广外消费者行为学复习题

全面可靠的了解。

代理消费者：雇佣的为购买决策提供信息的人，往往能够通过提供意见而获得报酬。 16. 营销者如何利用意见领袖促进产品和服务的销售？（思考ing）

第十二章 社会阶层和生活方式

1. 女性是怎样为我们社会的收入增加做出贡献的？（参考，不作重点） 学龄前儿童的母亲是工作人群中增长最快的一部分，甚至她们中的许多人从事诸如医学和建筑等传统由男性垄断的高薪工作。虽然女性在大多数专业性职业中仍属于少数，但她们的职位在不断上升。职业女性数量的持续增加是中上阶层家庭收入增长的主要原因。

教育也是决定一个人收入的高低。在职业生涯中，大学毕业生比高中毕业生的收入高50%，没有高中文凭的女生的收入只是大学文凭的妇女的40%。 2. 定义可支配收入

指满足家庭标准舒适生活之后可支配的那部分钱。 3. 消费者信心怎样影响消费者行为。

消费者信心指消费者对未来的信念，反映人们对未来经济健康运行状况的乐观或悲观态度。 当人们对经济状况预期悲伤的时候，他们会缩减开支和借债。相反，当他们对未来持乐观态度的时候，他们会减少存款，增加负债，购买可支配用品。

4. 什么是社会阶层？它与收入有差别吗？如果有，有什么差别？ 社会阶层由职业和收入决定。联系第七题。

5. 成就的社会地位和因袭的地位有什么不同？ 成就地位：非常勤奋地学习或工作所取得的地位。 因袭/先赋地位：含着金钥匙出生所获得的地位。 6. 定义社会流动及其不同形式。

社会流动：指个体从一个社会阶层到另一个阶层的变化过程。形式分别为： 水平流动：同一个社会阶层内，从一个位置移动到另一个位置。 向下流动：从相对高的社会阶层沦为较低的社会阶层。 向上流动：从相对低的社会阶层移动到较高的社会阶层。 7. 为什么挣更多的钱并不常常会导致社会阶层的变化？

社会阶层由职业和收入决定。而挣更多的钱只改变其中一个因素，因此不会导致变化。一个家庭可能增加工作的人数，增加了家庭收入，但是这些增加的工作都是较低层次的。此外，这些家庭成员的收入不一定会归入家庭金库用来提高家庭的共同生活水平，因而也解释了不会导致社会阶层的变化。 8. 什么是品味文化？

根据对文学、艺术、音乐、闲暇活动和居室装饰的共同品味来区分不同的群体，或者说，根据审美和知识偏好来区分消费者。

9. 什么是文化资本？为什么参加礼仪培训班是积累文化资本的方式？ 指一系列特殊的社会稀有品味和活动，也就是有关使一个人融入高层社会的优雅行为的知识。 社会经营具有一套使他们保持权力和权威地位的技能，而且把这些传授给他们的子女，比如参加礼仪培训班，这些都有助于融入高层社会，积累文化资本。 10. 什么是炫耀性消费？举出一个时下存在的例子。

指人们用显著可见的证据证明自己有能力支付奢侈品的欲望。自己举例。 11. 生活方式与收入水平有什么不同？ 生活方式是一种消费模式，它反映了一个人选择如何支配时间和金钱。一个人的生活方式代表了这个人所选择的收入分配方式，包括在不同产品和服务的相对分配，以及在这些品类里

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所进行的特定选择。收入水平只是一种经济水平。

第十三章 亚文化

1. 什么是亚文化？它与微型文化有何区别？

亚文化：是一种群体，其成员具有与其他群体相区别的共同信仰和经历。每个人都从属于多个亚文化，其成员身份取决于年龄、种族、民族背景或居住地点。

微型文化：与基于人口特征（自然形成）的亚文化不同，人们自愿选择认同一种生活方式或审美偏好。

2. 高情境文化和低情境文化有什么不同？举例。

高情境文化：成员倾向于言外之意，符号和举止比文字传递更多的信息。 低情境文化：倾向于通过字面来理解意思。 3. 什么是去种族化？举例说明

使人们脱离其源文化并融入到主流社会。自己举例。 4. 什么是文化适应？与去民族文化认同有什么区别？

文化适应指来自另一个国家的人进入并适应一个国家的文化环境的过程。结合第三题。文化适应并没有脱离其源文化，只是适应新文化；去种族化是脱离源文化而融入到新文化。 5. 宗教亚文化对消费行为有何影响？P325-326

品牌信任度与宗教信仰负相关，即区域的品牌活动多，则其对组织性宗教的参与度就低。 6. 什么是年龄群体？营销人员为何对它感兴趣？（参考） 指由具有相似经历的年龄相仿的人组成，他们有许多共同的文化偶像，而且共同经历了重要的历史事件。由于吸引他们只需要同一种营销活动，因此，营销人员对它感兴趣。 7. 列出青少年面对的基本矛盾，并各举一例说明。

独立与归属：青少年需要独立，但也需要一种依靠来避免孤独。 反叛和服从：青少年有反叛社会关于外表与行为的规范的需要，但他们同时需要被社会和他人接受。

理想主义与实用主义：青少年往往把成年人看作伪君子，把他们自己看作真诚的人。设法努力让自己认为的这个世界应该怎样的观点与所感知到的现实世界相调和。

自恋和亲昵：青少年经常为自己的外表与需要着迷。另一方面，他们又感到必须与他人在一定程度上交往。

第十四章 文化

1. 什么是文化？列出社会学家用来描述文化的三个维度，并各举一例说明。 文化是社会的个性，包括价值和道德等抽象的概念，还包括社会所生产和重视的实质物品和服务。换句话说，文化是组织或社会成员间共有的意义、仪式、规范和传统的集合。维度： 习俗：过去传承下来的准则，控制着人们的基本行为。如特殊的典礼等。 伦理：带有强烈道德暗示的习俗，通常包括进击，如乱伦。 惯例：指导日常生活行为的准则。如大庭广众下不随意吐痰。 2. 神话是一种特殊的故事，是什么让它具有特殊性？

神话指包含象征性元素的故事，代表一种文化理想，通常叙述一些对立势力的冲突，其结局就构成了人们的道德指南。其具有形而上学（有助于解释万物起源）、宇宙哲学的、社会学的和心理学的功能，因此具有特殊性。

3. 什么是仪式？描述仪式，并各举一例说明。

仪式：是一套复合的多种象征性行为，这些行为有固定的发生顺序，而且常常需要定期重复进行。主要有：

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修饰仪式：如每天的梳头

送礼仪式：采购理想物品，去掉价格标签并包装。 节日仪式：如情人节，在日本，女生要送男孩子礼物。

变迁仪式：因某一社会状况的变化所标记出的特殊时期。如葬礼仪式 4. 神圣和世俗消费有何区别？举例说明。 神圣消费：从日常活动中分离出来的客体和事件，人们以某种程度的尊重与敬畏的态度对待这些客体和事件。它们与宗教有关或无关。

世俗消费：包括普通的日常的客体和事件，他们不具备神圣物品和事件的特殊性 5. 哪些情形是神圣收藏？收藏和储藏有何区别？ 收藏：系统地收集一个或一套特殊的物品。 储藏：不系统的收藏。

收藏稀有的古董可视为神圣收藏。

6. 描述文化制造系统，并列出三个主要组成部分。举出一个具有这三个组成部分的文化

制造系统实例。 创意子系统：产生新符号

管理子系统：挑选、形成有形产品，大量生产以及管理新符号和产品的分销

传播子系统：充实新产品的内涵，并为新产品提供一套传递给消费者的符号特征。 如唱片。歌手是创意子系统，公司是管理子系统，出版代理商是传播子系统。 7. 描述艺术品和工艺品的区别。

艺术品：因为它的美丽或它能够激发一种情感反应，成为欣赏的对象。是原创的、精致的和昂贵的，并且我们一般会把它和社会精英联系在一起。

工艺品：因为它既美观又实用而获得喜爱，遵守可以快速生产的规则。 8. 什么是创新扩散？（必考）

新产品、服务或构思在人群中传播的过程。 9. 谁是创新者，早期采用者，落伍者？

创新者：总是留意新的进展，首先尝试新的产品。

早期采用者：与创新者类似，但关注社会接受性的程度不同。 落伍者：接受信息非常慢。

10. 描述持续性创新、动态持续性创新和突破性创新的区别，并各举一例说明。哪种类型

的创新是消费者最不可能采用的？ 延续性创新：对现有产品有微小的改进。 动态延续性创新：对现有产品更明显的改进。

突破性创新：是人们生活方式产生重大变化的创新。如飞机的发明。最难适应的类型。 11. 时髦、时尚和经典有何根本差别？请举例说明。（参考）p369-371

时髦：只是一时的流行，非功利性的，时髦的传播是一时冲动的，扩散速度很快。 时尚：具有情境依赖性，是一种代码或语言，会流行一段时间。 经典:接受周期极长的流行，具有稳定性和低风险性。 12. 时尚、时髦和经典的生命周期曲线有何不同？

接受者的数量时尚 时髦 经典 15

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