有物资进行有效合理的规划与整合，并在此基础上运用先进的管理技术和设备进行管理，以达到能够提供高效的仓库服务和协调仓库计划、组织、控制过程的目的。具体来说，仓库管理包括仓库资源的获得、仓库流程管理、仓库商务管理、保管管理、仓库作业管理、安全管理等多种管理工作及相关的操作。

（二）电子商务环境下的仓库管理和传统仓库管理区别 1.零库存管理方面

与传统仓库管理相比电子商务环境下的仓库管理追求的是零库存管理，所谓的零库存并不是等于不设库存，而是对于某一个企业或组织来说，把自己的库 存转移供应商或着销售商，以实现自己的零库存而实现零库存的途径主要有：分包销售的经营方式；依靠专业的流通组织实现零库存；委托营业仓库储存和保管货物以实现零库存；实行逆流看板供货制度，当需要多少货物的时候就向供应商购买多少货达到零库存。 2.整合化管理方面

仓库管理的整合化旨意在实现各相关仓储设施的整合，涵盖着供应商、经销商甚至顾客，从而使企业在动态中实现仓储管理最优化，在达到既定目标的前提下，电子商务环境下的仓库管理追求最大化的降低库存，从而提高企业仓库管理整体效益最大化，为了实现仓储管理达到最优目标，需要协调和整合各个部门资源，以实现企业的整体效益最优为目标，通过创新的物流管理技术，继而促进目标能够实现。

3.信息化和网络化方面

随着信息化和网络化时代的到来，仓库管理者将收货、放货、分拣和搬运管理作业看作是他们的工作重心，电子商务环境下的仓库管理以让仓库减少甚至消除在产品鉴别、地点确认、数据确认和准确分拣方面产生的错误。同时仓库的信息化和网络化还能避免数据输入的延误、即时更新库存、随时找到所需的货物。在其他国家仓库的信息化和网络化的应用越来愈越来广泛。它可以把复杂的数据

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处理的简单化，同时已经有很多成熟的仓库管理软件供企业挑选采用。仓库的信息化和网络化已是一种趋势。

（三）电子商务环境下仓库管理与企业的联系

首先，在货物仓库环节对产品质量进行检验可以有效的防止一些伪劣产品流入市场，这样既保护了消费者权益，也在一定程度上维护了企业的信誉。另外，通过完善仓库管理，运用合理的管理方式和先进的管理理念来保证产品质量，这主要包括两个环节：一是在货物入库时进行质量检验，仔细筛选甄别货物的破损情况，破损的及时上报主管，做到严禁不合格的货物流入仓库；二是在储存货物期间内，通过合理的仓库管理以减少货物的霉变、损坏等非正常物理和化学变化，这样就能够合理的存储货物。其次，仓库可以在货物进入市场前完成整理、分拣、包装、质检等业务流程，做到缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度，使货物顺利进入市场，使其能够满足消费者的需要。最后，仓库可以加快货物的流通和减少货物流通的成本。虽然货物储存在仓库时，是处于静止的状态，会增加财务成本和时间成本，但从企业货物的流通整体来看，仓库不仅减少了企业时间上的损耗还增加了企业利润。

二、电子商务环境下仓库管理存在的问题 （一）入库时存在的问题

在仓库的操作规范当中我们时常会遇到一种现象就是仓库来货了，作为仓管员却不知道应该放哪里与货装卸的缓慢，货一直到晚上都找不到要放的位置，最后通过延长加班处理这些问题，这就使得效率低下、时间浪费、成本增加，甚至会影响今天和第二天的出货，对公司的运营造成影响。对于一个合格的仓管员来说库存的情况必须要了然于胸。这不仅是一个仓管员的职业道德要求还是对公司的负责，同时还要积极和采购员进行交流沟通，当采购要进货的时候，应该告诉采购员所需要进什么货、进多少货物以及库存有多少该货物，还有这些货的周期和需要注意的地方。方面采购员知道应该在多少周期进多少不同规格的货物。 以下这些问题需要我们注意：首先，采购进货时我们应该询问这次进的货数量和规格，什么时间到，那么之前我们就应该事先把货物的位置安排好。当然我们入库的时间也要提前安排在那天的工作计划中。当货物运到仓库时应当及时把货物给入库，并且按照公司的规章制度当面和送货人把货物点清。防止有多货和

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少货的现象，然后及时的把入库的货物按照货物的品名、时间、规格和区域标识进行摆放，确保第二天工作的正常进行。

其次，在一些不规范的仓库中我们随处可以见到仓库的货物摆放凌乱，即使是一些珍贵物品也是随处乱放，这就导致一些珍贵货物的提前损坏，造成不必要的损失。当然我们在对一些不是特别珍贵的货物也要注意，任何货物的损坏对公司来说都是经济的损失。我这里简单的规划。对一些不能挤压的货物应当使用货架进行堆放，防止货物挤压造成损坏。对于一些可以堆放的货物应当遵循大不压小，重不压轻的原则进行堆放。因此，在摆放货物时不同的货物对环境的要求不一样，应当还要安排适当的环境进行摆放，这样可以避免货物的腐坏。 最后，员工搬运商品时经常是能省力的省力。这就导致了许多货物的在摆放时会出现挤压、划破等现象。当然还有更多的不规范行为，这些行为直接导致货物的包装破损，变形，有的可以让货物提前损坏。所以我们在搬运中我们应该杜绝托、拽、摔，运用托盘、人力液压叉车、手推车等工具进行合理有效作业。因此，这就在操作的过程中要求我们要合理规定仓管员使用这些工具，这样不仅提高速度而且也减少了货物在搬运中的损坏。 （二）在库时存在的问题

第一，当在日常操作时拣货员发现仓库经常会出现库存不对的情况，如果是没有经验的拣货员就不知道怎么办，而有经验的老员工就会先不管这批货，把能够快速完成的工作做完，然后再去处理那些出现异常的问题，确保大部分工作的正常进行。因此，缺货时，应当及时的和主管反应，让主管去向采购员反应，并且及时修改库存。随后应当查出为什么缺货，.是入库时送货员送货不对，还是入库时堆放混乱导致的漏货。找出缺货的单号并且及时调整时间，让采购立即采购，尽量使缺货的单子可以在第二天顺利发货。当发现多货时应当先取出自己需要的发货的货物，使今天的货可以及时的发货，然后把多出来的货物进行简单的清点一下，上报给主管，让主管反应是不是没有及时入库，并及时把数量进行校正。 第二，拣货员在拣取货物时，有可能不按照拣货单，一步一步的按照拣货流程进行拣货。导致货物和所要发货的单号不能够正确的对应，造成发错货。遇到脾气好的客户有可能重新发一次，如果遇到脾气不好的客户，不仅会丢失这个客户，还有可能造成公司的名誉受损。所以拣货员应当按照拣货单一步一步的进行

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拣货，确保拣出的货和发货的单号进行对应，保证发货的准确性和及时性 第三，当一个仓库落址后，就会出现配送服务。因为配送拥有比快递更快的速度，而且在成本上面更加的节约。不过在配送的选择上有的时候会出现重复多余的现象，路线选择出现反复，当遇到这样的情况时我们首先要制定好一个规划。例如，第一步：我们先把城市规划成几个部分，也就是我们要跑的几条线。第二步，我们在打印拣货单时按照地区的分布打印出来，然后可以让拣货员按照地区的不同进行拣货，每条线的货物都放在每条线特定的区域。第三步，在装货时按照距离远近的顺序，先把发货距离远的货物装车，然后再把发货距离近的货物发出，这就可以节约劳动时间、提高工作效率，避免了人力资源的浪费。 （三）出库时存在的问题

首先，在一些仓储中心中，出货的最后一道程序就是在打包员这里，所以只要打包员能够认真负责的把好这最后一道关卡，那么可以让淘宝店的出货出错率达到最低，甚至没有。当然事实是一些打包员在打包过程中为了速度无视公司规章制度的要求，进行不合理操作，给公司带来了不必要的损失。其次，出库单对有些人来说感觉没什么，不怎么重要，其实这是错误的想法，一份完整的出库单，不仅是一个好的仓管员的标志，它还可以反应出仓库每天的出库数量、规格等重要信息。当我们把这一段时间的出库单拿出来一起整理的时候，不仅使记录者可以从出库单中看出这段时间的库存变化，还可以看出我们的哪些货源好卖、那些货源不好卖。当我们把这些数据整理好反馈给公司的销售部门时，还可以让销售员明确的知道那些产品是主打销售产品，也为公司的一些营销计划提供参考。 所以当我们完成一天公司需要出库的货物后，我们应该及时将出库单打印出来。防止会出现忘记打印出库单，出现库存混乱的现象。如果在打印出库单后还有货物的出库，应当及时将出库的货物进行登记，方便日后的复查和整理。

三、电子商务环境下仓库的对策建议

（一）制定相关规章制度保证仓库管理合理运营

首先，对于仓库要每日进行一次盘库这一要求来说，不管是对资深的专业人士，还是初窥门径的菜鸟来说，都是不可或缺的重要常识。第一，由于仓库货物因不断的进出库，这就必然导致漏货、多货、破损等错误的发生，没有不犯错的人，所以在长时间的错误积累下就会出现库存和实际数量不相符的情况。而面临

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