A8常见问题及处理办法

13, A8-m_v3.50sp1_表单中包含多个重复项表，在调用此表单模板时，如果第一个重复项表中增加多行数据，保存待发以后或在表单发起之后，查看表单，第一个重复项表只能保存第一行的数据，其他行数据丢失

故障现象: A8-m_v3.50sp1_表单中包含多个重复项表，在调用此表单模板时，如果第一个重复项表中增加多行数据，保存

待发以后或在表单发起之后，查看表单，第一个重复项表只能保存第一行的数据，其他行数据丢失

故障原因: 是因为客户在inforpath中，对此重复项表设置了页脚导致的，取消页脚的设置即可

解决方法：点击重复项表，右键点击““重复表”属性”，在“显示”页签，取消勾选“包含页脚”，然后将保存，再次将inforpath重新上传到oa中此问题解决，多行数据保存正常。

14, A8-m_v3.50sp1_在“表单应用——流程表单制作——基础信息”模块设置控件的“字段类型”为“备注”，在全文检索中支持对表单此种类型的字段的检索吗？ 故障现象: 故障原因: 解决方法：支持

15, A8-m_v3.50SP1_表单查询中“自定义查询项”有什么作用？与“用户输入条件”有什么区别？ 故障现象: 故障原因:

解决方法：“自定义查询项”就是设置表单可以查询的字段，在查询时输入查询条件就可以查到数据，与A6的查询一样方便好用。而“用户输入条件”查询需要自定义查询项设置，比较复杂不灵活，目前较少使用了

16, A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色 故障现象: A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色 故障原因:

解决方法：登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——模板管理”中，由于此签报模板在“预归档到”设置了预归档文件夹，因此调用此签报模板，在流程处理节点处理时，“处理后归档”复选框显示为灰色，即只要是签报模板设置了预归档文件夹，“处理后归档”的操作就不能进行设置了。

17, A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！” 故障现象: A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！”

故障原因: 如果做周期性事件，事件的开始时间和结束时间不能跨天，否则会提示。 解决方法：将事件的开始时间和结束时间都设置为希望首次得到提醒的日期。 举例：2013年全年，每个星期一9：00都要开部门例会，需要在会议前5分钟提醒。 设置方法：

1、由于2013年的第一个星期一是1月7日，那么新建事件时，开始时间填写为2013-01-07 09：00，结束时间填写为2013-01-07 16：30，提前提醒设置5分钟；

2、在[高级设置]中，周期性事件里选择“按周提醒”，并勾选周“一”复选框；

由于需要2013全年都获得提醒，“开始日期”和“结束日期”分别选择2013年年初和年末日期。

18, A8-m_v3.50SP1_Win Server 2008 x64系统，运行64位产品安装包中的UpdateDog.exe报错Error“The JVM at {0} is damaged. Please reinstall or define EXE4J_JAVA_HOME to point to an installed 32-bit JDK or JRE.”

故障现象: A8-m_v3.50SP1_Win Server 2008 x64系统，运行64位产品安装包中的UpdateDog.exe报错Error“The JVM at {0} is damaged. Please reinstall or define EXE4J_JAVA_HOME to point to an installed 32-bit JDK or JRE.”

故障原因: 此例中的根本原因在这个错误提示上：.”“the JVM could not be started.the main method may have thrown an exception”A8的安装程序本身是带有32位的jdk的，只不过在这台服务器上又安装了64位jdk，所以默认运行java程序时用的就是他们后安装的这个64位的jdk，所以才出现了如此的报错。

解决方法：1、A8安装安装包的所在位置最好不要出现中文或者空格2、右键“我的电脑”，点击“属性——高级——环境变量”，编辑“系统变量”中的“Paht”的值，将A8的jdk路径添加到此变量中，例如，在此例中，A8是存储在D:\\A8\\350SP1x32下，那么添加的内容就是：D:\\A8\\350SP1x32\\jdk\\bin;

如图

备注：如果只报Error“The JVM at {0} is damaged. Please reinstall or define EXE4J_JAVA_HOME to point to an installed 32-bit JDK or JRE.”“这个错误，有可能是安装程序根目录的jdk损坏，或者没有执行权限。

19, A8-m_v3.50SP1_微软的surface支持登陆A8吗？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_微软的surface支持登陆A8吗？ 故障原因:

解决方法：surface的操作系统是Windows RT，安装的是IE10。在surface中无法登陆使用M1，正常使用IE可以登录A8，但是目前A8对于此操作系统的兼容性还不好，office控件等插件还无法应用

20, A8-m_v3.50SP1_某IE8客户端，点击精灵最小化按钮时显示“关于A8“界面 故障现象: A8-m_v3.50SP1_某IE8客户端，点击精灵最小化按钮时显示“关于A8“界面 故障原因:

解决方法：在”开始——运行”中，手动注册UFIDA_IE_Addin.dll一般可以解决。

例如：精灵安装在默认路径下，在安装好的精灵的程序中找到以上这个文件（默认路径是C:\\Program Files\\A8-m\\wizard），手动注册脚本如下：regsvr32 \经过手动注册后一般可以解决。如果执行后注册失败需要重装操作系统

21, A8-m_v3.50SP1_表单中包含重复表项表，在“表单应用——流程表单制作——触发设置”中支持在触发时将重复项数据拷贝到被触发表单上吗？

故障现象: A8-m_v3.50SP1_表单中包含重复表项表，在“表单应用——流程表单制作——触发设置”中支持在触发时将重复项数据拷贝到被触发表单上吗？ 故障原因:

解决方法：支持，重复表数据可以通过触发拷贝到被触发表单中。

22, A8-m_v3.50SP1_office控件手动安装包如何下载 故障现象: A8-m_v3.50SP1_office控件手动安装包如何下载 故障原因:

解决方法：在A8的应用服务器的相应路径：ApacheJetspeed\\webapps\\seeyon\\common\\office\\HandWrite.cab拷贝出来，然后直接粘贴到客户端，解压以后就可以进行office控件的手动安装了

23, A8-m_v3.50sp1_将含有重复项表格的表单导入到OA中，重复项表下方都会显示“插入项”，如何取消此字样的显示？ 故障现象: A8-m_v3.50sp1_将含有重复项表格的表单导入到OA中，重复项表下方都会显示“插入项”，如何取消此字样的显示？

故障原因:

解决方法：1、在inforpath中修改表单，选中重复项表，右键选择““重复表”属性”，然后将“显示插入按钮和提示文本”