华联超市收银流程

北京华联综合超市有限公司 营运规范 ? 收银手册

参见图示：

把信用卡放在刷卡机的槽口里

检查打印机上的信用卡销售单

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把信用卡沿槽口滑下

核对信用卡的号码

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请顾客输入密码

输入金额

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如果信用卡有矛盾之处，收银员应使用的标准用语： “请等一会儿，先生/女士。”

“您的事情正在处理中，先生/女士。”

“这条线路很忙，因为许多顾客都在使用信用卡。” “我们正设法帮您接通，先生/女士。”

“您有其它信用卡吗？先生/女士。可能会更方便一些。” “对不起，我们不能接受，我们已作了很大的努力。” “我们非常抱歉，先生/女士。”

友情卡、代金券的使用 1. 相当于人民币

2. 分为不同的面值200元、100元、50元 3. 不找零

4. 直接输入和人民币共同使用 5. 班结、日结时等同人民币计算

残损钞票

有缺损的钞票是由政府发出的在全国金融、经济系统中使用的钞票经过许多次流转，钞票通常变得肮脏或被撕坏，有时甚至撕成两半。一些钞票可能被保存了很久时间，以致被遗忘，当重新被发现时已全部或部分被蛀虫毁坏了。按照法律规定缺损的钞票是不能用来消费的。

残损钞票的二种情形： 1. 半张纸币

半张纸币是一张纸币沿中线或靠中线的地方垂直撕下来的左部或右部。它包含一张纸币的一半，银行只能退回那张纸币的一半价值。

2. 两种不同的纸币粘合在一起

两张不同的纸币，其中每张必须包含被垂直或水平撕下的纸

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