PMP项目管理沟通管理试题

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你所负责的项目上，团队成员需要在每周一上午12点之前提交上周的工作情况报告。你打算把提交报告的时间提前到周一上午10点。你打算用什么方式通知团队成员这一变更？() （分值：1 得分：0）

A正式口头沟通 正确答案：D

试题解答：解析：需要留存，所以不能用口头沟通。由于这个事情很简单，故用非正式书面沟通即可，例如发备忘录。 考点与答题技巧：沟通方式。PMBOK指南第4版第245页把备忘录列为正式沟通，似乎不合理。在第3版中，备忘录属于非正式沟通。注意：这个变更很小，通常不会导致对沟通管理计划的修改。如果是对书面计划的修改，就应该用正式书面方式。

B正式书面沟通

C非正式口头沟通

D非正式书面沟通

? 第16题:

工作绩效信息中不包括()。 （分值：1 得分：0）

A已实现的进度 正确答案：C

试题解答：A．已实现的进度是项目执行过程中所产生的常规信息，属于工作绩效信息的一部分。 B．已发生的成本也是工作绩效信息的一部分，它不是预测或与计划比较才能得到的信息，而是在项目执行过程申收集到的常规信息。 C．正确答案。工作绩效信息是项目执行过程中常规收集的信息，没有与计划相比较的信息，而进度和成本偏差是与计划比较后才能得到的信息。已产生的进度和成本偏差是工作绩效测量结果和绩效报告的内容。 D．可交付成果的完成情况，也是工作绩效信息的一部分。 参见：PMBOK指南第268页。 考点与答题技巧：工作绩效信息。

B已发生的成本

C已产生的进度和成本偏差

D可交付成果的状态

? 第17题:

绩效报告主要用于向干系人提供关于项目范围、进度、成本以及质量方面的信息。下列哪些陈述最准确地说明了这一过程？ （分值：1 得分：0）

A配置控制委员会收到绩效报告并提出变更要求来调整相应的工作 值分析，借以判断成本是否超支，是否需要修改预算 报告 和分析项目未来状态和进展情况的预测报告 项目各组成部分和工作间的相互信赖关系 正确答案：C 试题解答：无

B绩效报告主要用于考察挣

C绩效报告包括详细项目状态报告、项目进度D绩效报告包括柱状图、流程图以及条形图来说明

? 第18题:

必须将经验教训作为历史数据的一部分加以记录，不仅供项目而且供执行组织使用。经验教训文档是以下哪项的输出？

（分值：1 得分：0）

公司主要从事项目管理培训、PMP培训考试、企业内训、系统集成认证咨询、顾问咨询、项目经理培训 公司地址：中国·河南·郑州市经三路32号财富广场2号楼9层 邮编：450002

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A执行项目计划过程 正确答案：D

试题解答：此过程涉及及时向干系人提供项目信息。经验教训文档是项目信息的实例。【执行】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第261页

B监控项目过程

C实施质量保证过程

D发布信息过程

? 第19题:

用来计算项目团队中潜在沟通渠道数量的公式是 （分值：1 得分：0）

An(n-2)/2，其中n代表团队成员的人数 -1）/4，其中n代表团队成员的人数 正确答案：B

试题解答：计算团队中潜在沟通渠道数量的公式是n (n-l) /2．其中n代表团队成员的人数。 参见：PMBOK指南第253页。 考点与答题技巧：团队中潜在沟通渠道数量的计算公式。

Bn（n -1）/2，其中n代表团队成员的人数

Cn（n

D[n（n -1）2]/4，其中n代表团队成员的人数

? 第20题:

作为项目经理，你计划召开开工会，会上将讨论以下内容，但不包括____。 （分值：1 得分：0）

A为全球沟通建立工作关系和标准格式 的角色

D就合同讨论具体法律问题

B评审项目计划

C建立个人和组织的职责和负责

正确答案：D

试题解答：开工会在签订合同或批准项目之后召开，它为项目参与者提供了相互了解并评审项目信息的机会。开工会不是探讨项目详细问题的论坛。【执行】 ____Meredith与Mantel，2009年，第243页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第257页

? 第21题:

The work breakdown structure can be an effective aid for communication in which situation(s)? A. Internal within the project team B. Internal within the organization C. External with the customer D. Internal and external to the project

工作分解结构在下列哪种情况下可以有效帮助沟通？ （分值：1 得分：0）

A项目团队内部 正确答案：D

试题解答：无论在项目内部还是在外部，WBS都有助于项目就范围问题进行沟通

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B在组织内部

C和外部客户

D项目内部和外部

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网址：www.pmjlb.cn 电话：0371-63842003 ? 第22题: A large, one-year telecommunications project is about halfway done when you take the place of the previous project manager. The project involves three different sellers and a project team of 30 people.You would like to see the project s communications requirements and what technology is being used to aid in project communications. Where will you find this information? A. The project management plan B. The information distribution plan C. The bar chart

D. The communications management plan

你刚刚接收了一个进行了一半的历时一年的电信项目。项目包括三个不同的提供商和包括30人的项目团队。你想了解项目的沟通需求和项目沟通中采用了什么样的沟通技术。你可以在什么地方找到这样的信息？ （分值：1 得分：0）

A项目管理计划 正确答案：D

试题解答：尽管这些信息也可以从项目管理计划中找到，但沟通管理计划(选项D)是最好的答案，因为直接回答了这个问题。参考：PMBOK2008 P257。

B信息分发计划

C甘特图

D沟通管理计划

? 第23题:

Performance reporting is important during administrative closure in order to: A show progress made on activities. B communicate the team’s success C gain approval to start the lessons learned D prove formal acceptance has been achieved 在行政收尾期间，绩效报告很重要，它是为了： （分值：1 得分：0）

A显示活动进展 式的接受 正确答案：B

试题解答：行政收尾指结束项目或阶段。收尾阶段的绩效报告展示项目进展，而不是活动进展（选项A）。经验教续无需批准（选项C）。这类报告用于取得正式接受，不是证明已经获得正式接受了（选项D）。参考：PMBOK2008 P270。

B交流团队所取得的成功

C获准开始进行经验总结

D证明已获得正

? 第24题:

组织政策和哲学的陈述，职位说明和限制条件说明是以下什么的例子？ （分值：1 得分：0）

A从上至下的交流 正确答案：A 试题解答：无

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B横向沟通

C外部沟通

D平级沟通

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网址：www.pmjlb.cn 电话：0371-63842003 ? 第25题: In critical negotiations about a contract where you are meeting two other parties to discuss outstanding issues, you should pay a lot of attention to which form of communication? A. Oral Formal B. Orallnformal C. Non Verbal D. Written Formal

在关于合同的关键谈判中，你会见两个其他方进行讨论。你应该花费大量注意力到下列哪个沟通中？ （分值：1 得分：0）

A正式口头 正确答案：C

试题解答：面对面沟通时，非语言沟通占55%以上，需要多加注意。参考：PMBOK2008 P245。

B非正式口头

C非语言

D正式书面

? 第26题:

A project manager has a project team consisting of people in four countries. The project is very important to the company, and the project manager is concerned about its success. The length of the project schedule is acceptable. What type of communications method should he use? A. Informal verbal B. Formal written C. Formalverbal D. Informal written

某个项目经理的团队由4个国家的人员组成。项目对公司非常重要，项目经理关心项目是否成功。项目的进度是可接受的。他应该使用什么类型的沟通？ （分值：1 得分：0）

A非正式口头 正确答案：B

试题解答：正式书面防止信息走样，适合同时和多人沟通。参考：PMBOK2008 P245。

B正式书面

C正式口头

D非正式书面

? 第27题:

你正在进行项目的干系人分析。组织采用的方法是根据千系人权力高低及其参与项目的主动性，将干系人分类。该方法被称为____。 （分值：1 得分：0）

A权力／利益方格 正确答案：B

试题解答：尽管可利用许多分类模型来辅助划分关键干系人的优先级，但权力／影响力方格根据干系人在项目中的职权或权力，以及他们的积极参与程度或利益进行分组。【启动】 ____项目管理协会，《项目管理知识体糸指南》，2008年，第249页

B权力／影响力方格

C影响／作用方格

D显著模式

? 第28题:

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