2020年整合《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试分析名师精品资料

我的答案：D

2、利用气味可以传达的信息之一是记忆。（） 我的答案：√

3、现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（） 我的答案：√ 5.1引言

1、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C

2、倾听的好处不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、收获帮助 我的答案：D

3、不属于倾听的步骤的是（）。 A、关注接收 B、破译理解

C、记忆刷新 D、评估判断 我的答案：C

4、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（） 我的答案：×

5、倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（） 我的答案：×

5.2移情倾听和客观倾听

1、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B

2、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C

3、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：A

4、成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（） 我的答案：√

5、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（） 我的答案：√

5.3表层倾听和深层倾听

1、解决表层和深层关系的重要环节是（）。 A、破译理解 B、评估判断 C、密切关注 D、记忆保存 我的答案：C

2、关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。 A、需要同时关注语言信息和非语言信息

B、语言信息和非语言信息可能是不一致的 C、非语言信息一般比语言信息更加真实

D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 我的答案：D

3、倾听时不需要关注的是（）。 A、语言信息和非语言信息 B、内容信息和关系信息 C、说话者的自我陈述 D、主观信息和客观信息 我的答案：D

4、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（） 我的答案：×

5、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（） 我的答案：×

5.4积极倾听和消极倾听

1、解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。 A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉