导购技巧培训 - 图文

金钱 金钱的服务（让利折价促销）的领 物质的服务（附送礼品促销）域非金 正确礼仪的待客做法钱 既亲切又专业的协助顾客选购的语言的 向顾客提供有用的信息情报领 售后服务的提供方法和布置域 营造舒适、愉快、赏心悦目的购物

掌握公司产品知识的着眼点

基本着眼点

款式、色彩、感觉

流行性、受欢迎程度、评价 包装、商标

促销活动、附赠礼品 售后服务、质量保证 次要着眼点

设计思想、开发意图 材料、零配件 制造技术和专利 性能、用途

安全性、可靠性

操作性、使用方法、维护方法 经济性、价格、折旧率 其它着眼点 广告宣传 销售业绩 普及率

市场覆盖率

其他顾客的使用感受和评价

针对以上着眼点要注意以下几方面

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与其他公司的产品比较，我们公司产品的优越性所在。

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新产品与老产品比较，新产品的改善性所在。

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站在顾客的立场考虑，怎样介绍才对他有用。

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消化专业性的难懂术语，用自己的语言简明易懂的解说。

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要熟悉商品结构，善于借助熟练的演示商品来促销。

选择产品要点推销技巧的五个步骤

1、 从多个特征要素中选择有鲜明效果的项目： （1）从多个要素中选取1—3个项目。

（2）围绕该项目特征用事实来清晰的阐述。

2、 考虑具体的说明方法。

3、 在销售用具和使用方法上动脑筋。

4、试行、完成推介过程。

将日常推荐所用的说明，借助的销售用具和演示动作 连贯起来，反复练习，不断动脑筋改进提高，以作到 在实际销售中轻松自如的熟练运用。