职业化素养的七项修炼 - 图文

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第二章

责任：恪守责任是一个员工最基本的职业素养

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任何一项工作，无论多么艰难，只要你

认真对待，就能取得成功。世界上没有做

不好的工作，只有做不好工作的人，只要

我们认真去做，用负责的精神投入其中，

任何工作都可以做精做好。

那么，什么是责任心呢？责任心就是一

个人对工作敢于负责、主动负责、自觉负

责的态度。它是每个人都应该具备的一种

基本素质，更是一个人做好一件事情所必

须的条件。

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案例引入：

有种德国产的柴油机，运转时声音很低，夜里放在枕边运转都不会影响睡眠。1983年，武汉有家工厂按照这种柴油机的设计图产生了一台，与德国的柴油机相比，噪声很大，大家都不知道原因处在哪里。

后来，工厂从德国聘请了一个退休专家担任技术指导。洋专家仔细研究设计图，发现没有问题，便交付工人们按照图纸生产，并吩咐工人在生产中应当注意的一些事项。

新机器生产出来后，一试机，噪声还是很大。洋专家将机器停下来，让工人们将机器拆开，洋专家把手伸到机器内，掏出了一把铁砂。看着那铁砂，洋专家非常愤怒，铁青着脸说：“这不是技术问题，而是责任心问题！责任心问题！” 专家分析：一个不负责任，没有责任意识的员工，不仅会在工作中为企业带来损失，还会为自己的职业生涯带来损害。相反，一个有强烈责任感的员工，不仅能够得到老板的信任，同时也会为自己的事业在通往成功的道路上奠定坚实的基础。

现在几乎每个企业和组织都非常看重员工的责任心，他们看重的是那些将个人的知识、技能雨责任心相融合的员工。在企业和组织中，员工的知识、技能相差不会太大，但工作落差却很大，其中一方面的原因就是他们在责任心方面的差异。所以，很企业高管都这么认为：“没有做不好的工作，只有不负责任的员工。”企业的每一个员工，要想把工作做好，都要用一流的责任去把关，这样才能把工作做好做到位

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心得体会：其实我们从事的每一份工作工作都是一份责任，一个人的责任如何，决定着他在工作的好坏和成败。如果不带 着负责人的心态去工作的话，首先我们不会重视我们的工作，不重视的话，在很多工作细节上就会出现差错，有些错误就很 有可能造成公司很大的损失，这样对我们以后的发展也会造成很大的损害！如果我们每个人都能担负起责任，都能在自己的 责任天地里努力，那么工作就一定能干好 。

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案例分析：

1997年8月，魏小娥被海尔集团拍到日本学习世界最先进的整体卫生间技术。在学习期间，魏小娥发现日本人在试模期的废品率一般在30%-60%，设备调试正常后， 废品率为2%。

魏小娥感到很奇怪，便问日本人的技术人员：“为什么不把合格率提高到 100%呢？”

“100%？这怎么可能呢？”日本人说。

2%的废品率在很多人看来已经是非常难道的了，但魏小娥却不这样认为。她觉得，没有做不好的工作，只有做不好工作的人。别人觉得合格率100%不可能达到， 那是他们的想法，将来做这种产品的话，他的标准就是100%。因此，在日本期间，她拼命的学习他们的先进技术，期望有一天能赶超日本，从日本学习会阿里之后， 魏小娥担任了海尔集团卫浴分厂的厂长。不久，日本模具专家宫川先生来华访问，在他的“徒弟”魏小娥的陪同下参观海尔集团，面对一尘不染的卫浴生产车间和

100% 的合格产品，宫川先生脸上写满了疑问。

“我们一直在想办法解决卫浴生产现场的脏乱状况，效果总是不理想，你们是

如何做到现场清洁的呢？对我们而言，2%的废品率、5%的不良品率已经达到了极限，你们的产品合格率是如何达到100%呢？”

对于宫川先生一连串的问题，魏小娥简单地回答了两个字：“用心.” 用心，说起来容易，但做起来并不容易。

原来，自魏小娥担任卫浴分厂厂长以来，他就想狠抓模具质量，处处严格把关，不放过任何一个细节。一次，在试模前一天，魏小娥在原料中发现一根头发，这根 头发很可能就是从操作工上掉下来的。魏小娥立即意识到，如果原料中出现一根头发就意味着出现废品。想到这里，她马上给操作工配发白衣、白帽，并且要求头发 必须严严实实的包裹在帽子里，即使某根头发想掉也掉不下来。就这样，一个可能出现2%废品的因素被消灭在萌芽状态。

就这样，在魏小娥的严格要求下，一个又一个的2%废品率被杜绝，每个2%的责任都得到了100%的落实，终于，被日本人认为“不可能”的100%产品的合格率，魏 小娥做到了。他用实际行动证明了；只要用责任心去把关，就没有做不好的事。

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专家分析：实际上，所谓的“用心”，就是要有责任心。世界上没有做不好的工作，只有不负责任的人。要想把工作做好，先要培养责任心。培养责任心可以从以下几个方面入手：

（1）始终保持强烈的使命感。兴趣和义务可以是我们更具使命感。 （2）不要推卸责任 （3）不做旁观者

（4）主动为团队解决问题

（5）不要自我设限，积极面对现实。 在任何时候，责任心对一个员工是不可或缺。要将责任心根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现的更加卓越。

心得体会：任好何工作只要花心思了，认真做，就能把工作做好，拥有责任心是把工作做好工作的前提，是做好一切工作的保证，是战胜工作中诸多困难的强大精神动力。只有对企业高度负责，才会尽心竭力、兢兢业业、金玉求精的做好工作。

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案例引入：

2005年，?科技日报?等媒体曾报道过这样一个员工，他叫邓建军，是江

苏黑牡丹（集团）股份有限公司的高级技工，被江苏省劳动和社会保障厅特

批为高级技师，还破格晋升为高级工程师，月薪8000元，享受政府特殊津

贴。邓建军还是新世纪全国首批七位能工巧匠之一，是全国职工职业道德建

设十佳标兵，曾两次受到中央领导的接见。

是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上，获得如此多的荣誉呢？这得

益于他的感恩的心和责任心，是负责人的精神是他取得令人刮目相看的成

绩。

在邓建军的观念里，在当今市场经济条件下，个人独闯世界并获得成功

的机会越来越少了，个人的发展离不开企业的平台。他感谢黑牡丹给了他驰

骋沙场的这个平台，给了他翱翔的天空，他带着这感恩的心去工作，正是这

种感恩的心和责任心帮助他取得令人瞩目的成绩。黑牡丹董事长曾德发曾激

动地说：“没有邓建军示范带动的科研团队，我们的企业可能没有今天！”

在邓建军刚参加工作的那几年，正是中国纺织企业告别传统“金梭银梭”

的年代，国内企业特别缺少掌握机电一体化的技术工人。

有一次，黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造，邓建军兴冲冲的接

受了任务，但到工作现场看了之后才知道：几十台机器的各种电器线路如一

团乱麻，机器的图纸也找不到。区区一个路线版上就有两千多个点需要一一

测算、分析。要想改造这种进口机器，任务十分艰巨。但邓建军没有让眼前

的困难吓倒，他从最基础的制图工作开始做起，每天蹲在机器旁14个小时

以上。经过邓建军的一番创造性的努力，终于将这些机器努力改造好了，为

企业节省了大笔资金。

工作20年来，邓建军始终将为企业创造效益当做自己的使命，并把为

企业创造效益作为自己义不容辞的责任。

2002年，国际上流行一种叫竹节牛仔布的特殊新品种，用金沙打出来的

一连串线结，就像在布料上织出了一根根竹子，许多国家的年轻人都以穿上

用这种牛仔布做成的服装为时尚。

8月份，公司又接到了美国和日本等国家的一批大订单，可是公司原有

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生产这种布料的几台进口分经济生产能力有限，产量上不去，一个个催货电话，催的老总着急上火，坐立不安。

如果不能按时交货，不仅能要付违约金，更要命的是，这种产品在当时牛仔布产品中占了70%的市场份额，不能按时交货也就意味着这一大块市场也就白白送给别人，二增加生产能力的唯一办法就是自己制造机器，每台机器的成本只要十一万元就够了。

公司紧急决定，尽快制作四台机器，其中的机械部分由机械厂制造，电气部分全由邓建军设计、安装和调试。

接到任务时邓建军已经胸有成竹，因为他对这种机器非常熟悉，也已经早早就设计出了电气部分的电路图。

邓建军找来科研组的徐文虎、杨文俊、姜永强等30多个小伙子，编程序、布线、按电路、装辅助设备、调试机器。30多个小伙子分；成两组，在高温闷热的车间里，十二小时一换，饿了随便到厂门口的小饭馆吃一点儿，被蚊子叮的受不了了，买几盒避蚊油抹一抹，连着三天两夜，硬是在最短的时间内，将四台机器全部安装完，保证了按时交货乐得客户接着又签订了800万美元的订单。

有的人说邓建军解决的问题都是国家级的，十几年来他对设备进行的改造和革新，为企业创造出的价值有几千万元。对此，邓建军说：“这些我们从来都没统计过，我们只是出于责任心，用心做好这些事。”

专家分析：像邓建军这样既有高度责任心，又有能力的员工到哪

都能最大限度的发挥作用。他们用责任心解析如何提高执行力，他们在自己的工作岗位上谱写了绚丽的人生乐章。

一个著名企业家说过：“把工作做好是责任心的体现和最终落脚点，是员工立足岗位、奉献企业的重要素质和能力。”这句话是对加强责任心，把工作做好的最佳诠释。

不管什么时候，我们都应该尽自己最大的努力去工作。无论身处怎样的境遇，遇到怎样的困难，都不要寻找借口，也不要放弃行动，只有把责任心放在第一位，才能责无旁贷的承担起任务，才能想放设法，尽

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