《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》网评热议六篇

《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意

见》网评热议六篇

【篇一】

近日，国务院办公厅发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，也就是说今后去政府办事，不满意可以给差评。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施：一是明确责任标准；二是畅通评价渠道；三是用好评价结果；四是完善保障措施。（12月23日澎湃新闻）

近日，国务院办公厅发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，该《意见》提出，在2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等）、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等）全部开展“好差评”。

2019年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》提出，建立政务服务“好差评”制度。这是首次提出“好差评”制度，该制度一经提出，立马吸引了舆论的广泛关注，现在，国务院办公厅发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提

高政务服务水平的意见》，就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施，目标明确、措施具体、保障有力，自然很又再次吸引舆论的关注。

建立高效透明廉洁的服务型政府，是各级政府转变政府职能、提高服务效能的重要目标。在实际运行过程中，众多的政府部门能够认真履职，受到民众的欢迎和点赞。但也毋庸讳言，仍有极少数政府部门的服务态度和服务热情有些差强人意，引起民众不满，这自然疏远了党和或政府与人民群众的联系，妨碍了会和谐。

政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。谁来评价政府部门的服务质量，如何评价政务服务的结果，是各级政府部门正在积极探索的一个现实问题。同时，人民群众也希望自己有话语权，能参与到构建良好政务服务的体系中去。建立政务服务“好差评”制度，可以倒逼政府部门改进工作作风，提高工作效率，努力打造人民满意的服务型政府部门。 建立政务服务“好差评”制度，是推进政治文明建设喝构建和谐社会的一个好举措，值得赞赏和期待。 【篇二】

近日，国务院办公厅印发了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，要求2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类

政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

“好差评”制度的动力和源泉在于“好制度经久管用”。“事辍者无功，耕怠者无获”，各级政府和部门要切实夯实政务服务责任，将政务服务事项全部实行清单管理，进一步完善流程要素、落实保障条件，完善办事指南、明晰标准要求，统一评定尺度、同等公平办理。亮剑“中梗阻”，消除“温差”，打通群众办事“最后一公里”，创新创立“最多跑一次”“一站式办理”“一网通办”等制度机制。严字当头、真管真用，严格遵循“一次办结、限时办结”等制度，真正让“群众少跑腿、信息多跑路”，“只推一扇门、只进一次门”。让企业和群众深有感触、有感而发，比在内心里、评在行动上。

“好差评”制度的实施和运行需要“好评价真心实意”。各级政府和部门要本着谦虚谨慎的态度，把“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价纬度。有序落实现场评价、网上评价、社会点评、政府部门监督查评等多维度评价体系，有力保障服务对象评价的“自愿性”“权益保护”、社会点评的“专业性”“公正性”、部门监督查评的“常态化”“科学性”，要尊重服务对象的“匿名”需求、化解“尴尬”氛围、鼓励“实名”评价；积极构建一体化在线政务服务平台，实现“‘好差评’内容同标准提供、评价结果同源发布、差

评整改在线反馈、评价数据自动生成”，确保服务评价的纬度多元、客观有力。谨防“评价指标”变成“任务指标”，“任务指标”变成“摊派目标”，成为悬在服务窗口的“达摩克利斯之剑”，变相向服务对象索取“好评价”，而不是从根本上精准措施、改善服务，让服务评价走了样、变了味。 “好差评”制度的巩固和提升源自“好反馈深得民心”。各级政府和部门要把“好差评”制度，作为改善政务服务工作的重要“风向标”。切实“建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制”，对于差评和投诉，要第一时间安排专人予以回应、立行立改，整改完成后第一时间邀请服务对象和社会公众进行回访评价，形成问题整改的闭环管理。同时举一反三、查漏补缺，综合运用大数据、专项评查等技术，研判分析评价数据，打通“堵点”、破解“难点”，照亮“盲点”、直击“痛点”，找准“切入点”、精准“着力点”，让服务多点“亮”、群众心里“亮堂堂”；让干部多出“工”、群众心里“暖烘烘”。坚持“以公开为常态、不公开为例外”，严格推行政务服务评价公开，主动接受社会监督和群众监督，自觉涵育比学赶超、力争上游的良好氛围。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。政务服务工作面向企业和群众，感受最直接最深刻的也是企业和群众，实施“好差评”制度找准了对象，也夯实了设计，“一次一评”“一事一评”“综合点评”“监督查评”等手段环环相扣、丝丝入彻，势