公司危机管理 - 图文

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公司危机类型（二）

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非现场破坏(e.g. 强生的药品投毒事件/娃哈哈钙奶被投毒事件)活动分子攻击(e.g. 绿色和平组织以及动物保护组织等的活动)恐怖主义(e.g. 911 事件)

管理者拐骗(e.g. 最近的安然以及世界通讯等一系列假帐事件)?

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自然灾害(e.g. 水灾、龙卷风、地震)伪造(e.g. 计算机软件和时装行业)

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公司危机的特点

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突然爆发

采取行动的时间压力决策信息不完善苛刻的审查质疑

公司管理层经常陷入混乱。股价突然下跌

引发危机的不同因素

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技术/经济CELL 1重大工业事故产品缺陷计算机系统崩溃内部信息CELL 2大规模环境破坏敌意收购社会危机大规模系统故障CELL 3内部破坏沟通故障雇员非法行为职业健康事故CELL 4外部破坏恐怖主义、绑架伪造人力/组织/社会

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内部故障

人力组织科技核心组织人力+

外部故障

规则基础设施危机

准备