管理干部如何分析改善问题

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三 再認識問題

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http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 1. 誰沒有問題:

“生命中只有一個單純的問題, 就是每一個人都有問題” (家家有本難唸的經)

2.

越早發現問題越容易解決 :

隨時保持問題意識,挖掘問題, 解決問題

消滅問題,免得事到臨頭,無法躲過 3.

面對問題才能解決問題

(1) 面對問題 接受問題 分析問題 解決問題 (2) 面對太陽,陰影在背後

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http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) (3) 跌倒不可恥,

可恥的是跌倒後爬不起來

4 問題是有意義的:

(1)有問題才有進步的機會 (2)人類文明的進步是不斷解決問題的過程

(3)危機就是轉機,失敗為成功之母

四 未能面對問題的行為:

1. 攻擊

(1)消極性的攻擊

老是裝著不高興的樣子,不求別人 協助,不合作,不太願意回答別人 的問話

(2)積極性的攻擊:

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http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 喜歡抗辯,指責別人,愚弄別人 諷刺別人,甚至對人有粗暴的行為

2. 屈服

(1)自暴自棄,表現被動 (2)工作懶散,沒興趣

(3)沒野心,不追求進步,得過且過

3. 固執

(1)明知行不通不合理仍要重複同一錯誤

(2)不肯接受新觀念

(3)強烈反抗別人的糾正

4. 退化

(1)只希望回到過去的安全與美好狀態 (2)沉醉在自己建立的幻想世界

(3)在幻想中好像一切問題皆圓滿解決

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