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（生产系统，系统分析，作业方法，标准方法，改善）
3．作业系统输入的是——，经过转换机构，最后输出的是——。 （作业系统”的构成要素，产品或服务）
4．作业系统构成因素的顺序是 、 、 、 和 。
（原材料(取决于产品设计及工艺)、设备与工具、能源、方法(操作动作)和人）
5．方法研究与作业测定的关系十分密切，表现为作业测定要以方法研究 为前提，而方法研究要用作业测定 依据。 （的结果，作为检验的）
6．方法研究的主要目的在于——；作业测定的目的是——。 （改进作业方法，制定标准作业时间）
7．企业现场的生产效率应是 、 、 和 等因素的综合结果。 （原材料(取决于产品设计及工艺)、设备与工具、能源、方法(操作动作)和人）
8．工作研究服务于一定的管理职能，具体体现为管理的——职能和——职能两个方面。 （一般，特殊）
9．工作研究追求的目的应该包括——目标和——目标。 （经济，社会）
10．工作研究中观察和记录现行方法，以及对现行方法分析改进，需要运用的提问技术可简写为——；需要遵循的改进原则是 、 、 和 。
（5W1H，取消、合并、重排和简化） (五)问答题
1．试说明作业系统的构成因素有哪些?并说明这些因素对作业系统的影响程度的等级是如何划分的? 2．试简要说明方法研究和作业测定两者的关系。 3．为什么作业测定是企业的一项重要的基础工作?
4．工作研究(包括方法研究和作业测定)通常应用于企业的哪些场合? 5．解释说明“工作研究是提高生产率的重要手段”的理由。
6．企业提高生产率可以采取“技术进步”和“经常性改进”两种途径，试比较这两种途径各自的优缺点。 7．从理论上分析说明“工作研究服务于一定的管理职能”。
8．试分析工作研究中人的因素的重要性，并说明如何体现人的因素?
9．方法研究的基本技术是5WIH，试解释此项提问技术的含义。请联系实际简要说明它的应用。 10．在拟订改进方案时，需要遵循哪些原则?简要解释这些原则的含义以及它们的应用顺序。
第三章（二） 方法研究
(一)单项选择题
1．对制品制造过程进行分析改进的技术是( )。 A．操作分析
B．工艺流程分析
C．作业流程分析
D．动作分析 解B
2．以操作者为对象开展程序分析适宜采用( )。 A．人一机操作分析 B．人型流程图分析
C．物型流程图分析 D．双手操作分析 解D (二)多项选择题
1．搬运分析包括的两项分析技术是( )。
A．搬运路线分析 B．搬运流程分析 C. 搬运活动分析 D．搬运作业分析 E．搬运工具分析 解BC 2．常用的操作分析技术主要包括( )。 A．双手操作分析 D．工组联合操作分析
B．目视动作分析 C．人一机操作分析 E．流程程序分析 解ACD
(三)判断改正题(对者划O，错者划×)
1．方法研究中的“方法”泛指所有工作方法。 (×)
改正：方法研究中的“方法”专指生产、管理工作中为实现一定目标所采取的各种作业或业务方法。
9
2.流程程序分析是以生产过程中部分作业流程为对象，通过对整个流程中的加工、检验、搬运、储存、等待等活动事项作详细的观察与记录，并研究改进作业流程的方法。 (O) (四)填空题
1．搬运活动性分析是指------在搬运前后对其处置难易程度的分析。 解 物料
2．对现有工作方法的改进应遵循的四项原则是——、——、——和——。 解 取消 重排 合并 简化 (五)应用题
通过现场观察和记录得到甲看管机器A和机器B的作业情况，在一个作业周期内和两台机器的配合情况如表3-1及图3-1所示。 表3-l 甲 时间／min ％ 机器自动 更换工件 空闲、等待 合计
0 8.0 0 8.0 0 100 0 100 机器A 时间／min ％ 2.0 3.0 3.0 8.0 25 37.5 37.5 100 机器B 时间／min ％ 2.3 5.0 0.7 8.0 28.8 62.5 8.7 100 图3-1
要求：试对表3-1、图3-1进行考查与分析，拟订改进方案(制定措施)，增强人一机配合，提高作业效率。
解 通过分析发现，甲在整个作业周期内始终很忙碌，没有休息时间，而机器A和B都有空闲，而且机器A的空闲、等待时间更长，影响了设备的充分利用。在分析机器A、B手动时间(更换工件)差异后，改进了卡具，使机器B的手动时间缩短。根据这个改进方案制成的人一机作业分析图如图3-2所示。表3-2列出了改进后的数据。
图3-2 改进后的人一机分析图 表 3-2 甲 时间／min
％ 机器A 时间／min ％ 机器B 时间／min ％ 10
机器自动 0 O 2.0 33.3 2.3 38.3 更换工件 6.0 100 3.0 50 3.0 50 空闲、等待 0 1.O 1.O 16.6 O.7 11.7 合计 6.O 100 6.O 100 6.O 100
四、习题与思考题 (一)单项选择题
1．凡改变物品的物理或化学性质的活动称为( B )。 A．工艺流程 B．作业 C．生产 D．检验
2．在程序分析中凡有意改变物体的位置，从一处移至另一处活动用以下符号表示( C )。 A．O B．口 C． D. 3．选择生产过程中材料或零部件的工艺过程为对象的程序分析称为( D )。 A.工艺分析 B．程序分析 C．流程分析 D．工艺流程分析
4．流程程序分析中进行以操作者的作业流程为对象的分析所采用的图表为( B )。 A．物型流程图 B．人型流程图 C．操作分析图 D．程序分析图
5．描述物料移动前后处置状态的分析称为( B )。
A.活动性分析 B.搬运分析 C．处置分析 D．活动分析 6．按物料搬运前后难易程度分级，材料散放在地上应为( A )。 A.O级 B．1级 C．2级 D．3级 7．为了平衡操作者双手负荷，可以开展( A )。
A．双手操作分析 B．单手操作分析 C．操作分析 D．人一机联合操作分析 8.几个操作者共同完成一项作业，对几个操作者之间的配合关系进行分析称为( C )。 A．手工操作分析 B．工组分析 C．工组联合操作分析 D．动作分析 9．构成人体动作的基本元素称为动素，美国工程师学会确定的动素有( D )。 A.16个 B．15个 C．20个 D．17个
10．按照动作经济原则。在作业现场工具和物料应放置在( D )。 A.固定地点 B．随手放置 C．高处 D．最近处 (二)多项选择题
1．通过方法研究的改进使现有的工作方法更加( ABCDE )。 A．简便 B．有效 C．安全 D．舒服 E．经济 2．以下活动应包括在程序分析中的是( ABCDE )。 A．作业 B．搬运 C．检验 D．延迟 E．储存
3．方法研究的分析技术和作业层次的划分相适应，共分为(BDE )。 A．流程分析 B．程序分析 C．搬运分析
D．操作分析 E．动作分析
4.工艺流程分析只对完成工艺过程的两项活动进行分析，它们是( AB )。 A.作业 B.检验 C．搬运 D．延迟 E．储存 5．搬运分析包括的分析技术是( CD )。
A.搬运物料分析 B．搬运流程分析 C．搬运活动性分析 D．搬运工具分析 E．搬运路线分析 6.人一机联合操作分析主要是针对一个作业循环周期中人和机器两种状态进行分析，这两种状态是(DE )。 A.休息 B．搬运 C．检验 D．工作 E．空闲
7.人的操作活动划分为17个动素，这些动素可以分为三类，它们是( ADE )。
A.完成作业所必须的 B．作业中的间隙 C．延迟动素完成的倾向 D．与工作无关或无益的 E．完成作业的准备8．动作分析包括的分析技术有(CE )。
A.目视操作分析 B．目视作业分析 C．目视动作分析。 D．目视流程分析 E．动作摄影分析 9．动作经济原则包括三类22项，这三类是( CDE )。
A.与环境有关 B．与工作有关 C．与身体有关 D．与作业场所布置有关 E．与工具设备有关
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10．管理事务流程分析是主要针对以下活动进行的( ABDE )。 A．作业 B．运输 C．传递 D．审核 E·停放 (三)判断改正题(对者划O，错者划×)
1．在操作中工具与物料应随手摆放，这符合动作经济原则。 ( X )
2．方法研究的指导思想是着眼于挖掘企业内部潜力，力求在不投资或少投资的情况下获得经济效益。 ( V )
3．对完成生产作业所经过的工作程序进行系统的调查、分析和改进的技术称为程序分析技术。 ( V )
4．为了均衡双手负荷，实施双手操作是普遍可行的。 ( X ) 5．活动性指数值越大，说明物料搬运越方便。 ( V ) 6．搬运活动在制造过程中只增加空间效用，对物品本身并不能增加其价值。 ( V )
7．方法研究只适用于现有工作方法的改进，并不适用拟议中工作方法的改进。 ( X )
8．搬运流程分析是针对物料在搬运前后对其处置难易程序的分析。 ( X )
9．管理事务流程性质不同于制造作业流程，不能直接生产出产品，但是管理事务流程的效率对制造过程的影响无论如何不能低估。 ( V )
10．瞬时动作分析一般采取高速拍摄动作过程，然后用普通速度放映的分析技术。 ( V ) (四)填空题
1．方法研究的三类分析技术在通常情况下，程序分析适用于——的层次，操作分析适用于——的层次，动作分析适用于——的层次。
（生产过程、工艺过程、检验过程、搬运过程，手工操作活动展开，最细微层次的作业分析）
2．程序分析中的五项活动所采用的符号都已标准化，表示操作(作业)的符号是——，表示搬运的符号是——，表示检验的符号是——，表示延迟的符号是——，表示储存的符号是——。
（ ）
3．凡改变物品的——或——性质的活动称为——。 （物理 化学 作业）
4．流程程序分析由于分析对象的不同可采取物型流程图和人型流程图两种，前者是以——为对象，后者是以——为对象。 （以物料和加工制品的作业流程为对象，以操作者的作业流程为对象） 5．搬运分析的主要目的是——；——；——。
（减少搬运次数和搬运量，缩短搬运距离，提高搬运的效率和安全性）
6．人一机联合操作分析是以——为对象，用来研究和分析操作者和机械设备机动操作之间的——，以达到尽可能消除操作者和机械设备在工作循环周期内的——，并提高人一机作业的生产率。
（以机械化作业为对象，用来研究和分析操作者的操作活动和机械设备的操作活动之间的配合关系，以达到消除或减少操作者和机器设备在工作循环周期内的空闲时间，提高人一机作业效率）
7．工组联合操作分析是指——共同完成一项目作业，对每个操作者之间的——进行分析，以便消除操作者之间 等，以提高工组的效率。
（多个操作者共同完成一项作业进行的，以改进操作者之间配合关系，通过分析改进，达到消除操作者之间负荷不均、工时浪费和提高工组效率的目的）
8．所谓动作经济原则是指——。
（动作经济原则是在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大的工作效果的经济法则，形成了三大类22项原则，包括与人体动作、与作业场所和与工具设备有关的三个方面。
9．按动作经济原则要求，手的动作尽量用——的级次来完成。（最低等级）
10．手工操作活动中，人的左手往往只是夹持——。心理学研究认为,在一定条件下，人的双手可以 和 地完成同样的动作，从而使人的双手负荷均衡。（物件 对称相反） (五)问答题
1．试简要说明方法研究在企业中的主要应用。 2．何谓动作分析?说明它的应用意义。
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