《现代企业管理（第二版）》参考答案（安维）

生物学的相关理论揭示，自然生命系统具有三个基本特征，分别为新陈代谢性、自我复制性与突变性。

2.如何理解企业生命周期？

企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。企业生命周期理论的研究目的就在于试图为处于不同生命周期阶段的企业找到能够与其特点相适应、并能不断促其发展延续的特定运行模式，使企业建立相对较优的内部机制来保持企业的发展能力，延续企业的成长态势、充分发挥特色优势，进而延长企业的生命周期，实现自身的可持续发展。

3.如何理解核心竞争力？

企业核心竞争力是企业在长期经营过程中的知识积累和特殊技能（包括技术的、管理的等）以及相关资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是保证企业赢得竞争优势、可持续发展，独有的、难以模仿的综合能力。其内容包括：企业的人力资源、核心技术、企业声誉、营销能力、管理能力、企业文化。

4.企业核心竞争力与竞争优势的关系？

核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的、能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争源泉。企业拥有的竞争优势并不直接构成有核心竞争力，竞争优势转化成为核心竞争力，必须具备以下特点：具备充分的客户价值；具备独特性；具备一定的延展性。；具备相对持久性。

5.如何打造企业的核心竞争力？

打造核心竞争力的外部途径主要有：通过企业兼并获得核心竞争力；努力培育更多的忠诚、稳定顾客群；通过知识联盟获得企业核心竞争力；保持与环境的动态均衡。打造核心竞争力的内部途径主要有：保持企业资源与能力的相对优势；创新是企业核心能力形成的根本；有效整合与协调；提高管理水平；塑造独特的企业文化。

6.什么是企业创新，企业创新的意义？

企业创新是指企业主动适应环境，把握机会，不断开发新产品和新技术，突破束缚，变革障碍，实现组织发展的过程。包括：思维创新、管理创新、组织与制度创新、技术创新、营销创新、文化创新。在知识经济时代的今天，一个企业要持续发展，更依赖于企业的创新能力和创新精神。创新是企业的生命，创新是企业走向可持续发展必由之路。

7.企业创新管理的途径与任务？

打造核心竞争力的外部途径主要有：通过企业兼并获得核心竞争力；努力培育更多的忠诚、稳定顾客群；通过知识联盟获得企业核心竞争力；保持与环境的动态均衡。打造核心竞争力的内部途径主要有：保持企业资源与能力的相对优势；创新是企业核心能力形成的根本；有效整合与协调；提高管理水平；塑造独特的企业文化。

企业创新过程管理的基本任务：强化创新意识，转变思维定式；关注发展趋势，抓住创新机遇；构建创新组织，强化创新激励：寻找科学方法，强化执行能力。

第五章

一、名词解释

企业管理 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能

技术技能 人际技能 概念技能

二、选择题（单项或多项）

1.A 2.B 3.A、B、C、D、E 4.C 5.B 6.D 7.D 8.A 三、简述或论述题

1．什么是管理？如何理解管理的本质特征？

管理，是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调企业所拥有的资源，以期更好地达成企业目标的过程。

管理的本质特征就是协调，即使企业中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。管理的目标就是要促使企业有效地利用资源而达成企业的目标。

2．管理有哪些基本职能？如何理解它们相互之间的联系？ 管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。上四项管理职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据和目标；组织、领导和控制职能是计划及其目标得以实现的保障。

3．管理者在企业中起着什么作用？ 管理者是人力资源的核心资源，管理者对企业的生存发展起着至关重要的作用，其工作绩效的好坏直接关系着企业的兴衰成败。

4．随着管理者地位的变化，管理的职责和技能有何变化？ 高层管理人员负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。中层管理人员在企业中起承上启下的作用，执行企业政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。基层管理人员限于督导操作人员的工作，他们的工作对实现企业的目标和业绩起着决定性作用。

管理者应具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能、概念技能。随着职位的提升，对概念技能的要求也更为突出。

5．从管理者在企业中的角色看，管理者应注重自身哪些管理素质的提高？ 管理者在履行人际关系职责、信息传递职责和决策制定职责的过程中扮演着10种角色。应围绕角色要求提升素质。

6．为什么说管理既是科学又是艺术？

管理是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点，已经具备了一整套理论，形成了系统的知识体系；管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验和诀窍不是能够通过书本学到的，只能从长期的实践活动中获得。管理是科学，也是艺术，有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。

第六章

一、名词解释

组织行为学：组织行为学是研究组织中个人、群体、组织及领导行为规律的学科。 系统管理思想：认为组织是一个有许多相互关联的部分组成的系统，某一部分的活动一定会影响其他部分，作为一个管理者不能孤立地处理各个部门的问题，而应把组织作为一个整体来对待。系统管理学派是现代管理学最有影响的学派之一。

决策管理思想：管理的实质是决策。组织是由作为决策者的个人所组成的系统，组织的决策则是组织成员及其群体参与的结果。

权变管理思想：权变理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法。“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”，这句格言点出了权变观点的核心思想。强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。

二、选择题（单项或多项）

1.C、D、E 2.B 3.D 4.C 5.D 6.B 7.C 8.B 三、简述或论述题

1.我国古代管理思想对当代企业管理具有哪些借鉴意义？

中华民族悠久的历史积累了丰富的管理实践和许多影响深远的管理思想、管理理论，为人类社会的进步和管理理论的发展做出了重要贡献。

2.科学管理思想的主要特点是什么？ （1）资本所有者与企业管理者的分离 （2）用科学管理代替单纯的经验管理 （3）强调了组织形式而忽视了人的社会性

3.行为科学管理思想的主要特点是什么？ （1）提出以人为中心来研究管理问题��

（2）否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂性�� 4．如何理解权变理论的思想？

权变理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法。“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”，这句格言点出了权变观点的核心思想。强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。

5．如何理解系统理论的思想？

认为组织是一个有许多相互关联的部分组成的系统，某一部分的活动一定会影响其他部分，作为一个管理者不能孤立地处理各个部门的问题，而应把组织作为一个整体来对待。系统管理学派是现代管理学最有影响的学派之一。

6．当代管理思想的创新发展有哪些特点？

（1）管理重点由基层向高层转移，由业务管理向战略管理转移，出现了“战略热” （2）强调注重“软”管理，把抓好“公司文化”作为管理的根本立足点

（3）强调对人的作用的认识，提出了“人本管理”的新思想。 （4）强调革命性的变革，提出了“企业再造”的新思路。

（5）强调对管理整体性和系统性的重视，提出了建立学习型组织，进行五项修炼的新理论。

（6）努力探求外部环境、内部条件与管理目标三者之间的动态平衡

第七章

一、名词解释

决策：决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

战略决策与战术决策：战略决策是指对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策。战术决策是指企业为实现战略决策对企业资源做出合理安排，以及提高各种具体业务工作的质量或效率的策略性决策。

程序性决策与非程序性决策：程序性决策是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策；非程序性决策是指对不经常出现的偶然性问题，并没有处理

经验，完全靠决策者个人的判断和信念来进行的决策。

确定型决策、风险型决策与非确定型决策：确定型决策是指决策条件明确，方案的结果是确定的，只要经过直接比较即可做出方案选择的决策；风险型决策是指决策条件存在不可控因素，可供选择的方案存在多种结果，各种结果出现的可能性事先可以做出估计的决策；非确定型决策是指决策条件存在不可控因素，可供选择的方案存在多种结果，各种结果出现的可能性事先无法做出估计的决策。

主观决策法：主观决策法是指决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策。

计量决策法：计量决策法是指建立在数学工具基础上的决策方法。 二、选择题（单项或多项）

1.C 2.D 3.A 4.C 5.C 6.C 7.A 8.A 三、计算题

1．（1）盈亏平衡点的销售量100；（2）获得5万元利润时的销售量是205。 2．应选择第一方案。 四、简答及论述题

1.如何理解决策的含义和特性？ 决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。科学的决策应有以下基本特性：

（1）决策要有明确的目标。

（2）决策应有若干个可供选择的可行方案。 （3）决策是一个分析判断过程。

（4）决策的结果是选择一个满意的方案。 （5）决策应是一项有组织的集体活动。 （6）决策要与环境的发展变化相适应。 2.如何理解决策的地位和作用？ 决策是管理者从事管理活动的基础，是衡量管理者水平的重要标志之一，其在管理工作中具有重要的地位和作用。

（1）决策是管理工作的核心，贯穿于管理的全过程。 （2）决策的正确与否关系着企业的生存与发展。

（3）决策是企业管理人员的首要工作。 3.如何健全企业的决策机制？

决策体制是指承担企业决策的机构和人员所形成的组织体系，是对决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方式的规定。一般有决策系统、智囊系统、信息系统、执行系统和监督系统所组成。

4．试述决策的基本程序。 必须认识决策工作的规律性，遵循决策的科学程序。一般决策的程序应有以下几个环节：明确决策问题；确定决策目标；拟定可行方案；分析评价方案；选择确定方案；方案的实施与监控。

5．决策方法的原理与应用。

企业经营决策必须借助于各种科学的决策技术和方法。其主要分为两大类方法：主观决策法与计量决策法。主观决策方法中主要包括程序化决策方法、适应性决策方法、创造性决策方法等。计量决策法主要适用于重复性的程序性决策，其中包括线性规划、决策树法、期望值法等。