电大社会工作行政期末复习练习题

A．综合性 B．可行性 C．收益性 D．公平 E．效率

备注：此题考查的是方案选择的方法和技巧中的“可行性方案模型”的原则，具体内容参照教材P70

3．案例分析题

北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构，在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2010年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目，在整个项目中，机构领导者采用了团队式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策，项目不仅为独居老人提供了应有服务，受到了社区居民的一致好评，而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。

结合上述案例材料，分析并回答下列问题：

1)上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？

2)在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种？

3)独居老人的项目中机构领导对者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。

备注：此题结合了第五章组织的内容进行考查，但第二问和第三问都是考查决策方法中的团体决策和个人决策的优缺点，具体的知识点参照教材P58

1）直线参谋式组织结构，案例中提到有顾问团；

2）问题解决式团队和跨专业团队，具体知识点参照教材P58

3）团体决策和个体决策的优缺点比较

4．建立在决策者经验和知识的基础上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，比较容易作出符合客观实际的决策是（B）。

A．直觉决策 B．判断决策 C．协商决策 D．问题解决决策

备注：此题考查的是决策的类型中依据理性程度的分类中的判断决策的含义，具体请参照教材P56

5．简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的选择原则

备注：此题考查的是方案选择的方法和技巧中的“可行性方案模型”的原则，具体内容参照教材P70

（1）效率——指资源的投入和服务的产出比率。

（2）效能——指方案达至目标的程度。

（3）可行性——指实施这一方案达至成功的程度。

（4）重要性——指方案是否唯一达至目标而必须推行的程度。

（5）公平——指方案能否公平地提供给予有需要的个人或团体的程度。

（6）次生结果——指社会将会获得或损失范围的程度，而这范围并未在方案要达至的目标上列明。

第四章计划

1．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（C）

A．方案的修订 B．预测每种可行方案的效果

C．制定具体且详细的行动方案 D．评估机构的资源

备注：此题考查的是计划编著的过程，要对计划的编制过程有一个全面的理解，具体知识点请参照教材P85

2．与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是（A）。

A．长期计划 B．中期计划 C．年度计划 D．短期计划

备注：此题考查的是计划的类型中长期计划的含义，具体参照教材P81

3．简述社会服务机构计划的阻力与障碍

备注：此题考查的是社会服务机构计划的阻力与障碍，具体参照教材P97

（1）缺乏计划能力

（2）有违计划结构和过程

（3）管理者推动计划的决心或承诺不足

（4）信息使用不当

（5）忽视不利的、不可控的变量

（6）忽视长远目标

（7）缺乏整体的协调与沟通

4．简述社会服务机构计划的价值及其作用

备注：此题考查的是社会服务机构计划的价值及其作用，具体参照教材P79

（1）为机构成员指明方向，协调机构活动。

（2）为机构的未来预测变化，减少冲击。

（3）减少重复和浪费的活动。

（4）有利于进行控制。

（5）有助于在最短时间内完成工作，减少迟滞和等待，从而促使机构各项工作能够均衡稳定地进行。

第五章组织

1．组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系。这类组织类型属于（C）

A.单一型组织结构 B.直线参谋式组织结构 C.直线式组织结构 D.混合式组织结构

备注：此题考查的是组织的分类中的一般结构中的直线式组织结构，具体的特征请参照教材P107

2．以下关于授权的表述不正确的是（A）

A.授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以任意指派各种任务

B.授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务

C.对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务

D.授权任务是指派下属或员工完成多项任务

备注：此题考查的是组织运作内容中的授权的含义的理解，具体内容参照教材P111，关键是对授权含义的理解

3．问题解决型团队由来自同一部门的（C）员工组成，定期讨论并解决工作中的某些具体问题。

A．5-7名 B．7-12名 C．5-12名 D．3-7名

备注：此题考查的是对问题解决型团队含义的理解，具体参照教材P108

4．直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而（C）作为专家有责任协助直线部门的管理者。

A．核心部门领导者 B．机构股东 C．参谋 D．员工代表