信息化管理与运作作业及答案

利润”这一公式设计的，可反应企业的盈亏。所以只有定期编制利润表和资产负债表才能清晰地看到企业资产是亏损还是盈利。 23、

试述生产运作管理的目标和基本内容。

答：生产运作管理目标是：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 从过程的角度看，生产运作大致包括生产运作系统设计、运行和维护3大环节。其中生产运作系统设计环节包括：产品或服务的选择和设计、工艺选择、能力规划、设施选址布局、工作设计等。它是生产运作过程的基础。而生产运作系统的维护是对生产运作系统所进行的修整、更新和改进。生产运作系统管理的核心是运行管理，它主要解决生产运作系统如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格的产品和提供满意的服务。通常涉及生产计划、组织与控制3个方面。运行管理本质上是一种计划管理，即按照计划来管理企业的生产运作活动。它是一个过程，通常包括编制计划、执行计划、检查计划完成情况和拟订改进措施4个阶段。

24、 生产运作类型的划分及其特点？

答：可分为：制造性生产和服务性运作两大类。

制造性生产是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

服务性运作又称非制造性生产，它的基本特征是提供劳务，而不是制造有形产品。

25、 试比较流程式生产与加工装配式生产之不同。

答：连续性生产又称流程式生产，它是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

离散性生产又称加工装配式生产，它是指物料离散地按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

26、 简述敏捷制造的管理思想。

答：1、产品生产周期全过程的管理。2、彩多变的动态组织结构。3、着眼于长期获取经济效益。4、建立新型的标准基础结构，实现技术、管理和人的集成。5、最大限度地调动、发挥人的作用。

27、 简述计算机集成制造系统内涵和系统组成。

答：计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System,简称CIMS）的概念是其核心在于“集成”，即把以往企业中相互独立的市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售后服务等全部生产经营活动所需的各种孤立的子系统（信息孤岛），利用计算机数据库和网络技术有机地集成起来，形成一个覆盖整个企业的综合信息系统，即所谓的CIMS。 CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理3 种主要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑。具体包括4个功能子系统：1、管理信息子系统，以MRPII或ERP及DSS国核心；2、产品设计与制造工程设计自动化子系统，如CAD/CAPP/CAM等；3、制造自动化或柔性制造子系统（Flexible Manufacturing System,简称FMS）；4、质量保证子系统。此外，还包括2个支撑子系统：1、计算机网络子系统，支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制；2、数据库子系统，实现企业数据共享和信息集成。

信息化管理与运作 （作业2）

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1、 什么是信息？说明它与数据、消息、知识、情报之不同。

答：信息是物质存在的一种方式、形态或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、消息中所包含的意义，可以使消息中所描述事件的不定性减少。

信息一般通过数据来表示，信息是加载在数据之上，对数据做具有含义的解释，即信息是加工后的数据。

消息反映的是事物当前的动态信息，是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。 知识是信息，信息不是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。

情报和信息两个术语都是由同一个英文单词翻译过来的，过去把information译为情报，随着计算机技术的发展，信息的概念已超出情报的范畴。

2、 什么是信息资源？信息资源有哪些类型？哪些的特征？哪些作用？

答：信息资源的含义有狭义和广义两种：狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合。

类型分为：A、按信息资源加工处理程度划分：一次信息资源、二次信息资源和三次信息资源。

B、按信息资源的载体划分：体载信息资源、文献信息资源、实物信息资源和网络信息资源。

特征：1、需求性；2、稀缺性；3、可选择性；4、共享性；5、不可分性；6、不同一性；7、驾驭性。

作用： ? ? ? ? ? ?

信息资源是人类的必备条件。

信息资源是社会变迁的重要因素和催化剂。 信息资源是社会的黏合剂。 信息资源是经济发展的动力。 信息资源是科技进步的源泉。 信息资源是文化教育的基础。

3、 信息资源管理的含义是什么？

答：信息资源管理是一种管理思想，同时也是一种管理模式。从管理对象来看，信息资源管理是对信息活动中的信息、人、设备、资金等各个要素的管理；从其管理内容来看，它是对信息管理进行组织、控制、加工和协调等。信息资源管理的目的是为了有效地满足社会的各种信息需求。信息资源管理借助现代信息技术以实现资源的最佳配置，从而达到有效管理的目的。

4、 概述信息资源的形成领域和信息资源的发展阶段。

答：1、政府文书管理：政府的文书管理、行政管理等是IRM的发源领域。在文书管理工作中，人们为了解决日益膨胀的记录信息，开始考虑利用政策手段控制信息量，实现信息共享，以达到减轻组织的文书工作负担的目的。

2、企业信息管理：信息对企业生产、经营活动无疑是非常重要的。在企业管理活动中，信息的及时、准确传输是企业内部工作保持正常、高效运转的必要条件，而外部环境信息，则是企业得以生存和发展所必需的“养料”。

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信息资源管理的发展经历了4个阶段：第一阶段（1900~1950年左右），物的控制；第二阶段（20世纪60~70年代中期），自动化技术的管理；第三阶段（20世纪70~80年代），信息资源管理；第四阶段（20世纪80~90年代），知识管理。这就是著名的“四阶段说”。

5、 信息资源管理标准化包括哪些内容？

答：信息资源管理标准化的内容十分丰富，大体上可分为标准化技术、标准化设施、标准化术语以及标准化管理过程4个部分。

6、 什么是信息需求以及组织信息需求的特征？

答：所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。信息需求是引发信息行为的原动力。

组织信息需求的特征：1、高层管理人员需要更多的与组织未来发展有关的信息；2、中层管理人员不仅需要大量反映本部门过去和目前状况的信息，同时还需要与组织未来相关的信息；3、基层管理人员则需要更多的关于组织目前和过去状况的信息，对与组织未来相关的信息需求较少。

7、 信息资源采集的基本原则是什么？

答：基本原则：1、目的性原则；2、系统性原则；3、及时性原则；4、经济性原则；5、计划性原则；6、可靠性原则；7、预见性原则。

8、 信息资源采集的主要方法有哪些？

答：主要方法有：1、定向采集法；2、定题采集法；3、定点采集法；4、主动采集法；5、跟踪采集法；6、社交采集法；7、现场采集法；8、积累采集法；9、委托采集法；10、间谍采集法。

9、 阐述信息资源加工的原则和作用。

答：原则：1、标准性原则；2、系统性原则；3、准确性原则；4、及时性原则；5、通俗性原则。

作用：1、去除糟粕；2、信息整序；3、综合创新。

10、 概述信息资源加工的内容、程序和方法。

答：内容：1、信息的筛选和判别；2、信息的分类和排序；3、信息的计算中心研究；4、信息的著录和标引；5、信息的编目和组织。 程序和方法：

1、 信息的筛选和判别的基本程序：a、信息整理；b、浏览审阅；c、再次审核。 方法：a、感官判断法；b、分析比较法；c、集体讨论法；d、专家裁决法；f、数学核算法；g、现场核实法。

2、 信息资源分类和排序的基本程序和方法：a、确定分类方法；b、实施信息分拣；c、

进行信息排序。 3、 信息资源计算和研究的程序：a、制定计划；b、搜集资料；c、计算研究；d、修正补

充。 方法：统计法、会计法、文字信息研究法。

4、 信息资源著录的程序：a、做好前期准备工作；b、确定信息著录格式；c、加注标识

符号。 信息资源标识的程序：a、选择和熟悉分类表；b、进行主题分析；c、归入最恰当的类；d、审校。

5、 信息资源编目的基本程序：a、注意选择编目形式；b、实施目录编制；c、实施目录

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组织。

信息资源目录组织的方法：a、内容目录的组织方法；b、其他目录的组织方法。

11、 阐述信息资源存储的基本原则。

答：1、统一性：是指信息资源的存储形式应该在全国甚至全世界范围内保持一致，这就要求信息资源存储时需要遵守相关的国家标准或者国际标准。

2、便利性：是指信息资源的存储形式要以方便用户检索为前提，否则会影响用户使用该信息资源。

3、有序性：是指信息资源存储时要按一定规律进行排列，以方便用户检索。 4、先进性：是指信息资源的存储形式应该尽量采用计算机以及其他新兴材料作为信息资源存储的载体。

12、 信息资源存储有哪些主要技术？

答：主要技术有：1、缩微存储技术；2、声像存储技术；3、计算机存储技术；4、光盘存储技术。

13、 信息资源开发的间意义是什么？

答：信息开发的意义：1、提高组织的工作效率；2、改善组织的经营效果；3、增强组织的灵活性和适应性；4、提高组织的创新能力。

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简述信息资源利用的方式和基本途径。

答：信息资源利用的常见方式主要有3种类型：

信息资源提供服务方式。 信息资源咨询服务方式。 信息资源网络服务方式。

信息资源利用的基本途径是信息编写。

15、 什么是战略？战略管理的内容是什么？

答：所谓战略，就是表明企业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。 内容：环境分析、战略制订、战略实施、评估与控制。

16、 战略规划的过程是什么？战略规划的主要方法有哪些？

答：过程：1）战略思想的形成过程；2）环境分析过程；3）战略决策过程；4）战略规划形成和完善过程。

方法：1、SWOT分析矩阵；2、波特五力模型；3、价值链分析。

17、 什么是信息化战略？信息化战略规划的步骤、信息化战略规划的方法有哪些？

答：企业信息化战略就是基于企业发展目标与经营战略制订的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。

规划步骤：基础信息调研；能力和现状分析；信息化战略目标设计；战略制订等。 规划方法：1）企业系统规划法；2）信息系统架构法；3）价值链分析法；4）关键成功因素法；5）战略集合转移法；6）组合规划法；7）战略信息系统法。

18、 什么是“信息孤岛”？形成“信息孤岛”的原因有哪些？怎样避免“信息孤岛”？

答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。

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