市场调研与预测答案

第一章市场调研与预测

四、名词解释1.市场调研：市场调查与研究的简称，也被称为市场调查、营销调研市场研究等，为了某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的有目的的活动与过程。2探测性调研：为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相关联的各种变量的市场调研。3描述性调研：是结论性调研中的一种，它的主要目标是对市场调研问题（通常是对市场的特征或功能）的各种变量等作尽可能准确地描述。它是一种最基本、最一般的市场调研。4因果调研：也是结论性市场调研的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。5市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、预算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。

6短期预测：一般指年度季度或月度预测，有时还包括旬度预测，又称为近期预测。7中期预测：一般指一年以上五年以下的市场预测。8长期预测：一般指五年或更长区段的市场预测。9定性预测：指通过对预测对象内在发展规律分析，判断其未来发展变化的趋势的一种预测方法。10定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。 五、简答题

1、简述市场调研的特征答：第一、市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。第二、市场调研是一个与市场经济相关联的营销管理职能。第三、市场调研是一个系统的过程。第四、市场调研包含者对信息的判断、收集、整理、分析、研究和传播等活动。第五、市场调研从本质上讲是一项市场信息工作。2、简述市场调研与预测的功能答：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。3、简述对企业开展市场营销而言，简述市场调研与预测的作用答：1、有利于企业进行正确的市场定位。2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。6、有利于企业有效开展促销活动。 第二章、市场调研与预测的科学化和现代化 四、名词解释

市场调研与预测的科学化：是指在整个市场调研与预测的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规侓办事，遵循现代科学方法论，尽量采取科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。

伦理道德：伦理道德是社会意识形态之一，是调整人与人之间、个人与组织之间、组织与组织之间以及个人、组织、社会之间的关系的行为规范的总和。 五、简答题

1、简述市场调研与预测的科学化的意义

答：首先、市场调研与预测作为人们的一种有目的社会活动，必须科学化。其次，市场调研与预测工作的复杂性要求实现科学化。再次，作为企业经营管理的一个重要组成部分，要求市场调研与预测实行科学化。2、简述市场调研与预测的原则答：实事求是原则、系统性原则、因果性原则、动态性原则、科学性原则。3、简述市场调研与预测的基本要求答：及时、准确、全面、适用、经济。

第三章、市场调研与预测主体 四、名词解释

市场调研与预测主体：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。 五、简答题

1、简述市场调研与预测人员应具备的基本素质

答：（1）要有良好的沟通能力（2）要有高度的敏感性（3）要有广博的知识、广泛的兴趣（4）要有较高的综合分析能力（5）要有良好的工作态度，、严谨细致的作风（6）要为人诚恳（7）要掌握现代科学知识2如何对市场调研与预测的人员进行培训 答：一是书面材料、二是讨论和展示、三是基于电脑的培训指南、四是角色扮演、五是观察早期访谈3、简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性 答：一、市场调研与预测专业机构的出现是分工与专业化发展的必然产物。二、市场调研与预测专业机构和人员实施市场调研与预测职能具有很大经济合理性和有效性。三、对企业而言，在市场调研与预测外包的条件下，必然面临对承担市场调研与预测的专业机构进行选择的问题。

第四章、市场信息与市场调研信息系统 四、名词解释

市场与预测信息系统：是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。 五、简答题

1、简述市场调研与预测信息系统的基本职能答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。

2、简述建立市场调研与预测信息系统的原则答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。3、简述建立市场调研与预测信息系统的要求答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件4、简述建立市场调研与预测信息系统的步骤答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价 第五章、市场调研与预测策划 四、名词解释

市场调研与预测的主题：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。 样本规模：指确定的需做调查的要素的数目

抽样单位：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。 五、简答题

1、市场调研与预测设计的步骤与内容

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算3、简述市场调研与预测主题的背景分析答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。

4、简述市场调研与预测中样本设计的程序

答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模 5简述市场调研与预测项目的策划报告

答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间 10、附录

6、简述市场调研与预测中潜在的误差答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差 六、论述题2、试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容

答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预

测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的:1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要有阶段性成果的报告， 最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日

程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。第六章抽样

四、名词解释

抽样调查：是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽查所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

简单随机抽样：又称为单纯随机然抽样，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，，而是按随机原则，纯粹偶然的方法，抽取样本的技术。

系统随机抽样：又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数样本单位数计算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。 分层随机抽样：又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后在各层（或类型）随机抽取样本的技术。

分群随机抽样：又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。

判断抽样：又称目的抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定，样本的抽样技术。

配额抽样：是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。抽样误差：是指采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差，即平均误差，通常用符号u表示。

五、简答题1、简述抽样调查的特点：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广2、简述抽样调查的一般程序：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。 第七章、问卷设计四、名词解释

问卷：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。

五、简答题1、简述问卷设计的基本要求：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性2、简述问卷设计的程序性：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制3、简述在选择问题措辞是应该注意的问题：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计4、简述问题顺序编排时的经验性规则：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后5、简述问卷格式编排应注意的问题：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）

问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美6、简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法 第三章、论述题

试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训

第五章、简答题2、简述市场调研与预测主题设定的程序。7、简述样本设计的程序和内容 论述题

1、 试述市场调研与预测设计的步骤及内容

第七章、论述题1、试述问卷设计的基本程序 市场调研与预测 第八章资料收集

四·名词解释1·第一手资料：是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。2·第二手资料：经过他人收集记录整理所积累的各种数据和资料。3：案例调研：又称桌面调研，是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索，分析、研究和利用的调研活动。4·留置问卷访问法：是指调查人员将调查表送到被调查者的手中，并详细说明填写事件，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。5·观察法：是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。6·（实）试验调研：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业市场策略的一种方法。

五·简答题1·简述案头调研应遵循的原则：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则2·面谈访法的特点：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高3·邮寄访问法的特点：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入 第九章测量与量表

四·名词解释1·测量：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。2·量表：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。3·类别量表：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。4·顺序量表：也成为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。5·等距量表;也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。6·等比量表：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。7·连续评分量表：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。8·词语联想法：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。9·主题视觉测验法·是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。

五·简答题1·测量误差的来源：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差 （四）测量工具误差2·几种特殊的测量技术：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法 第十章定性预测

四·名词解释1·经验判断预测法：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。2.专家意见集合法：