双因素理论扬

参照书本2015年8月第一版机械工业出版社《IT项目管理》

赫茨伯格的双因素理论中的保健因素是属于工作环境和工作条件方

面的因素；而激励因素大多是属于工作本身和工作内容方面的因素。

保健因素侧重者：

是指工作环境与条件因素, 使产生不满因素的员工，称为保健因素侧重者。主要涉及职工的工作环境方面的各种因素，例如企业管理中，管理质量，公司政策，工资、福利、工作的环境与条件、领导作风、人事关系、地位、安全和工作稳定性。这些因素不能给职工带来对工作的满足，但它们的欠缺，却会损害积极性，恰如卫生保健虽不能增强体质，但却是防止疾病的重要手段一样。

激励因素侧重者：

对于工作自身的特点和工作内容不满者，称为激励因素侧重者。激励因素是指能促使员工产生满意的一类因素，是影响人们工作的内在因素，激发工作积极性，尽量发挥个人能力。激励因素主要有六个方面，即成就、认可、工作自身、责任感、发展和成长。组织内采用与激励因素相关的激励方法，目的是创造工作满意，直接激励员工。这也好比在健康的生活环境基础上，通过锻炼身体、吃营养食品等方法，获得健康的体魄。 书263页 X理论

人们不喜欢工作，好逸恶劳，需要采取强迫、威胁及各种控制手段可使员工达到目标要求 Y理论

人们将工作看作很自然的事，就像玩和休息一样 Z理论

强调信任、素质、共同策略和文化价值

参照书本2015年8月第一版机械工业出版社《IT项目管理》

解决方法：

书262页表9-1

书262页 成就需求（委派可达目标的挑战性工作）

书264页 项目经理可使用的9条基本影响因素（重点阅读） 1. 权威（强制权力、法定权力、专家权力、奖励权力、感召权力） 2. 委派 3. 预算 4. 提升 5. 金钱 6. 处罚 7. 工作挑战

归属需求（创造合作的需求环境） 权力需求（提供管理他人的机会）

参照书本2015年8月第一版机械工业出版社《IT项目管理》

8. 专长 9. 友谊

书265页 项目经理运用柯维的7种习惯提高工作效率 1. 积极主动（态度+预测+计划）

2. 开始执行时心中已规划如何结束（书写任务说明书） 3. 优先的事优先做（计划、与主要干系人联系） 4. 考虑双赢

5. 首先寻求理解别人，再寻求被别人理解（共鸣式聆听，镜像方法：做出与别人相似的行为 书266页） 6. 协同

7. “磨快锯子”（不断学习提高）

根据赫茨伯格的理论，在调动员工积极性方面，可以分别采用以下两种基本做法：

（一）直接满足

直接满足，又称为工作任务以内的满足。它是一个人通过工作所获得的满足，这种满足是通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的。它能使员工学习到新的知识和技能，产生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任心和成就感。因而可以使员工受到内在激励，产生极大的工作积极性。对于这种激励方法，管理者应该予以

参照书本2015年8月第一版机械工业出版社《IT项目管理》

充分重视。这种激励的措施虽然有时所需的时间较长，但是员工的积极性一经激励起来，不仅可以提高生产效率，而且能够持久，所以管理者应该充分注意运用这种方法。

（二）间接满足

间接满足，又称为工作任务以外的满足。这种满足不是从工作本身获得的，而是在工作以后获得的。例如晋升、授衔、嘉奖或物质报酬和福利等，就都是在工作之后获得的。其中福利方面，诸如工资、奖金、食堂、托儿所、员工学校、俱乐部等，都属于间接满足。间接满足虽然也与员工所承担的工作有一定的联系，但它毕竟不是直接的，因而在调动员工积极性上往往有一定的局限性，常常会使员工感到与工作本身关系不大而满不在乎。研究者认为，这种满足虽然也能够显著地提高工作效率，但不容易持久，有时处理不好还会发生负作用。

在实际工作中，借鉴这种理论来调动员工的积极性，不仅要充分注意保健因素，使员工不致于产生不满情绪；更要注意利用激励因素去激发员工的工作热情，使其努力工作。如果只顾及保健因素，仅仅满足员工暂时没有什么意见，是很难创造出一流工作成绩的。

参照书本2015年8月第一版机械工业出版社《IT项目管理》

双因素理论还可以用来指导我们的奖金发放。当前，我国正使用奖金作为一种激励因素，但是必须指出，在使用这种激励因素时，必须与企业的效益或部门及个人的工作成绩挂起钩来。如果奖金不与部门及个人的工作成绩相联系，一味的“平均分配”,久而久之，奖金就会变成保健因素，再多也起不了激励作用。

双因素理论的科学价值，不仅对搞好奖励工作具有一定的指导意义，而且对如何做好人的思想政治工作提供了有益的启示。既然在资本主义的管理理论和实践中，人们都没有单纯地追求物质刺激，那么在社会主义条件下，就更不应把调动员工积极性的希望只寄托于物质鼓励方面；既然工作上的满足与精神上的鼓励将会更有效地激发人的工作热情，那么在管理中，就应特别注意处理好物质鼓励与精神鼓励的关系，充分发挥精神鼓励的作用。