孕婴用品店管理考核制度及工作流程设计方案

（1）岗位职责

1． 快速、准确地收取货款

2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3． 严格遵守唱收唱付的原则

4． 店面财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5． 负责收银区前台的清洁卫生 （2）主要工作

1． 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2． 及时将货款存到银行，及时作出差异报告 3． 保证前台区域的清洁卫生 4． 对商业资料的保密

5． 各种票据和文件的收集、保管和传递 6． 确保现金的安全 7． 保证充足的零用金

8． 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9． 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10． 识别伪钞

11． 严格遵循礼貌规范用语

（3）辅助工作 1． 协助做好顾客服务

2． 协助盘点和前区商品的理货、补货

3． 提高警惕，注意防盗

4、商务采购

1、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。

2、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。

3、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。

4、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。 5、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。

6、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。

7、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。

3、营业员