浅谈如何加强烟草公司督察考评工作

浅谈如何加强烟草公司督察考评工作

摘要 加强烟草公司督察考评工作，可以促进卷烟经营成果的提高和市场管理水平的提高，同时对烟草公司的各项基础管理工作水平的提升可起到积极的推动作用。本文分析了烟草公司督察考评工作存在的问题，并就如何加强烟草公司督察考评工作进行了深入的探讨。

关键词 烟草公司；督察考评；管理

0 引言

督察考评工作是企业抓好工作落实不可缺少的辅助力量，同时也是各项决策贯彻落实的重要推动力。自烟草行业专销网络体制建立以来，督察考评工作已经成为网络综合系统中的一个独立的重要系统，督察考评工作已经成为烟草公司管理中一个不可或缺的保障工作，在促进烟草公司高效有序运行方面起到了积极有效的作用。笔者就如何加强烟草公司督察考评工作进行探讨。

1 烟草公司督察考评工作存在的问题

1）督察质量不高，考核效果苍白；

2）考核方式不尽合理；

3）绩效指标的确定缺乏科学性；

4）问题反馈机制不健全。

2 加强烟草公司督察考评工作的措施

1）实现督察考评公平化，考评形式应该以明察暗访与痕迹化管理相结合

为了实现督察考评公平化，那么就应该采取明察暗访与痕迹化管理相集合。如在按月考核对各单位、各部门的绩效指标的同时，烟草公司可以会同专卖、营销、人事劳资、财务、监察、安保等部门组成综合检查组开展季度综合考评。考评采取月度考核、专项抽查、季度综合考评相结合的办法，进行明察暗访。明察内容是月度指标、查阅资料等，强调过程管理和痕迹化管理，完成情况与被考核单位班子成员月度效益工作挂钩；暗访时不与被考核单位和调查对象打招呼，直接到市场调查取样，具体突出客户满意度调查（委托第三方或自主调查）“四员岗位流程”执行、客户星级评定、工作质量、市场净化率、货源分配的公正公平性。其中按《卷烟销售网络规范》和网建检查考评要求开展的绩效考评覆盖面达100%，预算目标管理、稽核过程把关以及停歇业、供货的规范管理等工作措施好、执行强、效果明显，成为“亮点”。