山西面试解析

作为B县负责人，面对A县求助，面对联系不上的总指挥部，我要冷静不慌张，积极采取措施解决问题。

第一， 生命最宝贵，面对A县的求援，及时了解情况，安排人员协助；第二，通过各种方式及

时联系总指挥部，通过指挥部办公室、助理等向总指挥部告知情况，请总指挥部及时采取措施援助A县发生的紧急情况；第三，对于本县的抗洪防护也不要放松，及时做好防护工作。

作为公务员，应对突发事件、维护群众利益是工作职责，因此在工作中应不断提升工作能力，解决好突发事件。

公益事业单位人员流失率高，有人说因为待遇低，你怎么看？

目前，我国一些公益性事业单位人员流失率高的问题确实存在，公益性事业单位人员流失率高、人员不稳定，不利于①我国慈善事业的整体部署以及持续开展；②不能顾及到更多急需帮助的弱势群体。但将原因归于待遇低的说法，我觉得有点片面.

因为公益性事业单位的重要性，所以，我们必须高度重视这个问题，我认为，之所以人员流失率高，可能在以下几个方面存在问题：一是从工作人员自身而言，①待遇相较于其他行业，较低一些；②公益事业的长期性，繁琐性，工作人员压力比较大；③并未充分认识或感受到此项工作的神圣性和重要性；二是从政府角度，在制度设置上，未能考虑到公益性事业单位工作的特殊需要，不能真正满足工作人员的需求；缺乏合理的鼓励性机制和举措；三是从社会角度，未能充分宣传和弘扬助人为乐的重要性。

可以从以下几个方面进行改进：①通过岗位培训或者典型人物宣讲活动，对工作人员进行宣传教育；②相关职能部门应针对公益性事业单位人员的特殊需要，完善相关的规章制度以及奖惩措施；③社会和媒体应发挥宣传效应，弘扬正能量，鼓励更多人投身社会公益事业，营造一种和谐美好、互助互乐的社会氛围。

在你单位，存在一些老同志不愿意带新同志的情况，对此你怎么展开调查？

调研目的：近来，单位里出现了一种现象，老同志普遍不愿意带新同志，为了了解其中的原因，找出症结，使得老同志新同志能够更和谐的相处。 调研对象：本单位的新、老同志。

调研内容：对于新同志，主要调研他们的学习态度，有没有虚心向有经验的老同志学习，调研他们对老同志做事的方式方法是否认同。对于老同志，调查他们对新同志的看法，包括做事态度，工作方式等，调查老同志不愿意带新同志的原因。 调研方式：访谈、座谈会。

信息汇总，原因分析，并提出相应的建议：①青年同志要端正自己的学习态度，虚心向老同志学习。②充分肯定老同志的重要作用，解决老同志的后顾之忧，比如担心新同志学到一些经验后会取代老同志等。④老同志也要摆正对新同志的心态，对他们要宽容，工作中做到不吝赐教。⑤新同志在一些新技术方面也要帮助老同志。 形成报告，上交领导，并总结经验和教训。

单位领导让你和小李配合做一项工作，这项工作你没有经验，小李有经验。可是你和小李之前因为工作的纠纷产生了矛盾，你怎么做？

首先认识到完成这项工作，需要与同事进行很好的配合。对于以前的矛盾，我想这只是我们工作中产生的一些小纠纷，只要我们精诚团结，并不会影响到后续工作。 （2）第一时间向领导请示，明确工作任务以及具体要求。

（3）完成本职工作为己任，在完成工作的过程中，主动与小王沟通，多承担责任，多做些事，让同事感受到你的真诚。

（4）小王工作经验丰富，在工作当中，主要通过观察小王的做事方式、方法，以及向小王请教等途径进行学习。

（5）寻找合适契机，主动与小王进行沟通。可以私下找小王聊天，主动坦诚自己工作中的不足之处，并就上次工作中的问题进行解释，说明问题的症结，化解矛盾。 （6）进行工作总结，以便今后更好的开展工作。

有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”你有什么看法？

（1） 这个故事讲的是一位表演大师为了让弟子始终保持热情和积极性，所以在明知道弟子不

知其用意的情况下，仍耐心听取弟子的建议。

（2）给我的启示：在我们工作当中，无论他人的建议是否得当，都应满怀感恩，善意理解他们，保持他们的积极性。

（3）在实际工作生活中，当我们面对别人的提议时，尤其是面对群众的提议时，有些建议可能与初衷不符，但也应该热情对待，若直接采取拒绝或批评的方式，不仅会打击他人对工作的积极性，而且可能会导致消极怠工，影响后续工作的开展。但如果我们转变一种方式，积极引导，而非批评教育，就可能产生事半功倍的效果。

（4）作为一名基层公务员，应有博大宽容的胸怀，面对各方的提议和质疑。当我们向他人提意见时，一定要仔细斟酌，使所提建议真正起到作用；而在听取他人建议时，应积极引导，对于好的建议要及时给与肯定；面对群众所提的建议，要宽容大度，并积极响应，找到其中的契合点，真正发挥人民群众的力量，从而更好的完成工作。

同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，如果意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办？ （1） 表态：认识到团队合作的重要性，调整自己的情绪，主动与同事小王沟通。

（2）肯定小王经常提出各种意见的热情，他的这种热情对待工作的态度和积极性值得学习。

（3）以自己的例子向小王说明，并不是每一个意见都能够被采纳，但不能因此而垂头丧气，这样不仅影响自己的工作，不利于个人成长，也会影响到整个团队的效率。 （4）并向小王阐述，只有每个人都踏实工作，把自己的份内之事做好了，整个团队的工作进度才能保持正常。如果意见被采纳，更应该好好工作，把自己的意见落到实处。相信领导看到意见实施后的良好效果，以后会继续采纳我们提出的意见的。

（5）希望我们能相互勉励，相互配合，圆满完成每一项任务，使自己在工作过程中得到提升。

你所在的单位计划在几个社区试点垃圾分类收费制度，领导让你做前期调查，你怎么展开工作？ （1） 表态：认识到这项工作的重要性，认真负责地做好前期调研工作。

（2）制定调查方案，确定调查的范围、参与的人员、调查的方式、问卷的设计、调查的物资准备和经费预算。同时，为保证整个活动有效开展，前期广泛宣传，提高影响力。 （3）方案通过后，严格按照方案的步骤进行，在调查活动中坚持实事求是的原则，尊重群众，根据实际需要及时调整人员的安排，维护好整个调查活动的秩序。

（4）对于广大的市民群众，采取问卷调查和网络调查相结合的方式；对于社区负责人采取访谈方式；对于政府部门相关工作人员可以采取座谈会的方式；联系一些专家，向他们咨询对于此次试点工作有什么建议和对策。

（5）资料整理，数据筛选，统计分析，并做好调查总结向领导汇报。

社区经常发生老年人被骗财和电动车被盗事件，你是社区工作人员，面对一百余名社区居民，就此事发表3分钟演讲。 各位社区居民们：

大家好！我是咱社区的工作人员小王。

近来，咱社区已经有多位居民报案，有2位大妈被人诈骗了数千元，还有数位居民反映，电动车莫名被盗。对于发生在咱们社区的这些案件，大家都非常气愤，我们社区工作人员也感到十分愤慨。对于大家财物被骗、电动车被盗事件，在这里，我向大家表示歉意。目前，派出所已经介入此事，并在紧急的查案过程中，我们会及时与派出所联系，向大家通报最新进展。但为了杜绝此类事件再次发生，提高大家的警惕之心，我们专门向民警请教了一些防骗防盗的注意事项，现在向大家介绍一下。

对于出现有人被骗被盗等事件，说明我们自身的安全防范意识还有待加强，尤其是咱大叔大妈们。大家经常在社区内散步聊天，所以更容易遇到这些犯罪分子。今后再遇到陌生人时，如果发觉有疑义，一定要及时向保卫部门反映，如果有人硬性向大家推销东西时，要提高警惕，识别货物真假，拿不准时，千万注意不能听信陌生人的话；另外，对于电动车被盗，我想咱们要提高防盗意识了。大家一定要选择质量过关的锁具，并将车停放在指定方位，并与固定装置锁到一块，这样，锁具不易被撬开。离开前，最好检查下，电动车是否已经锁好，不要因为一时大意而遭受损失。

最后，我想请大家放心，目前，我们社区安保人员已经做出了相应部署，将会在近期内加强监督力度，在一些偏僻地段，安装摄像头，并对咱社区进行全天候的巡查，我们也将主动配合公安人员尽快破案。所以，各位社区居民们，尽请安心，不要因此影响到大家的正常的生活工作作息。 你和同事去外地合作一个项目，但是到地方发现项目计划和你的领导意图有出入，有纰漏之处。但是项目负责人不喜欢和人沟通，你怎么办？ （1） 表态：工作中常会遇到，冷静沉着应对。

（2）与同事沟通，看看是不是自己对领导的意图理解有偏差，如果自己理解没问题，可以与同事协商，找项目负责人了解其想法。

（3）与领导沟通，把项目负责人的想法向其转述，并主动向领导阐述你的想法； （4）与项目负责人沟通。虽然他不喜欢沟通，但是只要降低姿态，以谦虚学习的态度，向其请教，并将领导的想法转达，一定会圆满解决问题的。 （5）总结此次工作的具体情况，并向领导汇报。

你是一名基层公务员，管辖的区域老龄化问题严重，领导让你负责调研，你打算怎么办？ （1） 表态：目前，我国处在老龄阶段人口的比重越来越大，积极应对老龄化是我们的当务之

急。如果领导安排我负责对辖区内老龄化问题进行调研，我将秉着认真负责的态度，圆满完成任务。

（2）主动找到领导，了解此次调研活动的目的和主题，以及完成时间及呈报形式等内容。

（3）明确领导意图后，我将会向本辖区内负责人口统计工作的人员，寻求一些基本资料，包括辖区内社区分布、老年人口数量、比重及在各社区的分布比例等。根据以上材料，我会起草一份工作方案，具体内容如下：将调研人员分为前期资料准备小组、问卷发放小组以及数据统计小组；根据实际情况，确定调研流程及完工时间；以及确定调研对象包括本区域内主管老年工作的部门领导、社区工作人员、养老院机构负责人、辖区市民代表、老年人代表等。并报领导审批。

（4）我将按照原定方案，全程参与并监督每个小组的工作。对于前期资料准备小组，我们将一起撰写问卷和访谈提纲，并随机选择一个社区，进行实地走访，对自己前期的调研设想进行实地考察。对部门领导、机构负责人以及社区负责人，主要通过访谈的方

式；对老年人、市民代表以发放问卷的方式进行调研。在综合考察结果的基础上，进一步丰富、完善问卷内容。并根据预期的数量，做好问卷的印刷工作。

（4）随机选择3个社区作为抽样对象，我将和问卷发放小组的同事们一起深入到这些社区，采取上门发放以及随机发放问卷的方式，尽量回收有效问卷；同时，我将会向相关领导和负责人进行预约，对他们进行访谈，更详细的了解辖区老龄化的现状及问题。 （5）将回收的有效问卷，交给数据分析小组，采用科学的统计软件，对数据进行统计分析；并对相关资料、文献进行整理，总结成文，向领导汇报。

和领导一同出行，在飞行途中发现公文包中重要文件不见了，你该怎么办?

（1）表态：未能保管好重要文件，这是我工作中的失职，要提出自我批评、主动承担责任，并调整好心态妥当处理。

（2）自我反思，思考可能遗失的地点，以及事前是否有准备电子版的文件。 （3）及时寻找，看文件是否放在托运的行李包中。

（4）联系可能遗失文件的地点的相关人员（包括机场工作人员），进行寻找；与此同时，联系同事，准备备份文件，以最快速度邮寄过来。

（5）完成此次任务后，主动向领导坦诚错误，以后工作中一定加倍注重细节。

有人说，长期干重复繁琐的事会让人心生厌恶；也有人说，长期干重复繁琐的事更需要责任心，你怎么看？

表态：两人所说的话都有道理，一个是对工作现实的阐述，一个是对工作态度的要求。 （2）长期重复繁重的工作确实容易让人心生厌烦，这是人之常情，但我们要学会正确的面对繁重的工作，不仅需要责任心，也需要勇于探索创新的方法。面对长期繁琐的工作，如果没有超强的耐心和责任心，就很容易失之毫厘差之千里。可举例说明，如感动中国人物王顺友，20年如一日的重复着山区村落的邮件投递工作，从未出过一次差错。这样的精神值得我们学习。 （3）如何对待：一是调整好心态，繁重的工作不仅是对工作能力的锻炼，更是对个人责任心和耐心的考验，对自己今后的工作和生活都有帮助。二是以严谨的态度对待工作中的每一个小的细节，避免小的失误造成大的损失。三是掌握科学的方法，要善于总结，并积极向有经验的同事领导请教，而不是一味埋头苦干。四是要具有创新精神，探索新的工作方法，提高工作效率。 有人说：“站得高才能看得远”，也有人说：“看的远才能站得高”，怎么看这两句话？ 两句话都有深刻的含义，在一定条件下都是非常有道理的，并且是相互促进的。

（2）“站得高才能看得远”，这是大家常说常引用的一句话，意思很浅显，但内涵很丰富，有类似涵义的诗句名言也很多如“欲穷千里目，更上一层楼”、“会当凌绝顶，一览众山小”、“我之所以看得更远，是因为我站在巨人的肩膀上”，站得高看得远的意思就是我们站在一个制高点，自然可以眺望一切。因而我们要不断的拼搏，不断地开拓自己的眼界。在工作中，我们必须努力提高自身的修养，丰富自己的知识储备，只有站得高，才能看得远，这是亘古不变的真理。 （3）“看的远才能站得高”的意思是，只有我们能看得远，才能做得更好，才能取得一定的成就。在我们的生活工作中，我们不能只看到眼前的利益，局部的利益。而要用长远的目光去看待问题，看得更远一点，做得更多一点，更好一点。结合实例，如个别地区，为了暂时的经济效益，而为一些严重影响居民正常生活的污染性化工厂大开绿灯，实际上是一种短视的做法。 （4）在我们的工作生活中，既要不断努力拼搏，踏踏实实的为人民服务，多学习别人好的方面，努力让自己站的更高一些，也要做到全面周详，顾全大局，以长远眼光看待问题。 同事喝醉酒了，你送他回家，路上他骂你，遇到这种问题怎么办？

（1） 同事喝醉酒，在我送他的路上骂我，可能我心里会有一些不舒服，但我想同事是酒后之

言，我不必当真。

（2）同事尚且处于不清醒的状态，所以对于同事的指责，我会点头认同，防止激化他的情绪。

（3）不论发生什么情况，同事喝醉了，既然我负责送他回家，那么他的安全就系在了我的身上，在路上我一定会好好照顾他，并把他安全的送回家。

（4）要反思自己，平常工作中是不是有一些不到位的地方，导致同事对我有意见，在以后的工作中要改进。

（5）同时，同事的行为也给我敲响了警钟，在以后，我会注意自己的酒量，防止酒后做一些错事，造成不良的影响。

上级领导要来检查你负责的三项工作，你怎么安排？

（1）本着认真负责、合理高效的态度，我首先会向领导请示此次检查工作的重点及时间等，以便能更好的安排迎接检查工作。

（2）做好检查团的接待工作，并依照他们的习惯和接待标准安排好食宿。

（3）做好汇报工作的提纲，准备好相关的档案和资料，保证做到领导需要什么资料，就能够提供什么资料。如果有的工作用照片或者表格解析效果更好的话，就要整理出相关的照片，打印出表格，方便领导查阅。

（4）根据检查团的时间，合理安排每项工作的检查时间。若三项工作有相同或者相似的环节，可以适当调整，将这些环节的检查工作安排在同一时间。

（5）汇报工作要采取多种方式，首先是以资料的形式进行书面呈报。然后进行口头汇报，领导提问。另外还欢迎检查团对我的工作进行随机抽查。

（6）若工作中存在不足的地方，我会虚心接受领导批评，并参考领导的意见进行及时整改。 有人认为物质水平提高了，幸福指数也会相对提高，谈谈你的看法？

物质水平确实关系着人民的幸福指数，但幸福指数的提高并不是仅仅靠物质水平的提高。 （2）分析：物质水平的提高是居民幸福指数提高的必要条件，只有保障了丰富的物质生活，才能满足人民的生理需求，让他们有更多的精力去追求高品质的精神生活。但是物质水平并不能作为提高幸福指数的充分条件，随着我国经济的发展，国民的生活水平提高了很多，同时对其他社会保障也有了更高的要求，这代表着我们国家的进步。人民对于环境、教育、医疗、就业等方面的诉求，对我们的党和政府提出了更多的要求。要想提高人民的幸福指数，这些方面的完善决不能忽视。

（3）要提高居民的幸福指数，从国家角度来说，要制定正确的指导政策，实现全面发展，全方位的满足居民幸福生活的需求；从社会角度来说，要扬中华传统美德，营造一种和谐向上的社会氛围；从个人角度来说，要树立正确的世界观和价值观，努力奋斗，实现自身价值，对国家和社会做出贡献。

总之,幸福指数是一个综合性的指标体系。幸福指数的提高需要物质水平的提高来带动，但同时关乎民生的教育、就业、医疗、环境等都对人的幸福感有重大影响。