[优质]第一章 人力资源规划 案例分析题 计算题及答案

第一章 人力资源规划 案例分析题 计算题及答案

一、某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。

主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。

任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。 上班时间上午9：00——12：00，下午1：00——5：30，有时需要加班 假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书 岗位名称 定员人数 所属部门 岗位职责 及内容 工作权限 劳动条件 及环境 工作时间 资历 上午9：00——12：00，下午1：00——5：30 任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。 身体条件 心理品质 专业知识 和技能 绩效考评

二、台北市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管先进行了解，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题？经过一段时间的访问、观察及分析，发业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。他发现工作性质的影响比较大，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。

从离职面谈统计中发现，台北市的年青人习惯晚睡、晚起，这种工作时间一方面他们本身不很习惯，

出纳员 1人 财务中心 岗位等级 直接上级 分析日期 C系列四等 财务经理 岗位编号 工作性质 服务人员 负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项 1

另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面台北市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。 这位人力资源主管了解原因后，就利用工作性质及生活习惯能配合的人力资源来改善现况。澎湖的孩子很能吃苦，于是他到澎湖拜访澎湖水产学校，交涉建教合作事宜，从澎湖水产学校的毕业中挑选储备业务员，组成一班５０人，在台北租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。

由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。 问题:1、该案例说明了一个什么道理？ 2、工作岗位分析的作用是什么？ 3、工作分析的程序是什么？

1、（1）该案例说明在进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析。 （2）还要了解岗位的工作条件和任职资格。 （3）严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员。 （4）员工的流失率才能下降和满意度才能提高。

2、（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

（3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 （5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

3、（1）准备阶段。具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

（2）调查阶段。主要任务是：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

（3）总结分析阶段。主要任务是：首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

三、C公司是一家高速发展中的企业，在过去的3年中，通过公开招聘，从全国的10多所大专院校和同类企业中引进一大批专业人才，他们被安排在公司总部的15个职能部门中，分别承担着不同岗位的工作，如战略规划、党群工作、行政、人事、财务、物流、技术情报、工艺管理、计划统计等。据统计，这些职能部门总共配置了550名专职人员。由于公司人力资源部刚刚从行政人事部分离出来，各项基础工业都是空白的，亟待完善和加强，如企业各类人事档案的整顿、定岗定员标准的制定、各种规章制度的健全完善、劳动合同的签订与认证、绩效管理系统的设计与实施等，对新上任的人力资源部部长来说，会深感压力很大、问题太多，一时不知如何下手开展工作。在布置2002年下半年工作任务时，总经理

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明确提出：公司人力资源部必须改变目前盲目增人、效率低下的问题，在公司总体组织构架不变的情况下，于年底之前将富余的人员压下来，切实保障工作岗位任务满负荷，使现有人员减少到15%—20%左右。

问题：如果你是人力资源部部长，你将采取何种行动实现总经理提出的工作目标？ （1）首先对公司现有的组织机构进行盘点。

（2）将各个部门、各个岗位的职责确定下来，在此基础上进行定员。

（3）根据定员人数的多少，再结合考核结果、工作效率、工作年限等项目将各岗位达不到标准的人员确定下来。

（4）将达不到标准的员工看是否能进行岗位之间的调换。

（5）确定好需要裁员的人数，按劳动法律的规定和公司规章制度规定，将富余人员解聘。

四、方案设计题

某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下： 1、 负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；

2、 负责统计、评估公司人力资源需求情况，制度人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 3、 按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、 负责管理人事档案；

6、 负责本部门员工工作绩效考核； 7、 负责完成总经理交代的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（10.11）

人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：

（1） 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦既岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。 （2） 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

（3） 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间的横向与纵向上的联系。 （4） 工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 （5） 工作权限。 （6） 劳动条件和环境。 （7） 工作时间。

（8） 资历。有工作经验和学历条件两个方面构成。 （9） 身体条件。 （10） 心理品质要求。

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（11） 专业知识和技能要求。

岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中： （1） 岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责）

（2） 岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） （3） 岗位职责的准确性（内容描述是否准确） （4） 职责表述的规范性（文字表述是否规范）

人力资源部经理工作说明书 一、基本资料 岗位名称 岗位编码 直接上级 定员标准 二、岗位职责 （一）概述 （二）工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善； 2、负责人力资源管理系统的建立与维护； 3、负责人员的招聘与人才的储备； 4负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚； 5负责各种绩效管理制度的制定； 6负责员工劳动关系的处理； 7、完成公司交付的其他工作任务。 三、监督与岗位关系 （一）所受监督与所施监督 1、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 （二）与其他岗位关系 1、内部联系：······ 2、外部联系：······ 四、工作内容和要求 工作内容 一、建立人力资源发展规划 工作要求 人力资源规划应符合公司发展目标 人力资源部经理 ×××××× 总经理 1人 岗位等级 所属部门 直接下级 编制日期 ······ 人力资源部 ××× ××××年××月 4