物业公司员工考核制度

遵守公司各项规章制度

分2每次扣,①遵守制度有偏差 分1②甲类过失每次扣

分1③乙类过失每次扣 分1④丙类过失每次扣 二、抽查考核

抽查内容包括,人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查,除各部门对员工每日考核外

,部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结

及时发现员工工作中的问题等。,其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化 部门评比检查评分细则

项目标准内容分值评分细则 分24考勤纪律共

8 按时打钟卡和签到,准时上下班 分3每人次扣,①代打钟卡或代签名

分2每人次扣,②因迟到早退累计无全勤奖 分2每人次扣,③无故不参加公司业务培训 当值无擅自离岗及串岗现象4 分2发现一次不合要求扣

6 当值无睡觉、看报纸、吃零食等 分2发现一次不合要求扣 6 无严重违反纪律行为 分3发现一次不合要求的扣 23部门工作共 分

4 ) 次2每月(部门有工作例会 分4①无工作例会扣

分2次例会扣1②每月只有 分2③会议记录不完全扣

工作记录完整、整洁、便于查找5 分1①记录不完整每次扣 分1②记录脏乱每次扣 分1③查找不便每次扣

4 每周和月度工作计划及实施内容 分2缺一项扣

有考核和培训小结,每周总结和月总结4 分2缺一项扣

6 按工作程序完成各项任务 分2不按规程工作一项扣 分25礼貌仪容仪表共

上班时间佩戴员工证,制服整齐、干净5 分2每人次扣,①发现不按规定穿制服 分1每人次扣,②发现衣冠不整

分2每人次扣,③发现员工未佩戴员工证 4 无粗言秽语,礼貌用语 2发现一次不合要求扣 分

4 无随地吐痰、乱丢垃圾现象,行为举止端庄得体 分2发现一次不合要求扣

4 立岗姿态规范,上班精神面貌好

分2发现一次不合要求扣

8 对用户服务热情、耐心周到

分2每人次扣,遭用户投诉 分18内务共

6 办公室物品摆放整齐 分2发现一次不合要求扣

地面及墙壁整洁6 无乱贴乱画现象, 分2发现一次不合要求扣

6 人走灯灭、窗关、门锁,办公室下班时 分2发现一次不合要求扣 加分

2每人次加)包括拾金不昧、好人好事等(员工受公司表扬 分

分2部门工作成绩突出受公司表扬每次加 分5因工作态度认真受公司表扬每人次加

分5为公司增收节支提合理化建议被采纳每人次加 三、员工年度考核

对全体员)年中、年底(公司每年两次,为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质 : 具体实施办法如下,工进行考评 考评目的)一(

通确定员工培训方向。,提供人事决策及管理依据,全面了解公司全体员工半年来的工作和学习

达到,以期改正,同时找出工作和学习中存在的不足,表扬先进,肯定员工所取得的成绩,过考评

使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作,共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性 和学习中。 考评内容)二(

其一为,考评分两大部分工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科)年中、年底(

学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识

考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合,考核采用闭卷笔试形式进行

如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制,服务知识题涵盖服务工作的各方面

理论知识考试成绩占考评总70%,度和其他规章制度等。年度工作考核成绩占本次考核总分的 。30%分的 考评方法)三(

公司成立考评领导小组,为保证考评的公正和民主(1) 评估和审批各部门考核结负责监督、,

具体考,组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任,组长由总经理担任:果。领导小组成员 评工作由人事部负责。

全面负责本部门员工,主任或系统工程师组成考核小组各部门的工作考核由部门主管、(2) 具体考核工作。

部门主任的工作考核由公司分管领导和部;普通员工的工作考核由所属部门主管负责(3)

公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。;门主管负责

考核试题在,公平原则为体现公正、,卷B、A考试题目分,理论知识考核由公司统一组织(4)

,分50其中综合服务知识题目占,分100满分为(S)开封

之前严格保密。理论知识考核成绩岗位 分。50专业知识题占 工作考核步骤)四(

并,报告包括半年来成绩及不足,写出总结报告,员工首先对自已半年来的工作进行总结(1)

提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。