旅客心理学A试卷

-------------- 哈尔滨市剑桥职业技术学校2014—2015学年度下学期 2014级 铁道运输管理专业 旅客运输心理学 期末试卷 A 得 分 三、判断

（每题2分，共20分）

-------------- -- - -- - -- - -- - 线 订 装号 -学-------- ------ -- -- - -- - -- - -- - - 线 订 装级 --班-------- ------ --- -- - -- - -- - -- - 线 订 装名 -姓-------- ------ ------- ------ ------ ------ - 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分数 得 一、名词解释 分 （每题5分，共10分） 1.旅客： 2.注意： 得 二、填空题 分 （每空2分，共20分） 1.解决冲突的方法有____________、____________、____________。 2.根据需要的性质可以将需要划分为：____________需要和__________需要。其中与生命息息相关的是____________需要。 3.注意可以分为__________和有意注意两类。 4. __________是人脑对客观事物现实间接和概括的反映。其中__________和__________是思维的两个基本特征。 第 1 页 1.根据需要的性质可以将需要划分为生理需要和心理需要。 （ ） 2.无意注意比有意注意好。 （ ） 3.挫折有利有弊。 （ ） 4.“江山易改，本性难移”说的就是气质。 （ ） 5.马斯洛在1943年提出“需要层次理论”。 （ ） 6.想象就是指的幻想。 （ ） 7.爱国主义情感属于道德感。 （ ） 8.A型性格的人容易得心脏病。 （ ） 9.任何人数众多的地方，都可以称为是群体。 （ ） 10.兴趣的最高境界是达到“迷”的程度。 （ ）

得 四、单项选择

分 （每题1分，共10分）

（ ）1.一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的

整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（ ） A.旅客 B.宅男 C.乘务员 D.驴友 （ ）2.注意是心理活动对一定对象的指向和（ ）。

A.分散 B.集中 C.思考 D.关注 （ ）3.以下不属于群体的是( )。

A.班级内同学 B.集体 C.qq群 D.肯德基的客人

（ ）4.想象是指人脑对已有（ ）进行加工改造而创造新形象的过程。

A.作品 B. 表象 C.学习 D.教材 （ ）5.解决冲突的方法不包括（ ）。

A.协商解决 B.仲裁解决 C.暴力解决 D.权威解决 （ ）6.选择从众行为的人的人格特点是（ ）。

A.高智商的人 B.情绪稳定的人 C.缺乏自信 D.态度坚定 （ ）7.以下不属于想象功能的是（ ）。

A. 替代作用 B.补充作用 C.预见作用 D.想象是有害的 （ ）8.通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味，于是把这个事物反映成苹果；这个过程是（ ）

A．感觉 B．知觉 C．思维 D．想象

第 2 页 （共 4 页）

（ ）9.入芝兰之室，久而不闻其香。入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。这是（ ）

A.感觉对比 B.反映迟钝 C.感觉的适应 D.感觉的种类

（ ）10.一个人站在离我们不同的距离上，他在我们视网膜上的空间大小是不同的，但是我们总是把他知觉为一个同样大小的人，这是知觉的（ ）特性

得 分 六、案例分析 （共20分）

在旅途中生病旅客的心理，需要直接感知是很困难的，但是通过想象可A.恒常性 B.相对性 C.整体性 D.局部性

得 五、简答题

分 （每题10分，共20分）

1.简述气质的几种类型，及其行为表现？

2.简述知觉的特性？

第 3 页 以补充这种不足，如想象生病的旅客是自己，自己会产生的心理活动和其他生病旅客的心理是相似的。

1.请你分析这体现了想象的哪种功能？（5分）

2.论述想象的概念，及想象的功能？（15分）

第 4 页 （共 4 页）