(岗位职责)2020年年需竞聘的中层管理岗位说明书最新模版

沟通能力：能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通；能够在沟通中有效地运用手势、眼神等肢体语言来辅助自己更好地表达。 责任心：在工作过程中不徇私舞弊，做到账实相符、严格把关，能够从复杂的数据当中敏锐地洞察可疑之处。 行政事务处理能力：具备良好的文字处理及文件保管能力，能担当公司公文处理的工作；能够区分事件轻重缓急，独立安排、处理日常的行政事务。 计划调度能力：能根据所收集、归纳的项目信息编制项目实施的分析与报告，为计划的制订和决策提供支持；能对各施工单位能力进行统计分析，制订项目计划的草案，为调配资源和调整计划提供合理化建议。 战略理解能力：能够正确理解公司的发展战略及产业规划，并将战略规划分解到所管辖的部门中。

XXX公司（客户服务部部长）岗位说明书

岗位编号 所属岗位序列 岗位编制数量 直接下级岗位名称 工作概述 为了提升企业品牌竞争力，做好产品售后服务的相关调研工作，加强与客户之间的交流沟通与拜访，提高客户的满意度和忠诚度，提升品牌服务价值。 工作职责（工作内容） 1、服务项目工作：根据工厂年度经营计划和目标，负责管理售后服务各项服务项目的运作和完成。 2、客户投诉处理:负责及时高效处理客户对产品或服务方面的诉求，建立长效的沟通处理机制，变被动的售后服务为主动的售后服务。负责对客户关于产品或服务质量投诉与意见处理结果的反馈。 3、客户关系维护工作：维持与大客户长期的沟通和合作关系，提高顾客忠诚度。 4、制度完善及培训工作：负责售后服务相关制度的修订完善工作。负责制定各种标准的工作流程并对客户服务人员进行流程培训。 5、绩效考核: 负责本部门人员的绩效考核工作，并指导、监督、检查下属工作的过程、质量、效果等。 6、团队建设:负责售后服务团队建设，提升部门工作的整体水平。 7、领导交办的临时性任务。 任职资格 学历、专业、外语、资格证书要求 最低学历 大专 专业背景 电线电缆、机械类、电气信息类、市场营销等相关专业 外语要求 职称及执业资质 外部：CET-4级通过者优先考虑 内部：无要求 工程师及以上职称 XXX公司-XL-531 客户服务序列 1 客服专员 编制、修订日期 所属部门 直接上级岗位名称 编制人 2013-12-1 客户服务部 总工程师 李四 工作经验要求 本专业工作经验 外部：大中型企业5年及以上市场、销售、国贸相关岗位工作经验 内部： 3年以上技术、质检、营销、生产相关管理岗位工作经验 相关工作5年以上技术、质检、营销、生产岗位工作经验 经验 能力素质要求（不超过五项） 沟通能力：能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通；能够在沟通中有效地运用手势、眼神等肢体语言来辅助自己更好地表达。 团队合作能力：在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好的团队成员；根据工作需要组建小型团队，并在团队中营造开放、包容和互相支持的气氛，加强集体向心力。 信息收集及分析能力：熟练运用各类信息收集的方法和渠道，并能选择最合适的方法或渠道来收集需要的信息；确认信息的可能来源，通过综合考虑信息的来源、相关性和时效性来评估信息是否可靠和有用，保证收集信息的质量。 技术服务：熟悉产品或服务的结构、特点和用途，能向他人进行全面的产品或服务的介绍；能够运用自身所学技术知识为客户解决技术难题。 XXX公司（合同履约部副部长）岗位说明书

岗位编号 所属岗位序列 岗位编制数量 直接下级岗位名称 工作概述 根据工厂成本控制目标，协助部长做好外协履约、货物发运、营销业务等事宜，降低生产成本，保障企业营销工作的正常运行。 工作职责（工作内容） 1、合同履约制度的编制：负责根据工厂精益生产目标，编制全厂的年度、月度精益生产计划，并进行分解落实。 2、货物发运组织：根据工厂货物发运需求，组织参与物流供应商的招标，并对物流公司进行管理、指挥和监督，确保按时交货。 3、营销日常内勤业务管理：对销售大客户一部、大客户二部的合同签约、市场信息、回款等进行汇总整理，配合营销外勤开展工作，对外联系客户，对内联系生产、技术等部门，保障营销工作的正常有序开展。 4、团队建设：负责部门团队建设，打造一支执行力强、素质过硬、勇挑重担的员工队伍团队。 5、领导交办的临时性任务。 任职资格 学历、专业、外语、资格证书要求 最低学历 大学本科 专业背景 经济学类、工商管理类、机械类、电气信息类、市场营销、物流管理等相关专业 外语要求 职称及执业资质 外部：CET-4级通过者优先考虑 内部：无要求 无要求，工程师、营销师等相关职称、职业资格通过者优先考虑 XXX公司-XL-412 营销管理序列 1 合同履约部部长助理 编制、修订日期 所属部门 直接上级岗位名称 编制人 2013-12-1 合同履约部 合同履约部部长 李四 工作经验要求 本岗位工作经验 外部：大型制造业企业5年及以上生产、物流、营销部门中层管理岗位工作经验 内部：参照相关工作经验要求 相关工作4年及以上物流、生产、企管、销售或项目公司相关工作经验 经验 能力素质要求（不超过五项） 沟通能力：能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通；能够在沟通中有效地运用手势、眼神等肢体语言来辅助自己更好地表达。 团队合作能力：在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好的团队成员；根据工作需要组建小型团队，并在团队中营造开放、包容和互相支持的气氛，加强集体向心力。 行政事务处理能力：具备良好的文字处理及文件保管能力，能担当公司公文处理的工作；能够区分事件轻重缓急，独立安排、处理日常的行政事务。 计划调度能力：能根据所收集、归纳的项目信息编制项目实施的分析与报告，为计划的制订和决策提供支持；能对各施工单位能力进行统计分析，制订项目计划的草案，为调配资源和调整计划提供合理化建议。 战略理解能力：能够正确理解公司的发展战略及产业规划，并将战略规划分解到所管辖的部门中。 XXX公司（合同履约部部长助理）岗位说明书

岗位编号 所属岗位序列 岗位编制数量 直接下级岗位名称 工作概述 根据工厂成本控制目标，协助部长做好外协履约、货物发运、营销业务等事宜，降低生产成本，保障企业营销工作的正常运行。 工作职责（工作内容） 1、合同履约制度的编制：负责根据工厂精益生产目标，编制全厂的年度、月度精益生产计划，并进行分解落实。 2、货物发运组织：根据工厂货物发运需求，组织参与物流供应商的招标，并对物流公司进行管理、指挥和监督，确保按时交货。 3、营销日常内勤业务管理：对销售大客户一部、大客户二部的合同签约、市场信息、回款等进行汇总整理，配合营销外勤开展工作，对外联系客户，对内联系生产、技术等部门，保障营销工作的正常有序开展。 4、团队建设：负责部门团队建设，打造一支执行力强、素质过硬、勇挑重担的员工队伍团队。 5、领导交办的临时性任务。 任职资格 学历、专业、外语、资格证书要求 最低学历 大学本科 专业背景 经济学类、工商管理类、机械类、电气信息类、市场营销、物流管理等相关专业 外语要求 外部：CET-4级通过者优先考虑 内部：无要求 XXX公司-XL-412 营销管理序列 1 外协专员、合同管理员、标书制作员、发货员、行吊司机等 编制、修订日期 所属部门 直接上级岗位名称 编制人 2013-12-1 合同履约部 合同履约部副部长 李四 职称及执业资质 无要求，工程师、营销师等相关职称、职业资格通过者优先考虑 工作经验要求 本岗位工外部：大型制造业企业4年及以上生产、物流、营销部门中层管理岗位工作经验 作经验 内部：参照相关工作经验要求 相关工作3年及以上物流、生产、企管、销售或项目公司相关工作经验 经验 能力素质要求（不超过五项） 沟通能力：能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通；能够在沟通中有效地运用手势、眼神等肢体语言来辅助自己更好地表达。 团队合作能力：在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好的团队成员；根据工作需要组建小型团队，并在团队中营造开放、包容和互相支持的气氛，加强集体向心力。 行政事务处理能力：具备良好的文字处理及文件保管能力，能担当公司公文处理的工作；能够区分事件轻重缓急，独立安排、处理日常的行政事务。 计划调度能力：能根据所收集、归纳的项目信息编制项目实施的分析与报告，为计划的制订和决策提供支持；能对各施工单位能力进行统计分析，制订项目计划的草案，为调配资源和调整计划提供合理化建议。 战略理解能力：能够正确理解公司的发展战略及产业规划，并将战略规划分解到所管辖的部门中。 XXX公司（品牌部部长）岗位说明书

岗位编号 所属岗位序列 岗位编制数量 直接下级岗位名称 工作概述 根据公司及工厂的文化、品牌战略规划，通过对外宣传、电子商务等工作的开展，将公司品牌文化、质量文化、诚信文化、人本文化深入到每位客户的心中，增强工厂的品牌影响力。 工作职责（工作内容） 1、外宣工作：制定宣传制度、编制宣传方案，各类媒体的对接、沟通和关系维护；协助进行外部媒体采访；负责公司新闻发布会活动的策划、组织与实施；摄影摄像及网站信息的管理、各类宣传物品的管理。 2、电子商务工作：运用电子商务手段，不断建设电子商务平台，加强通用电线产品的线上销售工作。 3、品牌管理和推广：保持与外部品牌咨询公司的合作与交流，组织制定企业品牌发展战略，根据战略制定品牌推广策划方案，推广公司品牌，促进公司品牌无形资产不断增值。 4、商标工作：管理好公司商标资产，做好商标的注册、续展、延展和荣誉申报工作，建立并定时更新商标档案，定期收集市场上商标侵权和不规范使用信息，保护公司商标权益不受侵犯。 5、企划工作：完成公司形象样册、产品样册的策划设计工作；策划各类展会、论坛的品牌对外推广活动。 6、领导交办的临时性任务。 任职资格 学历、专业、外语、资格证书要求 最低学历 大学本科 XXX公司-XL-292 营销管理序列 1 编制、修订日期 所属部门 直接上级岗位名称 2013-12-1 品牌部 信息化总监 李四 品牌专员、电子商务专员、编制人 经销商管理专员