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医院医务人员医德医风量化考评表
考评项目 基础得分 减分项目 无故不参加单位组织1. 积极参加各种突发事件的医疗抢救1.不认真学习政治理论， 工作，每次1分，但总分不超过5分； 的各项学习、活动，每次扣2分； 2.无故迟到或早退，每次扣2分； 加 加强学习，牢记宗旨，热爱本职； 1.查培训2. 表现突出获行政部门表彰的加103.旷工每次扣10分； 到场记录 分； 10分 2.查医院3. 每收到一次表扬性的信件、锦旗、4.上班时擅自离岗、串岗每次扣5分； 相关记录 镜匾，对受表扬者加1分，最高不超过5.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣5分；造成严重3分；表扬的对象是集体的，直接参与工作认真、负责、细致，责任心强。 后果的扣10分。 过表扬所指事项的有关人员各加2分。 平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者； 15分 1.查看医院投诉记录 考评具体内容 考评方法 加分项目 救死扶伤，全心全意为人民服务 尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密 尊重患者知情权、选择权和隐私权，2.问卷调为患者保守医疗秘密 查 服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象； 1. 对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分。 1.查看医院投诉记录 2.问卷调查 1.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分； 2.泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣5分； 3.情节严重的扣10分。 1.被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣10分； 2.造成较坏影响的扣15分； 3.性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分； 4.上班着装不整洁每次扣2分； 5.不挂牌上岗每次扣2分； 6.语言不文明每次扣2分； 7.与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分； 8.主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣5-10分。 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 着装整洁，举止端庄，语言文明规范； 15分 认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 遵纪守法，廉洁行医 20分 坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故； 1.查医院相关记录 2.病人投有索要、收受病人及其1. 坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工1.在医疗服务活动中，作相关的任何形式的回扣，或按规定把家属财物的扣30分； 扣难以拒收的财物全部及时上缴有关部B42利用工作之便收受任何形式的回扣的，坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式商业贿赂，严格执行《十不准》规定； 不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料； 不违反规定私自外出行医。 坚持合理检查、合理治疗、合理用药； 因病施治，规范医疗服务行为 诉举报 门的，每次1分，但总分不超过5分； 30分； 向服务对象推销药品、保健2. 自觉拒收病人及家属给予的“红3.利用工作之便，包”、礼品等财物，或按规定把难以拒品、器械等物品谋取私利的扣30分； 治疗和购买收的财物全部及时上缴单位有关部门B44以介绍患者到其他单位检查、药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的，每次1分，但总分不超过5分。 的扣30分； 5.为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分； 6.参与虚假医疗广告宣传的扣30分； 7.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分； 8.违规私自外出行医的扣10分。 20分 认真落实有关控制医药费用的制度措施； 严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动； 团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取。无闹纠纷现象。 调阅医师处方 1.医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分； 2.有开大处方行为的每次扣5分； 3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分； 4.属个人工作失误造成多收的，扣个人5分； 5.情节严重的，科室主要负责人和当事人各扣30分。 顾全大局，团结协作，和谐共事 10分 1.参加“万名医师支援农村卫生工程”、1.无正当理由不参加社会公益活动扣10分； “社区牵手行动”等卫生扶贫项目，加2.造成严重后果的扣20分； 5分； 3.故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害1.查医院单位及他人名誉的扣20分； 相关记录 2.收到行政部门表彰的加10分。 4.科室之间或同事间闹不团结，工作受到严重2.调查 影响的扣科室当事人10分； 5.造成严重影响的扣20分。 严谨求实实，努力提高专业技术水平 10分 积极参加在职培训，刻苦钻研业务1.查医院技术，精益求精，努力学习新知识、相关记录 新技术，提高专业技术水平； 2.查医疗增强责任意识，防范医疗差错、医纠纷事故登记表 疗事故的发生。 未造成不良影响的扣1.有发明创新或开展新项目、新技术获1.工作中出现一般差错、行政部门表彰的，加5分；属于集体发3分； 2.发生较大差错、造成不良影响的扣15分； 明创新的，取前3名者加分； 2.在工作中责任心强、认真细致，及时3.发生医疗事故负有完全或主要责任的扣30发现、指出他人的工作差错，从而避免分。 出现医疗差错或责任事故的加5分。
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