[干货]粉笔张小龙总结公务员面试题目分类点击

我们来判断一下，首先是要善意理解领导，要向领导详细地确认，领导的意思是不符合规定的，有可能是我的理解有问题，这种情况是经常出现的。领导跟你说一个东西，你可能没有听明白，不太了解他的意思，就以为是那样的。我跟领导详细地确认，在理解的基础上，他的意思没有问题，按照领导的意思办，这是一种。第二种，这种比较普遍，我们的一些政策已经发生了很大的改变，大政方针发生了改变，而具体规定还没有做出调整，而领导的意思又是符合大政方针的，合情合理的，不要向领导问了，就直接办，因为这不会犯原则性错误。第三种情况，领导的意思确实违背了规定，领导确实错了，你要及时地和领导沟通，提醒领导，说明这个政策，相信领导一定会按照政策办事，一定会按照规定办事，与领导达成共识，相信他。

答到这里，这道题还没完，第四步是有必要的，如果领导还是要坚持按照他的意思办，办不办？不仅自己不能办，还要劝阻领导坚决不能让领导自己办，也不要让其他同事办，“一定要本着对领导负责，对规定和制度负责的原则”，这两句话一定要说，阻止领导犯那种原则性的错误。你不办，既是对领导负责，也是对自己负责，也是对单位负责，这才是你的风格，而不是怕自己惹了麻烦。应该这样想，你的领导也是你的同事，你不能看到人家犯这种大错误。

最后愿意表明态度就表，不愿表明就算了，可以表明自己要对岗位负责，对领导负责，对制度负责。 2.同事关系

我们简单地梳理一下，这几道题里面，第一个是善意地理解领导，领导其实是没有问题的。第二个是和领导进行沟通，如果沟通不了，我们还是坚持原则。领导的关系我们讲了三道题，分别代表三种类型，第一种是我错了，我要改。第二种是误会了，误会了算我的，要把工作流程梳理好。第三种，领导有可能是错的，我们先不要设置领导是错的，领导是对的，有问题我们想办法谈一谈；如果真的是错的，我要阻止你，要帮助你。

【例1】你和小李共同完成一项工作，领导让你负责，小李认为你不成熟，因此工作积极性不高，不配合你，你怎么办？

点评：确切地说，还不完全是同事关系了。首先你遇到这种情况怎么办呢？一个是自我反省、检讨，是不是有不成熟的地方，认真反省，哪些地方存在漏洞和问题。

第二步，光是态度上反省不行，通过什么来证明你自己？在行动上，每一个细节、每一个方案、每一个文案、每一个标点符号都深入细致地考虑，提前做好准备，尽量拿出一些比较可行、完美的方案。通过我的行动，通过我对工作的尽职尽责来让小李感受到我的这种严谨、周密，让他感受到我对这项工作的热情、诚意。

第三步，他的工作激情不高，要调动他的工作积极性。一个团队要发扬民主作风，多和小李沟通、对话、交流，尤其是在出现一些矛盾的时候。假如出现矛盾的时候，如没有原则性问题，要充分尊重小李的意见，我不成熟，你成熟，我就听你的意见。

第四步，在充分沟通的基础之上，如果小李同志的积极性还是不高，也要本着对小李负责的原则，对这项工作负责的原则，对他进行批评，帮助他改正错误，端正态度。什么情况下批评呢？前提是你自己做得很好，在充分尊重他的基础之上，如果他还是工作态度有问题，严肃地批评，帮他改进。不行的话，继续认真地做，继续和他沟通。端正态度，以身作则，积极带头，坦诚相见，相信小李一定能够认同我的能力，被我的热情所感动，被我的真挚所打动。只要我本着这样的原则，相信没有处理不好的同事关系。

第五步，再次表明态度。首先自己做好，以身作则；第二，民主作风；第三，坦诚相见，开诚布公，就事论事，客观公正。只要本着这个原则不断地做事情，他一定能认同我。

这个工作完成之后，向领导汇报工作的时候，要特别突出小李在这次工作过程当中的贡献。你汇报的

时候突出他就是突出你，你用突出别人的方式来突出自己，这不是策略，这样小李也满意。

【例2】一个老民警老王是你的老领导，各方面都指导你，但是你现在已经做得很好了，老王还是一如既往地指导你。你有新的思路与他商讨，这次在大庭广众下，说你翅膀硬了，不听话了，问：你怎么和老同事说？

点评：第一步，我会向我的师傅道歉，同时对他表示感谢，感谢对我这么多年来的指导、栽培，还可以列举在这个过程当中，我从他身上学到了哪些，他是如何教我的，如何跟我分享的，我要特别感谢他。

第二步，阐明一些立场和理由：师傅，我的这些想法都是你教的，这个案例分析其实就是根据你当时教给我的理论说出来的，也不完全是我的想法，看起来好像是我说的，其实都是你教的。

第三步，向老王同志表明，我们一心都是为了工作，不管在工作还是生活当中我都是非常尊重你的，主要是为了把这个案子办好，什么样的方式最有效，什么样的方法更可行，我们就怎么弄。我相信师傅是讲道理的，你是允许年轻人成长的，你是有一颗包容心的，一定希望看到我们这些做徒弟的能够有一些自己的创新，能够有一些发展。

一共是三步，第一步先说我错了，第二步就是沟通，我所说的是有道理的，这个道理也有你的一份，最后一步，其实也坚持了原则，我们要不断地进步，不断地创新，不断地摸索，请你理解。就是这三步，我尊重你了，另外我也不会丧失自己的原则，我还是会继续创新的，我有新的思路。最后强调，我们要有一颗感恩的心，我们要尊重老同志，理解老同志，学习老同志，向老同志致敬。我们要把老同志的智慧内化成我们自己的智慧，同时要很好地理解老同志的心情，创造性地利用老同志的智慧。这个题应该作为情境模拟题来答，第一步反省，第二步沟通，第三步坚持原则。

【例3】你进单位之后，有四个同事：甲爱讲闲话，乙胆小怕事、爱推卸责任，丙恃才傲物，丁小心眼、只顾眼前利益。你如何与他们相处？

点评：这是一道最难的同事关系的题，这道题能做好，别的题都能答。你进单位之后，有四个同事，甲爱讲闲话，乙胆小怕事，爱推卸责任。处理很多人的关系应该怎么处理？不要说各个击破，更不要说不同流合污，他是你的同事，不是你的敌人。先要表明一个原则和态度，每个人都有自己的缺点，我也有很多缺点，这非常正常，不管和谁相处，贵在真诚，对所有的同事都应该一视同仁，坦诚相见，应该理解，这是很正常的。

第二，在理解的基础上，有两种处理方式，一个是先笼统地处理，再重点处理。对待同事我们要坦诚，我们自己就要真诚，对于同事的缺点，一方面我们要包容理解，同时还要善意地指出，还要积极帮助同事改正这些缺点。

对甲同事，他爱讲闲话，应该怎么办？首先要认真地辨别他讲的是不是闲话。如果不是闲话，而是一些有见地的话，善于发现问题的话，我要多听甲同事讲，同时引导甲同事把他的“闲话”变成对我们单位一种创造性的批评意见，爱讲这类“闲话”的人，洞察力特别强，发现问题的能力特别好，把他的“闲话”引导成好话，同样是声音，放在合适的地方，在合适的场合发出来，噪音就能变成美妙的音乐，就能把他的缺点变成优点，这就叫点石成金，化腐朽为神奇。第二种情况，如果确实是讲一些不利于单位团结的闲话，有些非常不好的闲话，要本着对甲同事负责的原则，对他进行提醒，甚至对他进行严格的批评和制止。可能会让甲同事短期内对我有意见，但是长期来看，对他的个人形象、对单位形象是有利的，他一定能明白我的良苦用心。

答完了甲同事，其他的同事，我会按照同样的方式，同样的原则，一视同仁地和他们相处。与此同时，我自己也要虚心接受同事的批评，自己也要不断改正错误，学习他们的优点。这样我们就是一个团结的团队，一个开诚布公的团队，在自我批评、自我成长的过程当中不断完美的团队。

胆小怕事的人是有优点的，做事情小心谨慎、本分、稳重都是他的优点，一方面要学习他，另一方面，对这种人主要是要鼓励他，表扬他。爱推卸责任则缺少担当，更多的是鼓励他，有担当才有发展前途，有更多的担当才有做大事情的机会，帮他树立信心。爱推卸责任的人也是属于没有信心的人，他认为自己担不起，其实他可能担得起，帮助他重新调整自我的位置，树立信心。

恃才傲物，要不要向他学习？要多向他介绍单位其他同事的优点，在工作中、生活中，让他善于发现单位同事的优点。要引导他发现别人的优点。三百六十行行，行行出状元，让他有一个平和的心态，这是帮他。

这个家伙小心眼，只顾眼前利益，让他看一看哲学研究，看一看精神现象学，让他心胸大一点。 最后可以总结一下。这种题最好是要总结一下。我们长眼睛不是为了挑人家缺点的，我们要有一双善于发现的眼睛，要有一颗比海还要宽广的心，要有一种比火炉还要温暖的情怀，对待同事一定要像春天般温暖，认识他们，了解他们，包容他们，帮助他们，促使他们成长，同时我自己也在这个过程当中得到成长。我们的胸怀有多广，我们的同事关系就有多好。

【例4】领导安排你带领小王和小李去下面做扶贫工作，小王仗着厅长是自己爸爸的老战友对你不看在眼里，而小李是研究生毕业，对你这个本科生也看不起，你如何对待？

点评：对下属关系的协调，和前面不配合你工作的小李那个题是一样的。这两个下属，小李是研究生，研究生有知识，小王仗着厅长是自己爸爸的战友，小王有关系，有资源，社会关系比较广。一个有才，一个有人，带这样一个团队，你应该感到心里很有底，感到很高兴。

第一也是以身作则，民主作风。另外还要为他们搭建平台，拓展渠道，发挥他们的长处和优势。小王，要鼓励他，通过广泛的人际关系，为农村争取资源，争取政策，搞关系就可以了，为了一个公共事业，为了扶贫事业是可以去搞这些的，只要不是为了私利。小李是研究生毕业，要发挥他知识的长处，引导他把他的知识和当今老百姓的生产、生活结合起来，鼓励他给当地老百姓整理一些资料，办一些杂志，讲解一些他自身专业的知识。尽最大可能地为小李和小王服务好，让他们在农村扶贫的舞台上跳出属于自己的精彩。我呢？去做好跟踪、协调、组织工作，做好他们的服务员。这样你就赢了。什么他不把你看在眼里，你不用管，你把自己做好了，他还不把你看在眼里吗？把这个事情搞定，大功一件，所以要会用人，尤其是善于用比自己厉害的人。

【例5】你的亲戚帮助过你，现在经营企业遇到困难，想请你动用公款帮他们渡过难关，你怎么办？ 点评：亲友关系，这个考的题少，略微提一下。帮不帮？绝对要帮，只是不能挪用公款来帮。首先你的态度是要帮，在不违背原则的情况下，在不违规的情况下，要帮，不能搞成铁面无私。你可以帮他贷款，企业经营遇到困难，去协调信贷，可以争取政策支持，任何一个企业遇到困难，政府都应该帮忙，除非这个企业是违法的企业。只要是正常的企业运作，都应该尽可能地提供帮助，提供政策上的扶持，提供信贷上的支持，提供人脉关系上的支持等等，利用一切可以帮助他的方式。

要表明态度，一个企业找到我，不管是不是我的亲戚，作为一个政府的公务人员，应该尽可能地帮助他们。不管是提意见也好，引导沟通也好，帮他们指出一条路也好等等，帮助企业、服务企业也是建设服务型政府的应有之义，但是不能挪用公款。

【例6】单位有两个技术攻关小组，你是其中一个小组的成员，有一项工作本来由另一个小组负责，在你对领导提出建议之后，领导将这项工作交给你小组来做，导致另一个小组不乐意，有意见。你怎么处理？

点评：混合关系协调，这是去年国考里面的题。你是干还是不干？是自己干还是让给人家干？说对了，就是自己干，当仁不让，态度一定是鲜明的。第一，要把这个活干了；第二，干活的同时也让人家满意；

第三，不仅让人家满意，还要让人家来帮你忙，这是最好的效果。

首先，单位领导把这件事情交给我们小组，这是对我们小组的信任，也是对我们寄予了厚望，我们坚决不能打退堂鼓，一定要扎扎实实地把这件事情做好。

第二，其他小组不高兴，要和他们进行沟通协调，衔接对接。在衔接对接过程中虚心听取他们的意见，我们可以开技术攻关小组讨论会，可以来论证，论证过程当中请他们说出他们的观点，我们对他们的观点进行详细的记录，选择可行性观点放在我们小组攻关中。在这个过程中也充分尊重他们的意见，让他们的智慧和我们的智慧充分地结合起来，融入到技术攻关中。

要是这样，人家还是不乐意，不要急，先把前面的事情都做好，科研技术攻关小组一定要本着客观公正、实事求是的原则，千万不能够有门派之见，这是要避免的。甚至其他的小组，另外一个小组，如果是有特别优秀的团队，还可以进行协调，请特别优秀的人加入我们的技术攻关小组，我们的共同目标都是做好技术攻关，而不是为了争功劳，不是为了争谁更加厉害，这是你要去说的。只要对工作有利，能稳定有效地推进技术攻关，都可以协商，要注意整合资源。

最后一个，不要去抢功劳，汇报的时候本着客观的原则，在客观的基础上突出人家，这差不多类似于一个同事关系协调题目。

我再简单地梳理一下，第一表明坚决态度，这个事情我们要做，该我们做。第二，深入沟通，充分交流，虚心学习，虚心听取他人的意见。第三，整合资源，客观公正，态度开明。第四，成绩共享，突出贡献，谁厉害就是谁的。

关系协调讲完了，我们简单地梳理一下，“有理、有利、有节”，有理就是站在公平的立场上，谁错了该认的就认；有利，一个是对自己有利，那是小利，还有大利，对别人有利，对整体有利；有节，就是底线，有原则，不能为了处理一个人际关系，让自己丧失人格，丧失底线，那将得不偿失。

第五节 自我认知题

一、背景介绍

自我认知，这是最麻烦的，最难的就是认识自己。自我认知最近几年考得比较少，有一个东西很重要，就是真诚，要答好自我认知题，一定要真诚，好不容易有一个认识你自己的机会，反省自己的人生，严肃地面对自己经历的机会，要抓住这么一个机会，想想你到底是怎么回事，每一次面试都是一次经历。

自我认知可以分成几个不同的类型，下面分别讲。

二、例题解析

1.整体认知

【例1】自我介绍，包括学校、专业、学校经历等。

点评：自我介绍，包括学校、专业、学校经历等，不存在你不能说自己个人信息的限制，题目是这样问的，你就这样答。如果只是说自我介绍，学校专业，该怎么说就怎么说。你自己的经历你自己要说一说。

假设说它问的是学校经历，每个人的学校经历都不同，你自己把你自己在经历当中最用心、最精彩的那一部分说出来，你就赢了。如果没有经历什么精彩，可以通过谈了一场轰轰烈烈的恋爱，让考官觉得你是一个非常严肃对待生活的人，你是一个有底线、有原则、有追求的人；你是一个纯洁的人，善解人意的人，肯为他人考虑的人。如果是这样也可以。如果没有什么好介绍的，你自己就要去挖掘，整个大学期间就没有什么好说的吗？可以选择学习上、生活上、和同学的相处等方面。

重点一般是一两个方面，我来示范一下。我在大学读书期间，做了两件对我自己来说是比较大的事情。