某连锁便利店电子商务构建策略研究，极具参考价值！

第一章 绪论

“5F+2S+1P”基本框架：

宏观政策法规 技术支持 标准化建设 网站建设 网上支付 配送体系 信息流 资金流 物流 信用流 人员流 商流

图1-1 “5F+2S+1P”基本框架

这个是电子商务的基本架构“5F+2S+1P”，商流是交易的核心，是电子商务的最终目的，处于电子商务的最高端，实施电子商务就是为了顺利实现5F的畅通，即是信息流、资金流、物流、信用流和人员流的畅通，最终实现商流，电子商务的开展，还需要具备现实的基础环境，这包括了宏观的政策法规（1P）、技术支持和标准化建设（2S），它们作为支持条件，构成了电子商务的基础环境。

Kalakota-Whinston（K-W）模型是学者Ravi-Kalakota和Andrew B. Whinston提出来的，

该框架指出，完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需要有相应层面的基础设施和从多支撑条件构成的环境，这些环境要素从整体上可以分为四个层次和两个支柱，电子商务运行环境与电子商务应用就构成了电子商务框架。

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1.2.3电子商务发展趋势分析

电子商务是一种人力资本含量高，技术含量高，附加价值高和技术新，业态新，方式新的商务活动，同时也是一条商流、物流、人员流、资金流、信息流五流合一的高价值的商业链，其具有市场全球化，交易连续化，成本低廉化以及资源集约化等优势。分析电子商务发展趋势，首先在全球范围上看，电子商务的发展是不平衡的，主要是呈现出美、欧、亚“三足鼎立”的局面，美国是世界上最先发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展得最好最完善的国家，另外，欧洲的电子商务虽然起步比美国晚，但是其发展速度快，亚洲是作为一个电子商务市场的后起之秀，但是近年来发展速度和占领的市场并不理想，需要更强的支撑和后劲。

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华南理工大学广州学院本科毕业设计（论文）说明书

我国的电子商务市场和我国的国民经济发展状况大致一样，电子商务活动只要分布在东南沿海发达地区，逐步向内陆递减，根据我国电子商务市场的交易数据来看，自2005年以来，我国的电子商务市场交易额稳定增长，2011年第二季度我国网上零售市场交易达到1920亿，上本年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%，这主要是我国“十一五”电子商务发展规划的颁布，政府推动着电子商务的总体发展，电子商务已经在各企业中应用成效，同时，电子商务对我国经济、社会的发展的推动作用日益明显。

电子商务是寄托于互联网上的经济活动，根据有关调查，到2012年为止，我国的网民已经超过5亿，互联网在我国的普及程度高达36.2%，另外我国手机网民为3.18亿，这也是电子商务一个不可忽视的市场。

另一方面，我国现时的电子商务市场竞争激烈，在B2C领域上，京东、当当、卓越、凡客都开始抢占市场份额；B2B市场受到全球经济低迷的影响，从而发展减慢，C2C市场呈现被国内的淘宝垄断态势，发展遇到困难。

在看到我国电子商务市场积极的一面，同时也要看到发展的困难一面，我国的电子商务市场呈现出来的问题有：

(1)区域的发展不平衡； (2)中小企业电子商务发展落后；

(3)我国的电子商务市场的信用体系建设不完善； (4)我国电子商务市场税收缺乏相应的解决办法； (5)我国电子商务市场物流配套系统还需完善；

总的来说，受全球经济影响，传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道，降低企业的运营成本。但在短期看，由于众多企业涌向电子商务领域，不可避免的形成溢出效应，但长远来看，其发展前景将一片光明。

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第一章 绪论

Kalakota-Whinston（K-W）模型：

网络基础层 公共政策、法律、隐私权问题 文档、安全、网络协议的标准技术 全面电子商务应用 一般业务服务层 消息/信息发布与传输层 多媒体内容与网络出版层

图1-2 Kalakota-Whinston（K-W）模型

从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施，分别的网络基础层，多媒体内容与网络出版层，消息/信息发布与传输层，一般业务层；还有两个支柱条件，各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。

网络基础层提供了信息传输的基本路线设施，包括电信网，有线电视网，无线电视网和互联网等等，通过这些网络形成的传输系统，将数据整合压缩后进行传输，网络基础层是电子商务商务框架的最底层，是各项电子商务应用的物质前提

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多媒体内容与网络出版层，信息“出版”最常用的工具包括了超文本标记语言HTML、Java语言和全球信息网等，HTML可以将文本、图形、图像、声音、动画等多媒体项目集中于一体发表，java语言是一种网络编辑语言，万维网是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配送中心。

信息/消息发布与传输层，包括了电子数据交换，电子邮件与超文本传输协议等多种形式。这个层面具备了基本的传输网络和出版环境，可以使信息进行传输。

一般业务层，是保证了交易的顺利完成，所有的企业、个人在商务活动中都需要接受一般业务层基本的服务，其包括了安全、认证、电子支付、价目表等等。

公共政策、法律、隐私权问题，是指与电子商务相关的公共政策和法律法规等内容，这些法律法规确保了电子商务健康有序地运行。文档、安全、网络协议的标准技术，包括了EDI标准、TCP/IP协议、SSl协议、SET协议等等，为电子商务得到全面并走向成熟奠定了基础

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1.3研究内容与方法

1.3.1研究内容

本论文共分为四章，各章主要内容分别如下：第一章，绪论。主要说明本文的选题背景与意义、相关文献综述、研究内容与方法、电子商务的概述、电子商务框架的相关研究以及电子商务发展趋势分析。第二章，撰写了福满家的概述，福满家企业的主要业务，组织架构等，以及福满家企业电子商务现状及规划，面临的问题分析。第三章，从安全解决方案和物流解决方案等方面的分析去搭建一个合理高效的电子商务平台。第四章，阐述福满家电子商务的实施规划或实施建议。最后，作出结论。以下为整篇论文的框架图：

图1-3 论文框架图

全家电子商务构建策略研究 企业概述 第二章 绪论 第一章 搭建平台第三章 规划建议 第四章 1.3.2研究方法

(1)文献研究法

通过文献研究法建立本课题研究的理论基础。电子商务平台构建相关的文献资料，对其进行阅读、分析与对比，从中选出具有代表性、科学性和可靠性的研究文献。选出的文献再进行综合分析、归纳整理，使材料更精练明确、更有逻辑层次，并对综合整理后的文献进行专门深入的系统论述。

(2)访谈法

通过与特定对像进行面对面的交流，获得相关信息并加以处理。本课题的访谈对象是福满家连锁便利店的内部人员，分别有营业贮备干部、营业店员、营业店长以及营业担当。访谈采取一人对一人以及一人对多人的形式，主要引导对方反映福满家公司的店面营业现状与存在问题，并简要探讨可能采取的解决途径。在访谈过程中，准确记录信息，及时收集有关资料。访谈过后及时整理，格式化记录，并结合相关理论分析其原因，得出相应结论。

(3)专家咨询法

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