《公共关系学》总复习题（重要）

（多选）P147一个具备可行性要求的公共关系策划方案必然具备有行动性、有效性。 （多选）P147六步工作法，“六步”是：确立目标→设计主题→分析目标公众→选择媒介→编制预算→审定方案。

（单选）P148在公共关系目标体系中，涉及组织长远发展和经营管理战略等重大问题，与组织的整体目标一致的是长远目标。

（多选）P148按公共关系活动的类型，可将公共关系目标分为传播信息、改变态度、联络感情、引起行为。

（单选）P149对公共关系活动内容高度概括的是公共关系活动的主题。 （多选）P149目标的提出要具有可行性、可控性。

（多选）P150就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有人际传播渠道、组织传播渠道、大众传播渠道。

（多选）P150公共关系费用中的基本费用包括人工报酬、办公费用、专项器材费用、专项资料费用。

（单选）P151公共关系策划的最后一步是审定方案。

（多选）P151编制公共关系预算的方法有按销售额抽成法、项目作业综合法、平均发展速度预测法。

（多选）P151公共关系策划的思维方式有创意策划法、专家策划法。

（单选）P152往往会使制定的策划方案更加符合实际，切实可行的思维方式是理论思维。

（单选）P152直觉思维最常用的形式是联想思维。

（多选）P152理论思维的特点有科学性、间接可行性、系统性。 （多选）P152形象思维的特点有形象性、概括性。

（名词解释）P152专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法。其含义是指组织各领域的专家，运用各自专业方面的知识和经验，根据策划对象外部环境，通过归纳，对策划对象的状况和发展变化过程进行综合分析与研究，找出策划对象运动、变化、发展的规律，从而对策划对象发展的趋势及状况作出判断。

（单选）P153直接头脑风暴法的提出者是美国著名工程师家奥斯本。 （多选）P153集团头脑风暴的形式有直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法。 （多选）P153直接头脑风暴法又称畅谈会法、智力激励法。 （简答）P153简述质疑头脑风暴法的三个阶段。 第一阶段，对与会者所提出的每一个设想都要进行质疑和全面评价，以便研究有碍设实现的问题。

第二阶段，对每一组甚至每一个设想，编制一个评论意见一览表以及可行设想一览表。 第三阶段，对质疑过程中提出的评价意见进行估价，以便形成一个对解决所论问题实行可行的最终设想一览表。

（简答）P153简述直接头脑风暴法的步骤。 准备阶段；“热身”；介绍问题；重新叙述问题，即改换另外一种表达问题的方法；选择最富有启发性的重新叙述形式，以便保证与会者在思维最活跃、想象力最丰富、创造力发挥处于顶峰时，能够考虑那些有利于问题解决的关键方面；通过畅谈提出多种多样的方案；对方案进行评价。

（论述）P153论述在专家策划法中，个人判断策划法和集团头脑风暴法的定义以及各自的特点。

依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：一类为个人判断策划法，也叫个人头脑风暴法，即通过某位专家微观智能结构的创造性逻辑思维提出策划意见；你、另一类则为集

团 头脑风暴法，顾名思义，即指参加策划的专家人数较多，通过集体的宏观智能结构（借助于专家个人微观智能结构之间的信息交流而相互启发，引起思维共振，互相补充，产生组合效应）的创造性逻辑思维提出策划意见。

个人判断策划法的特点是能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力，同时也使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力。 集团头脑风暴法，亦即专家会议策划法。与个人判断策划相比较，它具有如下一些特点：能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和；通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果；专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大；专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多；专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面。 （多选）P154根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系划分为宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会活动型公共关系、征询型公共关系。

（多选）P154宣传型公共关系的特征有主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象的效果快、较为有效地沟通组织与公众之间的关系。

（多选）P154服务型公共关系的特点包括以行动作为最有力的语言、实在实惠、最容易为公众所接受、特别有利于提高组织的美誉度。

（多选）P155征询型公共关系是以采集信息、舆论调查、民意测验为主的公共关系模式。

（多选）P156多用于组织开创阶段的公共关系活动的行为方式是建设型公共关系。 （多选）P156从公众的行为方式来说，属于引导、启发公众认识—理解—行动的模式的公共关系活动行为方式是建设型公共关系。

（多选）P158公共关系策划的书面方案是公共关系策划书。

（多选）P158公共关系策划的理性创造阶段和实践验证阶段的中介点事公共关系策划书。

单项选择题部分：

1、新闻不是文学，不允许夸张和想象，只能是真实面貌的反映。新闻必须是真实的，真实是新闻的生命。（P160）

2、新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的文字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、生动活泼。（P160）

3、新闻稿是提供报社、电台、电视台编写新闻消息的文字材料，它不直接同公众见面，要经过记者的加工。因此，新闻资料的撰写要求不高，只要把新闻五要素（即五个W）表达完整即可。（Ｐ１６０）

4、新闻稿常见的倒金字塔结构由导语和事实这两部分组成，其中导语是两篇新闻稿的灵魂，是抓住读者注意力的精华所在。（Ｐ１６０）

5、对新闻稿结构的考查。常见的新闻稿结构有三种：（１）倒金字塔结构。（２）并列结构。（３）顺时结构。（Ｐ１６１）

6、策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，它是组织新闻宣传机会的一种技巧，已经成为不少组织乐于采用的公共关系手段。（１６２）

7、利用名人的声望和影响，创造名人效应，是常用不衰的制造新闻的办法。（Ｐ１６

第7章 新闻、广告于整合营销传播

２）

8、策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。（Ｐ１６２）

分布新闻的原则是坚持实事求是，不可文过是非，更不可歪曲事实。（Ｐ１６３） 新闻发布会一般都是在重大新闻事件发生后举行，否则就失去了意义。（Ｐ１６３） 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。新闻发布会用于树立或维护组织形象＼协调公共关系、引导舆论倾向。（Ｐ１６３）

广告主是广告活动的行为主体。广告主对广告的发布具有一定的控制权，同时，广告主对自己的广告活动负有法律责任。（Ｐ１６５）

做广告是一种投资，要做广告就必须付费，做广告的费用是由广告主来承担的。（Ｐ１６５）

广告主的相关知识点。广告主是为推销商品、提供服务或者传某种观念，自行或者委托他人设计、制作、分布广告的组织或者个人。若从传播与沟通的角度来看，广告主是广告信息的“信源”。（１６５）

广告代理商是受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构，为广告主提供广告的设计、制作、代理等项服务。在广告与广告媒介之间，广告代理商扮演着沟通桥梁的角色。（Ｐ１６５）

当关于产品的、服务的或是关于某种观念的广告内容被广告经营机构的制作人员赋予某种传达形式时，它在广告活动中才有实际的意义。从这个角度来讲，如果说广告主是广告信息的“信源”的话，那么广告代理商则是广告信息的“加工者”、“传达者”。（Ｐ１６６）

广告媒介是广告信息的载体，是联络广告主与广告受众的纽带，是广告信息得以传播的工具。（Ｐ１６６）

16、广告媒介是联结广告主与广告受众的纽带，是广告信息得以传播的工具。（Ｐ１６６）17、广告的内容主要是由广告主提供的它可以是关于产品的、关于服务的或是关于某种观念的。（Ｐ１６５）

18、对广告媒介的考查。广告媒介是广告信息的载体。从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的“信道”。（Ｐ１６６）

19、对一项具体的广告活动来讲，其主要构成的要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众等。其中，广告受众是广告信息的接受者。（Ｐ１６６）

20、广告受众的含义。广告受众是广告信息的接受者，是广告信息传播的对象。（Ｐ１６６）

21、凡是看到、听到或接触到广告的人，都可以称之为广告受众。从传播与沟通的角度来看，广告受众是广告信息的“信宿”。（Ｐ１６６）

22、广告的发展，一方面以市场经济和商品经济的发展为基础；另一方面，广告又会积极反作用于它所赖以生存和发展的经济制度、社会环境以及其他因素。广告的这种反作用便可称为广告的功能。广告的直接功能是其商业功能。（Ｐ１６６）

23、考查广告的功能。广告的直接功能是商业功能，间接功能是其文化功能。（Ｐ１６６）

24、广告的直接功能是其商业功能，间接功能是其文化功能。若从公共关系管理角度来看广告，它是组织文化传播的重要手段之一。（Ｐ１６６）

25、在广告的组织文化传播功能中，它带来的广告传播效果由浅入深有三个层次，分别是：（１）认知（感知和理解）层次；（２）情感体验（喜爱和偏好）层次；（３）行为尝试和购买）层次。（Ｐ１６７）

26、成功的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求办法，准确的传递出商品信息，

有效地诱发消费者的购买动机、欲望和行为。因此，创意是广告策划的中心环节。（Ｐ１６８）

27、一项较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：（１）市场调查；（２）广告定位；（３）广告创意；（４）广告媒介安排；广告效果测定。其中，广告创意是决定广告策划成败的关键。（Ｐ１６８）

综合知识点部分： 28、（ 单选） p160新闻的生命是真实。 29、（ 多选）P 160新闻中不可缺少的五个要素有何时、何地 、何事、何因、何人。 30、（ 名词解释）P160新闻资料是提供报社、电台、电视台编写新闻消息的文字材料，它不直接同公共见面，要经过记者的加工。

31、（ 单选）P161新闻稿的灵魂是导语。 32、（多选）P161新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于便于读者迅速获得最新最重要的信息、便于编辑修改，保留重要信息。

33、（单选）P162制造新闻常用的方法是利用名人的声望和影响，创造名人效应。 34、（单选）P163发布新闻的原则是坚持实事求是。 35、（简答）P164简述公共人员如何处理与新闻界的关系？ 36、（1）主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；

（2) 尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方便，无论大报小报、名记者一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；

（3）指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。 37、（单选）P165广告活动的行为主体是广告主。 38、（单选）P165广告费用的承担者是广告主。 39、（单选P165广告内容的主要提供者是广告主。 40、（多选）P165对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众。

41、（单选）P166广告信息的载体是广告媒介。 42、（单选）P166广告信息的接受者是广告受众。 43、（单选）P166联合广告主与广告受众的纽带是广告媒介。 44、（单选）P166组织文化传播的重要手段之一是广告。 45、（多选）P166广告发展的基础是市场经济、商品经济。 46、（单选）P167广告传播功能带来的广告传播效果由浅入深的三个层次是认知层次、行为层次。

产品定位的客观依据有以下几点： （1）品的调查研究。

要充分了解公司产品的属性、特点、长处和短处，从而可以明确广告对产品定位的针对性。 （2）关于消费者的调查研究

要通过对于消费者的调查去发现消费者和潜在的消费人群。在调查中要了解消费者为什么要购买这种产品及服务，同时还要弄清具有不同需求的消费者的性别、年龄、收入、教育、职业、婚姻等情况，以及这些不同的消费者对于产品品质。耐用性、样式。价格、使用方法等方面需要的差异性。

(3)关于市场情况的调查研究。

应了解公司的产品适合哪些市场？这个市场的成长前景如何？稳定性如何？公司产品在