企业人力资源管理师二级-重点提纲总结-HR猫猫

第三章培训与开发

第一节企业员工培训规划与课程设计

第一单元员工培训规划的制定

【知识要求】

一、员工培训规划的概念 ◆◆◆ P143

它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发。 员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）的作用。

总之，员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。

二、制定培训规划的要求（多选） ★★★ P143

A、系统性

B、标准化[确立并执行正式的培训规则和规范]

★C、有效性有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出A、可靠性B、针对性 C、相关性D、高效性等四个方面的基本特点

D、普遍性[必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要] 三、培训规划的主要内容 ★★★ P144

（一）培训的目的 （四）培训的范围 （七）培训的地点 （十）培训的教师 【能力要求】

一、企业制定培训规划的基本步骤（4[1-4]+4[5-8]+1[9]）

制定培训规划时，一般应按照以下步骤进行： 1．培训需求分析(事前)

? 目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 ? 方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。

2．工作岗位说明

? 目标。收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。 ? 方法。观察查阅有关报告文献。

3．工作任务分析

? 目标。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 ? 方法。对将要涉及的培训进行分类和分析。

4．培训内容排序

★★★ P146

（二）培训的目标 （五）培训的范围 （八）培训的费用 （十一）培训的实施

（三）培训的对象和内容 （六）培训的时间 （九）培训的方法

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? 目标。排定各项学匀内容或议题的先后次序。

? 方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。

5．描述培训目标(事中)

? 目标。编制目标手册。

? 方法。任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。

6．设计培训内容

? 目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容。 ? 方法。聘请专家或借助中介机构选择培训科目。

7．设计培训方法

? 目标。根据培训项目的内容选择培训方式方法。

? 方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对寝。

8．设计评估标准

? 目标。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。

? 方法。采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。

9．试验验证

? 目标。对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。

? 方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。

二、制定培训规划应注意的问题

◆◆◆ P147

培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决些问题的具体措施。 起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作： 1．制定培训的总体目标

总体目标制定的主要依据是：(多选) A、企业的总体战略目标。 2．确定具体项目的子目标 3．分配培训资源 4．进行综合平衡[五平衡]

·在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 ·在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 ·在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。

·在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。 ·在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。

B、企业人力资源的总体规划。

C、企业培训需求分析。

第二单元教学计划的制定

【知识要求】

一、教学计划的内容 ★★★ P148

教学计划的基本内容主要包括几个主要方面：

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1．教学目标[确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据] 2．课程设置

3．教学形式

4．教学环节

B、为完成某门课程所

5．时间安排。包括以下因素：（多选） 需要的时间

C、周学时设计

A、整个教学活动所采用的时间 D、总学时设计

E、教学形式

二、教学计划的设计原则 ◆◆◆ P149 (一)适应性原则： (二)针对性原则：

适应性原则要求与学员相适应，与我国的经济相适应。

针对性原则要求企业培训的教学计划要有针对性。针对不同岗位、不同的培训对象、不同的

培训层次，合理安排教学进度环节。 (三)最优化原则： 安排教学进度。 (四)创新性原则

教学内容要充分反映：A、现代科学技术的发展趋势和社会进步的需求 新的技术等信息 【能力要求】

一、国外常见的几种教学计划设计程序

◆◆◆ P150

3．迪克和凯里的教学设计程序

C、在学科结构上还应有横向的联系

B、新的科学理念、新的知识、

在设计教学计划时，就要考虑抓住最主要和最本质的东西，如学员的特点、课程设置，合理

1．肯普的教学设计程序 2．加涅和布里格斯的教学设计程序

美国佛罗里达州立大学的迪克(w．Dick)和凯里(Carey)教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学 二、我国常用的教学设计程序（简答） ▲▲▲ P152

(1)确定教学目的 (4)选择教学策略

(2)阐明教学目标

(3)分析教学对象的特征 (6)实施具体的教学计划

(5)选择教学方法及媒体

(7)评价学员的学习情况，及时进行反馈修正

第三单元培训课程的设计

【知识要求】

一、培训课程的要素 ★★★ P152

(一)课程目标

采用一般认知指标；较高级的认知指标和情感性指标

(二)课程内容： 课程内容的组织就是确定课程内容的范围和顺序。

顺序是指课程内容在垂直方向上的组织；范围是指课程内容在水平方向上的安排

(三)课程教材

(四)教学模式

(五)教学策略 (七)教学组织

(六)课程评价[方法有定性、定量重点放在定量可观察到行为] (八)课程时问： 提高时间的利用率三个途径：

B、使学员积极地参与学习活动

(九)课程空间:

A、巧妙地配置有限的课程时间 C、科学地安排课后作业

课程空间主要指教室，以及其他可以利用的场所，如图书馆、实验室、艺术室、研讨室，

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甚至运动场等。

(十)培训教师

(十一)学员

◆◆◆ P153

B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律

★二、培训课程设计的基本原则（多选）

A、培训课程设计要符合企业和学员的需求

C、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 三、课程设计文件的格式（一般了解） ◆◆◆ P154 【能力要求】

培训课程设计的程序：（7步） ★★★ P155 一、培训项目计划

P155

培训项目计划是有效实施培训课程的基础，包含三个层次： (一)企业培训计划[宏观→微观( 二、培训课程分析

P156

(二)课程系列计划[以目标为向导]

(三)培训课程计划

(一)课程目标分析

1．学员分析[采访学员、现场观察] 3．课程目标分析,具体分析步骤如下: （1）培训目标的确定

（2)对培训目标进行划分

(3)对培训目标的各分目标进行可行性分析

2．任务分析[分析学员所在岗位]

(4)对课程目标进行层次分析

培训课程目标包括三个要素：(1)操作目标 (二)培训环境分析 三、信息和资料的收集

P157

(2)条件

(3)标准

课程目标确定以后，就要开始收集与课程内容相关的信息和资料。可以从企业内部也可以从企业外部 四、课程模块设计

P157

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五、课程内容的确定★

(一)课程内容的选择

课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。 具体内容如下：

1．使学员掌握生产技术和技能。

2．适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。 3．满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。

4．根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。 (二)课程内容的制作 (三)课程内容的安排

内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点，通常应遵循的原则是：

由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步。在课程开始时，为了激发学员的兴趣和学习动力，可以安排稍微有些难度的内容和活动，使培训更有挑战性，使大家更有兴趣。 六、课程演练与试验 P158

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