webhis系统操作电子档-医院版

图-1

? 点击Internet选项，去掉“阻止弹出窗口”勾如下图所示：

图-2

4) 为什么添加修改药品（诊疗）时，添加修改的药品（诊疗）找不到或者修改没成功

图-1

图-2 图-3

? 点击确定后可解决以上问题

5) 为什么无法读卡

（1）请检查您的浏览器设置是否按照（系统设置）去设置。 （2）请检查是否安装读卡控件（详见读卡控件下载安装）。 （3）请检查读卡机是否连接正常（检查数据线）。 （4）请检查读卡机与卡是否接触不良。

（5）请检查医保卡是否是城镇职工医保卡，医保卡本身是否有故障。 （如果是卡问题请到市社保更换）

6) 为什么无法打印收据、发票

（1）请检查您的浏览器设置是否按照（系统设置）去设置。 （2）请检查是否安装打印控件（详见打印控件下载安装）。

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（3）请检查是否安装打印驱动（打印机自带驱动程序）。 （4）请检查打印机是否连接正常（检查数据线）。

（5）如果打印控件已经安装还不能打印，请卸载打印控件，重新安装打印控件。

7) 为什么售药时输入助记码无法找到该药品

请到药品目录中检查该药品助记码是否正确（详见药品目录设置）。

8) 为什么售药时某种药品不能添加

（1）检查该药品是否通过医保审核（详见目录医保对照），如果通过医保审核需要 下载方可使用。 （2）检查该药品是否匹配正确、是否参保险种对照为空。

? 在药品目录里找到该药品（详见药品目录设置），检查参保险种是否为空，见以下图所示：

红色框不能为空。

9) 为什么售出去的药品报销比例不对

检查药品是否匹配正确（详见药品目录设置）。

（如不小心把甲类或者乙类药匹配成完全自费，报销比例肯定不对）

10) 为什么预结算时出现该病人不存在

? ? ? ?

请检查医保卡是否插好。

请检查读卡机与医保卡接触是否良好。

如果经常出现该问题建议测试读卡机性能或者更换。

本系统销售时需读两次医保卡，第一次是刷卡时，第二次是预结算时，任何一次读卡失败都会导致无法正常销售。

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