校园书吧”调研报告

“米源”位于西南财经大学天府学院东区二楼打字复印店旁，是一家以经营饮品为主奶茶店，“米源”的营业时间为早上9:00-晚上9:00，客流高峰期为中午：12：00-下午1:00，以及下午6:00-8:00，总体客流量较少，顾客大多以休闲为目的，购买产品以奶茶居多。

“咔卟乐”和“米源”的调研结果对比表

（四）消费者调研 1、在校大学生是消费主体

本次调查问卷的总体特征如下：在302个被调查者中，在校大学生是被调查者的主体，占全部的95％；主要职业是：学生、教师，占全部被调查者的100％。

米源 有 WiFi 经营内容 服务质量 产品质量 资金实力 营销方案 店内产品均为新鲜绿色健康产品，奶茶种类繁多，产品更新快。 门面面积较大，共有两层楼，营业时间久，资金实力相对雄厚。 店面较小，店主更换数次，没有稳定雄厚的资金实力。 不定时会推出各种新式产品，卡座提供音乐，产品相对竞争者来说价格较为低廉。 店内有“调酒”等特色产品。 营销推广 校内推广略显不足，新产品问世的宣传力度弱，主要靠固定顾客来“尝鲜”。 咔卟乐 有 饮品、甜点、饮品区服务小吃、水果 质量较好，能做好与顾客进行良性互动，小吃区服务质量则略显不足。 饮品、甜品、服务质量较调酒 好，有在校大学生做服务生兼职工作。 产品种类较少，但特有产品人气较高，新产品上线速度较慢。 基本没有营销推广，顾客多为学校外籍教师，且固定顾客数量较少，产品宣传力度弱。 2、男性和女性消费者对于阅读环境的需求差异较大

在302个被调查者中，73％的人表示在安静的基础上还要有舒适、优雅的环境才能更好的进行阅读，有21％的人表示只要安静的阅读氛围就行，只有6％的人表示无要求。我们还得出：男性消费者对于阅读环境的要求并不高，安静即可。但女性消费者不仅需要安静的阅读氛围，还需要舒适且优雅的阅读环境。

营销启示：在302个被调查者中我们得出，不同的消费者喜欢不同的阅读氛围，安静和优

雅的阅读环境是大部分消费者所追求的，所以，我们会针对不同的消费群体打造专属于个人的不同的阅读空间。比如：单人卡座、多人卡座（2-4人），以及具有多种风格（明亮舒适类、优雅柔和类等）的特色阅读角。

3、在阅读时有其他需求是大部分消费者的意愿

在302个被调查者中，70％的人表示在阅读的基础上还希望有音乐和饮品相伴，有15％的人表示在阅读之余希望有一些放松的电影欣赏，还有15％的人表示无要求。

营销启示：在302个被调查者中我们得出，大部分的消费者喜欢在阅读的时候需要音乐和

饮品，所以，我们会精心为读者推出咖啡、果汁、奶茶、小吃等各式各样的绿色食物，在食品吧台区可为顾客提供免费音乐点播，会设立一个专业且独立的电影放映室，定时为顾客放映休闲娱乐电影，并可免费提供顾客点播服务平台。

4、大部分消费者能承受的最高消费额度在50圆以下

在302个被调查者中，超过七成的消费者能承受的最高消费额度在50圆以下，只有约2成消费者能够承受50圆以上的消费额度。且对考试教材和期刊杂志等价格较低的书籍需求量约占到总需求量的百分之六十。名着等价格昂贵的书籍则只有极少部分消费者能够接受。

营销启示：因为消费者能承受的最高消费额度不同，所以我们会在消费者能够承受的最高消费额

度下谨慎考虑书籍的进货比重，考试教材和期刊杂志会加大进货比重，从而才能更好的满足大部分消费者的消费需求。而名着等昂贵书籍则会适当减少进货量，满足其他小部分消费者的需求欲望。

5、超过8成的消费者的月可支出金额为1500圆以下

在302个被调查者中，超过8成的消费者的月可支出金额为1500圆以下，而月可支出金额1500圆以上的则只有2成的消费者。

营销启示：在302个被调查者中我们得出，大部分消费者的消费水平能力并不算太高，所以我们

会把我们的书吧定位为中低端消费场所，让“鱼尾书屋”成为大部分消费者都能够消费得起的地方。

五、心得体会

在做调研之前，我们小组每一个人对每个调研问题都进行了仔细的分析与确认，保证每一个问题的针对性与实用性。除此之外，我们还对每一个问题都进行了结果预测，比如我们预测会有大部分消费者哥更喜欢小说类读物，但调研结果却出乎了我们的意料，且还有其他很大一部分的实际调研结果与我们先前预测结果差别很大，这点确实这让我们懂得了做营销调研的重要性。

在做竞争对手调研的时候，我们商量出：小组每次分2人按批次轮流进行实地调研，以确保数据的真实性和可靠性，这让我们知道了团队协作实在太重要。

最后，在作品没完成之前，我们咨询了很多的老师和同学，所以我们小组诚心感谢那些给我们

提过意见和建议的老师们和同学们，谢谢。是你们的珍贵建议才让我们的作品顺利完成。

千人同心，则得千人之力，万人异心，则无一人之用。只有虚心竹才有低头叶，而梅永无仰面花。

六、附录（问卷调查）

“鱼尾书屋”问卷调查

??您好，我们正在做关于学校“鱼尾书屋”的调研，我们期望您能认真填写此份问卷，您的想法对我们来说至关重要，您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持！

1. 什么样的阅读环境是您所期望的？ [单选题] [必答题] 安静即可 安静且优雅 无要求

2. 在阅读时是否还有其他需求？如果有，那是什么？ [单选题] [必答题] 无要求 有

3. 什么样的书籍类型是您最喜爱的？ [多选题] [必答题] 小说 名着

科普读物 文学

期刊杂志 考试教材 其他

4. 您对电子书籍这类方便易使用的产品和充满书卷气息的实体书籍这两类书籍来说您更喜欢哪种？ [单选题] [必答题] 电子书籍 实体书籍 无所谓

5. 在本店内您能承受的最高消费额度是多少？ [单选题] [必答题] 0-30圆 30-50圆 50圆以上

6. 您的经济状况怎么样？（学生为月生活费，其他为月收入） [单选题] [必答题] 500圆-1000圆 1000圆-1500圆 1500圆-2000圆 2000圆以上