企业管理专业技能试题库

C．代表色 D．徽记 7．最具高度权威性和影响力的认可和支持是（ ）。

A．政府的认可和支持 B．企业的认可和支持

C．大众传媒的认可和支持 D．社会知名人士的认可和支持

8．顾客通过家庭成员，朋友，邻居等来获得产品信息，则其获取产品信息的来源属于（ ）。

A．经验来源 B．大众来源 C．商业来源 D．个人来源 9．会计日常核算工作的起点是（ ）。

A．设置科目与账户 B．财产清查 C．编制和审核会计凭证 D．登记现金日记账

10．在弗罗姆的期望理论里，（ ）主要是指某种结果实现的可能性。 A．期望概率 B．效价 C．工具性 D．公平指数

二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将其号码

填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分） 1．消费者的知情权的基本内容包括（ ）。 A．消费者有权知悉商品和服务基本情况 B．消费者有权知悉商品和服务售后服务情况 C．消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者 D．消费者有权自主选择商品品种或服务方式

2．市场调查中，我们通常不用普查的方法而用抽样调查的方法，是由于（ ）。 A．情况复杂 B．把握不住 C．预算太大 D．方法复杂

3．下列属于个性特征内容的是（ ）。 A．兴趣 B．能力

C．性格 D．需要

4．根据期望理论，人的工作积极性取决于（ ）。 A．期望概率 B．价值观 C．效价 D．态度

5．组织行为不当引起危机的类型有（ ）。 A．严重内部事件 B．工作失误 C．决策失误 D．纠纷事件

6．给商品定牌子，起名字时，应考虑以下因素（ ）。 A．语感好，读起来顺畅

B．具有独特性，给消费者印象深刻 C．深奥、神秘、留悬念，令人费解 D．寓意美好，易为人们接受

7．下列说法中正确的是（ ）。 A．企业发生的房产税应计入管理费用

B．企业发生的车船使用税应计入“主营业务税金及附加”

C．企业计量营业外支出与营业外收入体现了会计核算原则中的配比原则 D．企业销售货物过程中应承担的运输费用计入营业费用 8．影响组织集权与分权程度的因素有（ ）。

A．决策的代价 B．决策的影响面 C．管理哲学 D．决策的数量

9．影响员工培训的外部因素（ ）。 A．政策法规 B．经济发展水平

C．技术发展水平 D．企业的前景与战略

10．报酬的作用（ ）。 A．激励作用 B．补充作用 C．保障作用 D．调节作用

三、判断题（正确的在题后括号内划“√”错误的划“×”。每小题1分，共10分） 1．泡罩包装常用于商品的运输包装。（ ）

2．所谓职务发明创造是指发明人或设计人为执行本单位的任务或者利用本单位的物质条件所完成的发明创造。（ ）

3．在我国，商标注册与否完全由商标使用人自己决定。（ ）

4．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ ） 5．人的基本需要满足后需要水平便降低，而成长需要满足后会进一步提高需要水平。（ ）

6．身势语言和表情语言传递出来的无声的信息是语言或文字不能取代的，而且对有声语言起着强化或弱化的作用。（ ）

7．管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（ ）

8．企业出售已使用过的固定资产所得收入，应当作为其它业务收入。（ ） 9．企业面对无望再收到的所购货物时，应将原先预付账款的账面余额转入应收账款，并计提坏账准备。（ ）

10．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（ ）

四、改错题（每小题2分，共10分）

1．应当先履行债务的当事人，如果认为对方的经营状况严重恶化，可以中止履行合同义务，这就是不安抗辩权。

2．“重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境”是社会人观点。 3．全通道式沟通的组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很高。

4．激励的前提是工作人员的潜在能力，激励的目的是使他们的潜在能力得到最大的发挥。

因此，激励越多激励的作用越大。

5．所谓贴现就是指票据持有人将未到期的票据转交给银行，银行受理后，从票据到期值中扣除按银行贴现率计算确定的贴现息后，将余额付给贴现企业的行为。

五、操作题（共50分） 1．案例分析（20分）

由全国某行业投资的上海东方公司是一家有限责任公司，成立于1993年。它的股份是全国各省局及某部下属的一些公司，总资产额为400多亿元。从成立至今，领导层变化频繁，而每一次变化，都带来一些公司政策的变化。尤其体现在分配制度上。

1993年公司成立时，采用的是某部使用的岗位工资制。为此，公司对每一个岗位进行测评，在实施过程中，发现这种工资制度并不太适用。因为东方公司是贸易型公司，所以在公司领导授权下，人事部制定了一个组合工资方案，即工资由基本工资、岗位工资、物价补贴和工龄工资组成，其中基本工资为技能工资，岗位工资根据每个员工所在不同岗位而定，工龄工资是年功工资，根据员工的服务时间长短而定，一段时间后，又有员工有意见，认为干得多干得少、干得好干得差都一样，缺乏激励性。1995年10月，公司又换了新领导。新领导上任后，认为要改革，以岗位工资为主，不考虑原来的工资状况。这样，人事部又实施了一个新方案：工资=岗位工资+基本生活费+年功工资。基本生活费为400元/月，每个员工都一样，年功工资为5元/年，这样工资差别主要体现岗位工资上。岗位工资分为五挡。如管理人员则分为一般管理人员、助理、主管、经理助理和部门经理五个档次，每个挡次都有100~200元的上下限差。人事部还制定了各个不同职位的岗位规范，明确各自职责和上下级关系。

在新的岗位工资制中，似乎体现了报酬与责任、技能之间的相关性，但东方公司是贸易型公司，这种工资制度没有体现绩效工资。人事部经理的想法是如果今年绩效好，则明年岗位工资相应提高，以此来鼓励员工。另外东方公司有较好的福利。

随着市场竞争的加剧，人才资源的合理流动，东方公司在吸引人才、留任人才，激发员工工作积极性方面遇到了越来越多的问题。基于这样的情况，人力资源部经理这样说：“东方公司在招聘、吸引员工上有一定的优势，不过跳槽的，想走的人还是很多，机制太死，收入不够，但稳定的人觉得还可以。”

请问：（1）企业进行报酬管理应遵循的原则？

（2）分析东方公司的分配制度有哪些长处和不足？你认为应如何完善？