郑州大学现代远程教育《电子商务概论》

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记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。

8 、WWW——Word Wide Web（也称为WWW或3W，或者简称为Web，中文译为“全球信息网”，或是“万维网”），是基于超文本的信息查询和信息发布的工具。 9 、HTML——即超文本标记语言, 用HTML编写的超文本文档称为HTML文档，它能独立于各种操作系统平台（如UNIX，WINDOWS等）。

10、 xml——可扩展标记语言，标准通用标记语言的子集，一种用于标记电子文件使其具有结构性的标记语言。 四 、简答题

1、答：1）计算机的广泛应用奠定了技术基础； 2）通讯技术及国际互联网的发展奠定了技术基础； 3）支付系统的发展及成熟奠定了技术基础； 4）电子商务的起源—EDI，电子商务的初级阶段； 5）政府的支持及推动，奠定了应用基础； 6）经济全球化的发展奠定了应用基础。

2、答：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。

物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。 三者之间的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 3、 答：三个层次：

1）网络层——网络层指网络基础设施

2）信息发布与传输层——在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。

3）一般商业服务层——实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 四个支柱：1）公共政策2）技术标准3）网络安全4）法律规范 4 、 答：电子合同订立的环境与传统不同；合同信息是以数据电文形式存在；数据还有可能受到计算机病毒攻击；电子合同中用数字签名代替了传统合同中的

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签字盖章方式；电子合同中界定合同生效的地点与传统不同。 5、答：信任管理体系建设的一些重要的基本问题上缺乏统一认识；

缺乏法律依据的保障； 信誉信息开放程度较低 ；

信用评级不统一，信誉信息表示形式不规范； 认证制度存在缺陷；

信任模型过于简单，难以揭示信任主体的信任风险。 五、案例分析及实践练习题

1)答案要点：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。

2）答案要点：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。 3）答案要点：卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。

4）答案要点：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。

5）答案要点：高效、快速、品种多而全、价格低廉