2015年秋《市场调查与分析》考前练习题

C．电话回访 D．实地复访 11．常见的统计图表有（ ABCD ）

A．直方图 B．折线图 C．饼图 D．雷达图 12．统计表的构成一般包括（ ABCD ）

A．总标题 B．横向标题 C．纵向标题 D．统计数据 13．统计资料的审核主要包括审核资料的（ ABCD ） A．完整性 B．准确性 C．时效性 D．一致性 14．市场调查报告的主体内容一般包括( BCD )。 A．消费者需求 B．情况介绍 C．分析预测 D．建议

四、简答题

1．简述市场调查的流程。

答案：①确定调查问题；②确定调查方案；③实施调查和搜集数据；④处理数据和分析数据；⑤ 写调查报告。

2．市场调查方案主要包括哪些重要内容? 答案：市场调查方案主要包含的内容有：

①标题扉页；

②调查课题的目的与意义； ③调查课题的内容与范围界定； ④调查研究所采用的方法介绍；

⑤题的研究进度和有关经费开支预算： ⑥ 列出课题负责人及主要参加者名单 3．市场调查的作用是什么？

答案：市场调查是企业的“雷达”或“眼睛”。市场调查对于企业来说具有以下重要作用：

① 市场调查是企业进行决策的客观依据；

② 市场调查能够促进经营管理的改善，提高企业的竞争力；

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③市场调查是企业实现生产目的重要环节。 4．怎样判断一个市场调查方案的可行性?

答案：判断一个市场调查方案的可行性有三种方法:

①逻辑分析法：判断市场调查方案中的调查项目是否符合逻辑和情理。

②经验判断法：组织一些具有丰富调查经验的人士，或结合以往成功的调查案例，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以证明方案的可行性。

③试点调查法：对于大规模的市场调查而言，在大规模展开调查之前进行小范围测试整个调查方案的可行性。

5．调查方案的评断标准有哪些？

答案: ①方案设计是否准确体现了调查目的和要求，调查结果能否对解决问题提供有益的帮助，这是大方向的问题。

②案设计是否科学、完整和适用，能否使调查数据的质量有所提高。 ③评价一项调查方案的设计好坏，最终还要通过调查实施的实践来检验。 6．什么是法律环境的调查?

答案：法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境调查就是对国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等的调查，包括进口限制、外汇控制、法令、方针、法规、条例、贸易管理和要求等。 7. 什么是消费者购买行为调查？

答案：消费者购买行为调查就是对消费者购买模式和习惯的调查，即了解消费者在何时购买(When)、何处购买(Where)、由谁购买(Who)和如何购买(How)等情况。 8. 简述实验调查法的程序。

答案：①提出研究假设 ②进行实验设计 ③选择实验对象 ④控制实验环境

⑤进行实验并收集实验数据

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⑥分析实验数据，得出实验结论。 9．问卷的基本结构包括哪些?

答案：问卷的基本结构包括：前言、主体和附录三部分，其中前言是对调查的目的、意义及有关事项的说明；主体内容是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分; 附录包括被调查者的基本情况、作业证明记录及一些图表说明等。 10．简述制作问卷的流程。 答案：制作问卷的流程是： （1）确定调查主体和资料范围 （2）分析样本特征，确定问卷类型 （3）拟定问题，设计问卷 （4）获得客户的认同 （5）对问卷进行预测试 （6）印制问卷

11．在调查实施过程中，实施督导的职责有哪些？ 答案：在调查实施过程中，实施督导的职责有：

①协助实施主管完成市场调查实施工作的各项计划、准备、协调工作 ②根据工作要求，招募和培训访问员

③理和协调访问员工作，保质保量完成项目任务 ④项目预决算的合理控制。 12.简述撰写市场调查报告的意义。

答案：市场调查报告撰写的意义归纳起来有以下三点。

（1）是市场调查所有活动的综合体现，是调查成果的集中体现。

（2）是通过市场调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的关系，使我们对事物的认 识能从感性认识上升到理性认识，更好地指导实践活动。

（3）市场调查报告是为社会、企业、各管理部门服务的一种重要形式。

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五、案例分析题

案例1

昂得西尔是著名的商业密探，他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客他们的目的是找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望的离开。通过他们的工作给商店提出了许多实际改进意见。例如：一家主要青少年光顾的音像店，通过调查发现这家商店把磁带放置过高，孩子们往往拿不到。昂得西尔指出应把商品降低放置，结果销售量大大增加。

试分析：这是采用了什么调查方法？并阐述这种调查方法的操作流程和优缺点。 答案：本案例中采用了观察调查法，是调查者到现场利用感官或借用仪器来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。 观察法的操作流程： 1）观察法的准备工作

①明确观察目的；②制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；③设计观察记录表；④选择观察地点；⑤准备观察仪器。 2）进入观察现场 3）进行观察和记录 观察法的优点：

(1)用途广、技术要求不高，一般的调查人员都可采用。 (2)成本低、见效快。 (3)客观性强。 观察法的缺点

(1)观察法只能观察表面现象，或者说只能限于被调查者的外部行为的观察，而观察不到被调查者内在的因素。如行为背后的动机、态度等。

(2)有些行为记录在调查时会受到限制或拒绝。如在某些家庭安装调查仪器，做电视节目

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