管理学真题

庆哥辛苦了！！！

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( D ) A.科学性 C.自然属性

2.战略管理的特点是( B ) A.标准化、制度化 C.全面性、系统性、精确性

B.长远性 D.重视人的因素 B.艺术性 D.社会属性

3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( A ) A.美国 C.德国

4.计划工作的起点是( B ) A.确定目标

C.确定可供选择的方案

B.估量机会 D.确定前提条件 B.英国 D.日本

5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是

( C )

A.市场开发 C.市场渗透

B.产品开发 D.多种经营

6.满意决策中“满意”标准的提出者是( B ) A.泰罗 C.孔茨

B.西蒙 D.韦伯

7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( C )

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A.组织规模 C.技术

B.组织战略 D.组织的生命周期

8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( B ) A.管理能力 C.管理形式

B.管理宽度 D.管理要求

9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( A ) A.直线职权 C.职能职权

B.参谋职权

D.职能——参谋职权

10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( C ) A.质量振兴

C.只有能够衡量，才可以实施改进

B.同竞争者抗衡 D.事后管理

11.组织管理中人员配备应采取的方法是( C ) A.封闭的系统方法 C.开放的系统方法

B.封闭的统一方法 D.开放的统一方法

12.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.强健的身体素质 C.较高的专业化水平

B.合理的知识结构 D.强烈的管理愿望

13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( ) A.适应性 C.成熟程度

B.性别 D.首创精神

14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( ) A.领导 C.控制

B.管理 D.计划

15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( ) A.过程改进团队 C.自我管理团队

B.工作团队 D.虚拟团队

16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有 效的沟通方法是( ) A.链式沟通 C.Y式沟通

B.环式沟通 D.轮式沟通

17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( ) A.保健因素和安全因素 C.保健因素和自我实现因素

B.保健因素和社交因素 D.保健因素和激励因素

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18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( ) A.财务报告分析 C.质量控制分析

B.标准成本分析 D.工作人员成绩评定

19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( ) A.运营预算 C.财务预算

B.投资预算 D.零基预算

20.管理信息系统中CRM系统指的是( ) A.供应链管理系统

C.物流管理系统和企业资源计划系统

B.客户关系管理系统 D.人力资源与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.霍桑试验的结论包括( ) A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有( ) A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针

E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有( ) A.管理者与其下属双方的能力 C.授权

E.组织沟通的类型及方法

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是

( )

A.技术技能 C.人事技能 E.概念技能

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B.面对问题的种类 D.计划

B.会计技能 D.安全技能

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25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( ) A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任 E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.

简

述

管

理

的

基

本

特

征

。

32.

简

述

高

耸

型

组

织

结

构

存

在

的

主

要

问

题

。

33.

简

要

说

明

业

务

过

程

再

造

及

其

特

点

。

34.简述全通道式沟通的特点。

。

六、案例分析题（本题15分）

37. 李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量

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