全国2002年10月高等教育自学考试公共关系学试题

全国2002年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有

一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.公共关系的本质属性是( )

A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象

2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( ) A.蔡尔兹 B.詹姆斯·格鲁尼格 C.雷克斯·哈罗 D.弗兰克·杰夫金斯 3.公共关系学中最基本的概念是( )

A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.关系、舆论、形象 C.组织、公众、传播 D.信息、关系、沟通

4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( ) A.艾维·李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华·伯尼斯 5.公共关系的根本职责是( )

A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广

6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )

A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( ) A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员

9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )

A.居民 B.群众 C.人群 D.受众 10.公共关系对象的总称是( ) A.群众 B.受众 C.公众 D.民众

11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织

12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( ) A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( ) A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理

14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动

15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( ) A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 D.工作条件技术

16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( ) A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 D.决策阶层

17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( ) A.进行形象转换 B.进行形象修补 C.强化正面形象 D.减弱正面形象

18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关 19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( ) A.麦库姆斯 B.库尔特·卢因 C.保尔·拉扎斯菲尔德 D.哈罗德·拉斯韦尔 20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( ) A.广播 B.电视

C.电影 D.通俗杂志

21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( ) A. ARPAnet B. LAN C. NSFnet D. WAN 22.民意测验的关键环节是( ) A.确定调查目标 B.抽样 C.实施调查 D.设计问卷 23.发布新闻的原则是( )

A.及时迅速 B.新鲜 C.实事求是 D.准确 24.公共关系广告旨在推销( )

A.商品品牌 B.服务理念 C.商品服务 D.组织形象

25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( ) A.书面沟通 B.言语沟通 C.E-mail D.综合沟通

26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( ) A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略

27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )

A.企业实态调查阶段 B.设计分析研究阶段 C.设计开发阶段 D.实施管理阶段 28.广告策划的中心环节是( )

A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 D.广告媒介安排 29.企业广告诉求的基点是( )

A.消费者 B.潜在消费者 C.产品定位 D.产品价格 30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( ) A.组织职能 B.控制职能 C.塑造职能 D.社会职能

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二

至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.对公关本质的理解正确的有( ) A.公共关系是一种组织的传播沟通关系 B.公共关系是一门组织的传播管理学科 C.公共关系是一门组织领导学 D.公共关系是一种组织的传播沟通职能 E.公共关系是一种组织的决策科学

32.与公共关系职能相关的活动范畴包括( )

A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际

33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( )

A.个体公众 B.组织公众 C.边缘公众 D.逆意公众 E.顺意公众

34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( )

A.说服者的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧 D.被说服者的条件 E.问题的性质和内容 35.组织公关策划的基本流程一般包括( )

A.计划 B.方案 C.实施 D.检查 E.总结

36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括( ) A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆 E.选择性控制 37.影响样本质量的主要因素有( )

A.样本的规模 B.样本的科学性 C.样本的代表性 D.样本的准确性 E.样本的目的性 38.举行会议应注意的问题包括( )

A.召开会议的必要性 B.会议目标与主题的确定 C.会议的准备工作 D.会议的引导 E.与会议配套的宣传活动的策划

39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( ) A.强烈性 B.强制性 C.否定性 D.突然性 E.挑战性 40.政府公共关系原则主要有( )

A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则 C.真实公开原则 D.科学指导原则 E.整体统一原则

第二部分 非选择题

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 41.积极公众 42.公共关系管理 43.策划新闻 44.政府公共关系

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 45.简述公共关系与人群关系的区别。

46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识? 47.组织自我形象分析主要包括哪些内容? 48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?

五、论述题(10分)

49.论政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题(8分)

50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。

请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧? ②你是县长的话，下一步将怎样做?