管理学B期末考试试卷(A)卷

湖南商学院北津学院课程考核试卷（A）卷

------------------------------------------------- 课程名称： 管理学B 考核性质： 考试 考核学期： 2007 —2008 学年度 第 2 学期 考核形式： 闭卷 年级、专业： 信科0506 时 量： 120分钟

题号 应得分 实得分 评卷人 得分 评卷人 一、填空（每题2分，共20分）

1、管理的基本职能是计划、组织、 领导 、控制； 2、公司最高权力机关是 股东会 ； 一 20 二 20 三 30 四 30 五 六 七 八 总分 100 评分 复查人 合分人 班级 学号 姓名 装订 线（考生答题不要超过此装订线）-------------------------------------------------- 3、决策理论学派的主要代表人物是 西蒙 ；

4、波士顿矩阵中，市场份额高而销售增长率低的产品类型是 金牛类 ； 5、确定型决策是指在可供选择的方案中有 一 种自然状态的决策； 6、容易造成“近亲繁殖”的主管人员选聘方法是 内部提升 ； 7、目标管理简称 MBO ，是 德鲁克 率先提倡的一种管理方法； 8、马斯洛需求层次论将人类的需求从低到高分为生理需要、 安全需要 、 社会需要 、尊重需要、自我实现需要；

9、“杀鸡儆猴”从强化理论的角度来说，对鸡是 惩罚 ；对猴是 消极强化 ； 10、信息系统中，管理信息系统的组成部分是IRS、DSS以及 GDSS 。

二、名词解释题（每小题5分，共20分）

得分 评卷人 1、 领导——就是激励、引导和影响个人或组织，在一定条件

下，实现组织目标的行动过程，领导一定要与领导的群体

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或组织发生联系。

2、直线人员——是在组织中行使行动、执行、职能的人员（3分），他们的职责是指挥、命令

3、管理方格理论——美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年提出“管理方格”理论（1分），“管理方格图”横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度（2分），横坐标和纵坐标各九格，八十一个方格表示不同的领导类型，其中1-1贫乏型9-1任务型1-9俱乐部型5-5中间型9-9战斗集体型

4、帕金森定律——英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究总结出了帕金森定律（1分）。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员往往会任用两个水平比自己更低的人当助手，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手（2分）。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系（2分）。

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得分 评卷人 三、简答题（每小题10分，共30分） 1、简述科学管理理论的主要内容。

2、公司层战略有哪些类型？

3、简述直线制、事业部制的优缺点。

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得分 评卷人 四、案例分析题（每小题30分，共30分）

90年代中国有次人口大普查，雇用了很多大学生作为临时普查员。有一个西安电子科技大学的女大学生（后面简称?女?）去一个人家

做普查，她敲开了房门，家里有一个男公民（后面简称?男?）。她先说明自己的身份，并给看了临时的证件，随后准备好了表格开始调查记录。

女：“请问您家里是几口人？”，问的很正规，毕竟是大学生，有点学究气。 男：“是一口”，回答也是一板一眼，可惜普通话不标准，音调有点偏差。 女：“十一口？”，伸出两个指头确认。 男：“不是十一口，而是一口。”

女：“二十一口？”略显诧异，十一口的人不多见，但还是有，可二十一口？ 男：“不是二十一口，其实一口。”男的有点急，心想怎么你这个大学生连话也听不懂？

女：“七十一口？不会吧？”，转头看看房子，心想也住不下啊。 男的跳起来，火气就有点大了。“ 不是七十一口啊，就是一口！”

女大学生害了怕，这人不是调戏我吧？怎么越说越多，才一会功夫，这就变成九十一口了？吓得拔腿就逃。

1、从沟通的角度谈谈为什么在此案例中出现了严重的信息传递失真现象（15分）？ 2、结合案例中出现的现象，谈谈如何提高信息传递的准确性（15分）？

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