垦利县县委办公室打造精细化服务品牌助力“两评一树”活动深入开展

县委办公室打造精细化服务品牌助力“两评一树”活动深入开展

2011-09-24 19:53 县委办公室 浏览次数：110

县委办公室在开展“两评一树”活动中，坚持以群众满意为导向，提升为民服务效率，紧紧围绕国家战略的实施和全县发展大局，以推行精细化管理为抓手，力求做到办文办会办事精心、精致、精细，努力打造精细化服务品牌，助力“两评一树”活动深入开展。 一、高标准、严要求，树立精细化服务理念

实施精细化管理一年多来，我们深刻体会到，精细化不仅仅是一种制度设计，更重要的是将“精、准、细、严”的标准体现到办公室工作的各方面、全过程，既外化为具体实在的行为，更内化为一种追求卓越的自觉，从而形成办公室的文化理念和服务品牌。一是精益求精。紧紧围绕实施黄蓝两大国家战略和全县发展大局，树立一流标准，争创一流水平。各室局、每名同志都牢固树立精品意识，都以“零差错、零失误、零缺陷”为目标，每项工作、每个细节都争取做得尽善尽美、精益求精。比如接待观摩中，在实现语音导播的基础上，探索实行了视频导播，有效提升了解说效果，展示了垦利形象。二是精细操作。时刻牢记“办公室工作无小事”，各项工作按照精细化管理的要求，从细节入手，从小处抓好，真正把工作做深做透做细，确保环环相扣、科学运转。三是精心服务。各室局、每名同志都对各自工作精心研究、潜心探索，文件传阅实行密级文件提示单、会务服务推行会务规范化提醒流程、接待工作建立接待服务卡、驾驶员实行台账化管理模式、信息服务推行信息基础提升工作法、机要工作开展精品电报年活动等，均取得了明显成效。

二、抓规范、求创新，健全精细化服务机制

大力加强规范化建设，鼓励工作创新，使办公室各项工作有章可循、标准有文可查、管理有据可依，形成了严谨规范、高效顺畅的工作流程，实现了由结果控制向过程控制、由经验管理向科学管理的转变。一是健全目标管理机制。我们根据服务对象、服务内容、服务重点的新变化，对原有

工作流程、工作环节进行了再梳理、再设计、再完善，编印了《县委办公室精细化管理实施细则》，把办公室每项工作都作为一条“生产线”，围绕“做什么、谁来做、怎么做、做到什么程度”制定工作规范，一环一环紧扣、一人一人交接、一层一层把关、一级一级负责，确保了工作规范优质高效。二是健全创新激励机制。把创新作为办公室工作的活力源泉，每年都设置创新奖，年终对创新项目进行集中评审和表彰奖励，营造了激励创新的浓厚氛围。三是健全责任落实机制。制定并实施了县委办公室精细化管理考核办法，将各项工作细化量化为具体分值，形成了以日常工作和日常表现为主要内容、以量化考核为主要方法，日常考核与年终考核、量化考核与民主测评相结合的考核评价体系，并将精细化管理考核结果作为评选先进、岗位调整、提拔重用的重要依据，充分调动了办公室全体同志履职尽责、创先争优的积极性和主动性。

三、谋全局、争主动，提升精细化服务水平

坚持把办公室工作放在全县工作大局中来审视和定位，以主动超前的新作为，提升服务工作的新水平。一是力求在贴近领导思维中体现主动。进一步强化“身在兵位，胸为帅谋”的意识，自觉站在全局的高度想问题、办事情。既注重“沉得下去”搞调查、抓落实，又注重“跳得出来”想大局、谋宏观；既注重“参之有道”，又注重“谋之有方”，更注重“言之及时”。二是力求在确保政令畅通中体现主动。将县委重大决策、重点工作作为督查重点，着重加强事前、事中督查，加大明察暗访、实地督查的力度，切实提高县委决策的执行力、落实力。对重点工程重点项目进展情况、领导批示意见落实情况、调研成果运用与转化情况定期进行督导，对重点督查事项实行联合部门直办制度，县委各项决策部署得到及时有效落实。三是力求在沟通协调各方中体现主动。注重发挥县委办公室在工作运转中的枢纽作用，联合多个部门建立了以党委办公室为中心的联动服务工作机制，做到日常工作定期沟通、重大活动统筹安排、紧急情况联合处置，实现各个环节的有效衔接、有序运转，使各大班子、各级各部门的思想步调高度统一，形成了推

动发展的强大合力。四是力求在服务经济工作中体现主动。积极参与县委中心工作，人人身兼数职，个个勇挑重担，大家一心扑在工作上，不论星期天、节假日，不分白天、晚上，招之即来、来之能干、干就干好，表现出了很强的敬业精神。