电子商务物流实验报告及答案(1) - 图文

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小 结

实验六 熟悉电子商务企业物流成本和物流服务

【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉电子商务企业物流成本和物流服务。

【实验内容】

1．访问1号店、卓越、京东商城、天猫等网站，看这些企业是如何提供物流服务的，它们的物流服务成本包括哪些，哪些有可以提升的空间。

【实验报告】

实习时间： 实习地点： 实习机号： 一号店提供的物流服务： “半日达”是1号店率先在业内推行并实现的当日配送的物流服务，用户只要在早上11点前下单，当日就可以收到购买的货物。并且用户能够根据自己的需求安排下午或晚上收货，收货时间最晚可至晚上9点，极大方便了上班族的购物需求，解决了他们所担心的购买物品携带回家之不便的困扰.此业务在正式上线之前已经在上海4个订单量最大的站点试点了数月，订单成功率高达90%以上。 据悉，“半日达”业务只是1号店11月份的物流提速计划内容之一，1号店还率先在上海地区基本全面覆盖了“定时送”业务。在上海，1号店顾客可以体验到网上购物选择早/中/晚任意时间段派送货物的服务，可以自主的掌控好收货时间，避免了货品送到但是人却不在家的尴尬。有顾客兴奋的表示“1号店指定送货时间的方便性让他就不用下班后再赶着去超市了。” 物流配送的速度、个性化的服务等网购体验是网购用户越来越关注的内容。1号店个性化物流在配送时间和覆盖面上的快速性和人性化，让更多用户切身体验到1号店提倡的“一站式生活购物和服务平台”所带来的好处。1号店做为国内首家推行“半日达”和“定时送”个性化物流的B2C网购商城，继上海区域之后，还将逐步扩展到北京、广州等地区，让更多的消费者体验到方便、快捷的购物享受。1号店在建立之初就开始投入了大量人力用于自行开发物流体系的软件系统。 19