露水河宾馆员工手册

行警告、严重警告、留用察看、辞退的行政处罚，并追究相关责任。

1、警告

对犯有一般过失，给予过失者以警告处理，罚款10元，该警告有效期为一个月，一个月内不给予晋升、评优；

2、严重警告

对犯有严重过失，情节较严重，知错不改或不认错、改错态度不端正并直接影响工作，给予犯有严重过失者以严重警告处理，罚款20-100元。该警告有效期为六个月，六个月内不给于晋升、评优。

3、留用察看

对犯有重大过失或严重警告期内再犯过失者，予以留用察看。期限为三至六个月，此期间工资按试用期处理。

4、辞退

员工留用察看期间，再犯一次过失，将受到辞退处理。

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第八章 员工手册的修订与解释 一、修订

宾馆可根据经营管理需要，对本员工手册进行修改、补充，新的修订本出台实施，则旧本自行取消。

二、解释

本员工手册的解释权属吉林森工露水河宾馆

三、发放保管

本手册宾馆全体员工人手一册（入宾馆时领用），员工应妥善保管。离开宾馆时应交还本部门，如有遗失、损坏，应赔偿工本费50元。

露水河宾馆礼仪礼貌歌 宾馆员工要牢记，仪容仪表要得体。 举止言谈应规范，互敬互爱常微笑。 发型适当无头屑，指甲干净常修剪。 口腔清新神情爽，仪表要求记心间。 工装整洁无褶皱，衬衫外套不缺扣。

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上岗之前先照镜，无论何事笑脸迎。 走路稳健似阵风，站似松来坐如钟。 坐立行蹲姿端正，自我要求不放松。 来电三声内接起，微笑融在声音里。

“你好”“部门”“工号牌”，讲完“再见”才挂掉。 “您”“请”“谢谢”乃有礼，“抱歉”应答“没关 系”。

客人需求忌说“不”，灵话耐心来帮助。 万事均已客为先，生人常客都热情。 宾客需求主动瞧，亲情周到又高效。 同时相遇说“你好”真诚协作很重要。 100减1等于0，团结进取创共赢。 勤俭节约能源省，人人当把模范争。 诚信爱岗树典范，添赢事业竞飞腾！

(后封面内则)

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露水河宾馆 八荣八耻 以爱护宾馆为荣 已损坏宾馆为耻 以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻 以服务宾客为荣 以无视客人为耻 以协作和谐为荣以廉洁奉公为荣以诚实待人为荣以积极进取为荣以节能降耗为荣以私利占先为耻 以贪污偷窃为耻 以虚假做人为耻 以不思进取为耻 以铺张浪费为耻

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