小米与苹果手机品牌形象比较

苹果手机很少进行自发性质的商业广告宣传报道。苹果积极利用事件营销，一年一度的苹果手机发布会已经成为IT届的盛会，全世界的媒体都关注着苹果的动向，乔布斯强大的个人魅力也使得苹果成为许多人的精神象征。因此苹果手机的媒体传播的公信性得分为1.0。

10.质量信息的透明性分析

(1)小米手机的质量信息的透明性分析

小米手机的质量问题受到过广泛质疑，许多消费者反映开机慢，散热差，屏幕易坏，易死机等，这些问题部分在后来得到改善，但问题依旧严重。小米的维修店分布间距较大，维修不方便，但价格便宜。小米有专门的用户反馈部门，用户可以直接在网上反映产品问题，公司根据客户要求相应做出调整。小米手机的质量信息的透明性得分为-0.8。 （2）苹果手机的质量信息的透明性分析

苹果手机的设计也存在一些问题，如机身易折，信号不稳等，但整体硬件参数在行业中处于先列，产品质量受到各个国家检测，均未发现严重缺陷。苹果的售后维修点遍布广泛，但价格较高，保修期短。在此项得分为-0.4。 四、评级结果分析

根据TBCI模型对小米手机和苹果手机的十个指标进行评级。TBCI模型中十个指标中前九个指标的最高得分为1.0，最低得分为0；第十个指标的最高得分为0分，最低得分为-1.0。将十个指标得分值相加，除以9得到品牌信用指数TBCI值。若TBCI大于等于1，商标信用等级为AAA级，有极高信用；若TBCI处于0.8与0.99之间，商标信用等级为AA级，有很高信用；若TBCI处于0.6与0.79之间，商标信用等级为A级，有较高信用；若TBCI处于0.4与0.59之间，商标信用等级为B级，有较低信用；若TBCI处于0.2与0.39之间，商标信用等级为C级，信用程度很低；若TBCI小于等于0.19，商标信用等级为D级，信用程度极低。对小米手机和苹果手机的品牌信用评级结果如下：

表1 小米手机 序号 1 2 3 4 5 TBCI 测试等级 指标名称 目标顾客的精确性 利益承诺的单一性 单一利益的对立性 品牌建设的岗位性 单一利益的持久性 指标分值 1.0 0.8 0.2 0.7 0.7 ≥1.0 AAA级

表2 苹果手机 序号 1 2 3 4 5 TBCI 测试等级 指标名称 目标顾客的精确性 利益承诺的单一性 单一利益的对立性 品牌建设的岗位性 单一利益的持久性 指标分值 0.7 1.0 0.8 1.0 1.0 ≥1.0 序号 6 7 8 9 10 0.8-0.指标名称 指标分值 终端建设的稳定性 0.8 品类需求的敏感性 1.0 注册商标的单义性 1.0 媒体传播的公信性 1.0 质量信息的透明性 -0.4 0.6-0.0.4-0.0.2-0.≤0.19 序号 6 7 8 9 10 0.8-0.99 AA级 指标名称 指标分值 终端建设的稳定性 1.0 品类需求的敏感性 0.3 注册商标的单义性 1.0 媒体传播的公信性 0.7 质量信息的透明性 -0.8 0.6-0.79 A级 0.4-0.59 B级 0.2-0.39 C级 ≤0.19 D级 ∑Xi/9=0.62 A级 ∑Xi/9=0.88 AA级 99 AAA级 AA级 79 A级 59 B级 39 C级 D级

苹果手机的品牌价值优于小米手机，那么他们的差距到底在哪些方面呢?我们通过比较小米手机和苹果手机的品牌信用指数表，可以发现他们的具体差距。小米手机的部分指标评级和和苹果手机是基本一致的，差异比较大的指标主要表现在以下几个方面：(1)单一利益的对立性。小米手机作为后来者，并不能够与在位者承诺的利益点有较大差异，不能够给消费者留下非常深刻的印象冲击，这与处于在位者的苹果手机之间存在差异。(2)品类需求的敏感性。苹果手机承诺的利益点“高贵”是我们追求美好生活时必需的一种生活态度，与此比较，小米手机承诺的利益点“实用\显得不是那么重要。 根据公式：

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dBc?1

Bc将小米手机的品牌信用指数TBCI=0.62，苹果手机的品牌信用指数TBCI=0.88代入公式，计算获得的顾客意愿价格和质量价格的关系是: Pd(小米)=1.82Pq（小米） Pd(苹果)=7.87Pq（苹果）

换言之，在质量相同条件下，将小米手机的商标，换成商标苹果，即可溢价6.05倍。

五、总结

根据TBCI模型，我们得出的结论是，小米手机的品牌信用指数为0.62，评级为A级，品牌信用度较高。而苹果手机的品牌信用指数为0.88，评级为AA级，品牌信用度特别高。由此得出，苹果手机的品牌价值优于小米手机。智能手机市场竞争激烈，小米手机在智能手机激烈的市场竞争中如何脱颖而出是很大一个问题，打造品牌，扩大品牌影响力是小米成功的关键。

1.加强核心科技的掌控和自主研发

小米目前最大的问题就是其研发能力不够。小米目前可以先拥有一支稳定的中高端的研发团队，在利用缓冲的时间来创建自己的核心的研发队伍。即，收购公司。收购一家已经成型的，具有手机研发力的科技公司。这个公司不需要很强。只需要有二流水准，足够为小米提供较长期的技术支持即可。这样这个公司就可以在短时间内为小米提供较好的技术支持，减少它潜在的技术风险。此外，这个公司也可以做为小米日后技术研发的基础。这个方法，第一可以缓解当前小米的技术危机，第二可以加快小米的技术架构过程，算是一举两得。 2.完善自己的销售渠道和营销手段。 小米目前主打的是网络售货。可是现在很多人对网购明显抱有不信任的态度。再加上小米客服方面出现的一些问题，无形之中就制约了客户的拓展，以“网络为主，实店为辅，逐渐转移重心”是小米下一步建设的方向。苹果设立的体验店，不仅是一种销售渠道，更是一种地位的象征。作为主打年轻人市场的小米需要自己的体验店，“实体店”意味着完整的宣传、销售、保修服务系统，既能够方便顾客安心的选购到小米的正牌机，还能够为小米品牌的推广加砖加瓦。 3.增强物流管理

因为小米销售至今仍只能通过网购这一模式实现，这使得小米的销售也被网购的弊端影响。比如手机在运输途中的磨损，被他人冒领，运输非常慢等等问题。这一方面可以通过联系多家名声好，运输快的物流公司进行合作，另一方面也可以与正在合作的物流公司提出建

PqP??1?hP1?e议并得到保证。

小米，带着年轻人的自信，坚持，好奇与努力一步一步向前行走。或许真的有一天，真的会创造一个专属于它的时代！