管理学原理名词解释

求。 ×

14. 人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。√ 15. 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。×

16. 期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。√ 17. 通过工作设计也可以实现激励效果。√

18. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。√

19. 费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。× 20. 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。× 21. 企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式。×

22. 业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。√

23. 成长战略是组织想要保持现有规模，或放慢增长速度。× 24. 跨国经营战略试图将全球化和因地制宜的优势结合起来。√

25. 激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。√ 26. 福利是一种重要的薪酬形式。√

27. 360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。×

28. 工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。× 29. 笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。√

30. 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。√

31. 环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究，即swot分析。√ 32. 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。×

33. 差异化战略可以用广告，特色产品，超值服务和新技术来实现。√ 34. 职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。√ 35. 事业部形式更加适合多元化的企业。√ 36. 直觉也是一种可以采用的决策方式。√

37. 在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。√ 38. 运用成本领先战略需要将本公司的产品或服务区别于本行业其他公司。× 39. 组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否则会失去竞争优势。× 40. 在战略实施过程中，领导的影响力开始逐渐减弱。√

41. 为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以及解雇员工。×

42. 程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。×

43. 跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。×

44. 波士顿矩阵的分析前提是根据企业的绝对市场份额和业务增长率就可以决定企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。×

45. 金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。√

46. 替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。× 47. 成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。√

48. 重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。√

49. 决策中所面临的情形分为：确定性，风险性，不确定性和模糊性。√

现代管理流派 学派代表人物 基本要点（选择判断） 一、 社会系统学派

创始人：美国巴纳德（Chester I.Barnard) 代表作：《经理人员的职能》 主要观点：

1.组织是一个协作系统。

2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、组织成员间的信息沟通三个基本要素。

3.经理人员的职能：通过信息的沟通来协调组织成员的协助活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。 二、决策理论学派

? 代表人物：美国西蒙（Herbert A.Simon)，1978年获诺贝尔经济学奖。 ? 主要观点：

1、管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。

2、决策过程。不是一些不同的、间断的瞬间行动。而是由一系列相互联系的工作构成的一个过程。

3、决策的准则：以“令人满意的”这一准则代替传统的“最优”准则。 4、决策可分为程序化和非程序化决策 三、经验主义学派

? 代表人物：德鲁克(Peter F. Drucker)，戴尔(E.Dale)等。 ? 主要观点：

管理科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括化和理论化，以便向企业管理的实际工作者和研究人员传授。

? 德鲁克指出，经理有两项别人无法代替的任务：第一是，经理必须创造一个“生产

的统一体”。这个统一体的生产力要大于其组成部分的生产力之和。第二是，经理在制定每个决策和采取每个行动时，都必须统筹考虑企业的长远利益和短期利益。

四、权变理论学派

形成于上世纪70年代的西方。核心观点认为企业管理要根据内外条件随机应变，不存在普遍适用，一成不变的，“最好的” 技术或方法。

管理技术与方法同环境之间存在一种函数关系，管理要随环境的变化而变化。 五、管理科学学派

? 这个学派认为，管理就是制定和运用数学模型的系统，即通过对企业的生产、采购、

人事、财务、库存等职能之间相互关系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以实现企业的目标。也可以称为管理的数量学派或运筹学派。 ? 研究假设：

? 1、组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。 ? 2、组织是追求经济效益的系统，

? 3、组织是由作为操作者的人和物质技术设备所组成的人—机系统。

? 4、组织是和一个决策网络。决策是一个符合逻辑理性的程序。许多管理决策具有结

构性，可以应用计量模型。

? 由于组织及其成员都是“理性的动物”，在组织管理过程中应该充分利用各种数

量分析方法和决策技术。

六、管理过程学派

? 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派

? 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派

? 法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德·孔茨（Harold Koontz)，他认为存

在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。 ? 主要研究管理职能及其执行过程和原则 ? 五种管理职能形成一个完整的管理过程 七、新组织理论

? 明茨伯格（Henri Mintzberg）的新组织理论：

? 1、组织结构协调机制。组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的

总和。组织有六种协调机制： ? 相互调试 ? 直接监督 ? 程序标准化

? 成果标准化或产出标准化 ? 技术（技能）或知识标准化 ? 规范标准化

? 2、构成组织的六个基本部分。工作核心层、战略高层、直线中层、技术官僚、支援

幕僚、意识形态或文化。

? 3、组织结构的基本形态。创业型组织（简单结构）、机械型组织、多角化组织（分

部式结构）、专业型组织、创新型组织（特别小组）、使命型组织、政治型组织。