收费站异常事件应急处置预案

④值班站长迅速组织人员到达现场，保护收费人员人身安全、疏散群众、疏导交通、保护财产安全。

⑤值班站长尽快与群众交涉，妥善处理，以免事态扩大。 ⑥值班站长按响应级别向上级领导报告，并争取时间控制事态的进一步升级。

⑦全部车道受到影响时全部封闭，路政人员联合交警在匝道处将车辆分流至其他站点。

⑧监控室对此要做好全程录像，做好记录，以备查用。 （3）、应急响应流程图

②外勤人员、班长及时封闭受影响车道，将车辆分流至其他车道。

③当班班长向值班站长及监控室报告并拨打“110”报警。 ④值班站长迅速组织人员到达现场，保护收费人员人身安全、

疏散群众、疏导交通、保护财产安全。

⑤值班站长尽快与群众交涉，妥善处理，以免事态扩大。 ⑥值班站长按响应级别向上级领导报告，并争取时间控制事态的进一步升级。

⑦全部车道受到影响时全部封闭，路政人员联合交警在匝道处将车辆分流至其他站点。

⑧监控室对此要做好全程录像，做好记录，以备查用。 （3）、应急响应流程图 8.1.5.6.后期处臵 （1）、应急解除

群众围堵收费站事件处臵后，由收费站负责人向管理所报告事件经过和处理结果，管理所负责人核实后，逐级上报。 （2）、善后处理

①围堵事件处臵结束后收费站安排人员检修设备、恢复设施、统计损失，并在3个工作日内将事件经过以书面形式逐级上报。 ②属于责任事件的，应对负有责任的单位和个人提出处理意见。在善后处臵工作结束后15天内，以书面形式报上级单位。 8.1.6.抗冰除雪保畅处臵预案 8.1.6.1.适用事件

适用于收费站所在地发生冻雨、降雪、冰雹等低温天气。 8.1.6.2.预防措施

收费站要定时检修车道信号灯和防雾灯，检修除雪设备，保证设备状况良好。收费站站长及时监控天气变化（中国天气网http://www.weather.com.cn/），做到提早预防，积极应对做好准备。

8.1.6.3.应急保障

（1）、在进入冬季之前备足融雪剂、铁锨、防滑链、维修工具等物资，保证融雪剂等能及时的到位。

（2）、柴油发电机、车辆提前更换-10号柴油。 8.1.6.4.响应级别

Ⅰ级 特别严重：冰雪天气交警通知封路12小时以上。 Ⅱ级 严重事件：冰雪天气交警通知封路12小时以内。 Ⅲ级 较重事件：冰雪天气不影响车辆通行。 Ⅳ级 一般事件：无 8.1.6.5.应急响应 （1）、信息报送响应

①班长将冰雪天气情况的发生时间、影响程度、路况等信息报告监控室及值班站长，并做好记录。

②监控人员接到冰雪天气报告后，及时告知辖区高交部门，在得到高交部门道路封闭通知后，立即通知各收费站执行，并逐级向管理所相关负责人汇报，同时做好事件录像和登记工作，向分公司监控分中心报告。监控分中心及时向省收费中心发布

路况信息。

④收费站负责人接到报告后，向管理所收费稽查股、主管收费业务领导报告。

⑤收费稽查股负责人接到报告后，将信息上报分公司收费管理科，收费管理科负责人及时报告分公司主管收费业务领导。 ⑥事件结束后应以书面形式将事件信息、损失影响等情况逐级上报至分公司。

（2）、收费站现场应急处臵响应

①遇到下雪天气，收费站根据车流量大小合理开启车道，在车流量突增、分流的情况下，要开启全部车道，并开启车道雾灯。

②收费站要坚持“未堵先疏”的原则，在冰雪初期，各收费站要组织人员及时清除收费广场、收费车道、站区的积雪，防止积雪成冰。

③如果遇到大雪、冰雹、冻雨，交警部门提出封路后，由监控分中心通知相应监控室、收费站。分中心监控室向集团公司、收费中心及时上报封路信息。

④道路封闭后，收费站在向过往司乘做好解释工作的同时，还应做好文明服务工作，为滞留司乘人员提供力所能及的帮助。 ⑤道路封闭解除后，分公司监控分中心要及时通知相应的收费站解除封闭，并向集团公司和收费中心上报路况信息。