《网上零售》实验教学大纲32+16

《网上零售》实验教学大纲

课程名称：网上零售/ On-line Retail 课程类别：专业选修课

学时/学分：48/3（其中含实验16学时） 开课单位：经管系信息管理与电子商务教研室 开课对象：电子商务本科

选定教材：网店运营专才，罗岚主编，南京大学出版社，2010。

参 考 书：网店运营专才实训指导书，岚姐姐主编，中国计算机函授学院，2010。

一、 目的要求

目的：本实验课程的教学，目的是加深学生对《网上零售》课程有关理论的理解，使学生掌握网店运营的工作流程及管理精髓，强化学生的创业素质，力求使学生可以将所学的知识应用到具体工作中，能够独挡一面地完成网店日常的运营管理工作。使学生可以自己分析，把握商业机会，并有能力把创意转变为网上创业的实践。本实验课程素材以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能的需求，实验内容包括网店的日常运营和管理、各种辅助工具的使用、商品拍摄及图片处理、网店的推广与营销，旨在使学生掌握各个岗位要求的各种技能。

要求：建立网上开店的基本概念；具有利用网络零售平台，发布商品，推广商品以及销售商品的能力；切实体会网上开店的过程并能总结经验和技巧。

二、 实验内容

实验一 网店日常运营管理

1.实验类别：课程实验 2.实验目的：

（1）掌握开设网店的基本流程； （2）掌握网店的日常运营管理方法。 3.实验主要内容：

（1）合理设置商品三要素并发布商品； （2）设置店铺；

（3）接待流程操作、处理留言、编写常用问题、修改价格和交易状态以及管理评价等的操作。 4.实验类型：验证性 5.实验要求：

熟练掌握各种网店运营管理的基本操作，并能理解各种操作在网店运营过程中的重要性。 6.主要仪器：

联网的计算机、阿里旺旺软件。

实验二 网店工具的运用

1.实验类别：课程实验 2.实验目的：

（1）基本掌握阿里旺旺、E客服、支付宝、淘宝助理、我的淘宝以及钱掌柜等工具的操作方法； （2）熟练掌握使用淘宝助理批量上传商品的方法。 3.实验主要内容：

（1）阿里旺旺、E客服、支付宝、淘宝助理、我的淘宝以及钱掌柜等工具的操作； （2）熟悉上述各种工具每个功能的操作流程以及体会其在网店管理中的作用。 4.实验类型：验证性 5.实验要求：

（1）了解各种网店工具的功能以及每个工具的操作流程； （2）能通过操作体会各种工具在网店管理中的作用。 6.主要仪器：

联网的计算机、阿里旺旺软件、淘宝助理。

实验三 网店推广与营销

1.实验类别：课程实验 2.实验目的：

（1）了解和基本掌握各种推广与营销方法； （2）总结各种推广与营销方法的技巧。 3.实验主要内容：

（1）练习利用旺铺、功能聊天工具以及管理工具等进行店内推广与营销； （2）练习利用淘宝的常规促销活动、直通车以及江湖帮派等进行站内推广与营销； （3）练习利用淘宝客、辅助媒介、论坛以及博客等进行外部推广与营销。 4.实验类型：综合性 5.实验要求：

掌握各种推广与营销工具的运用方法，并能在实践中总结经验，使之合理有效地运用。 6.主要仪器：

联网的计算机、阿里旺旺软件。

三、 学时分配

实验一 网店日常运营管理 4学时 实验二 网店工具的运用 4学时 实验三 网店推广与营销 8学时 四、 其它教学环节及考核方式

提交三次实验报告，在实验报告中明确写出每次实验的实验内容，实验的成果及在实验中碰到的问题、解决问题的方法，写下心得体会，以此巩固课堂教学效果。

此实验课是理论课的有益补充，作为理论课平时成绩的重要组成部分计入学生此门课程的总评成绩。

五、 大纲说明

本大纲为指导该门课程顺利完成的基本框架和依据，但可根据实际上课情况做适当调整，尤其是根据学生实际动手能力灵活调整实验内容与要求，以加强学习效果。

执笔：代四广

审核：张洪 审定： 周继雄 日期：2011-9-1