2009年漳州人保分公司聘请公估人管理办法

中国人民财产保险股份有限公司发文稿纸(续页) 2009年漳州分公司聘请公估人管理办法

鉴于业务发展的需要，同时也为了规范管理我司查勘理赔工作委请公估人的聘请原则、工作程序和执行标准，特制定本管理办法。

一、 聘请公估介入原则

一般出险赔案属以下类型方可考虑委请公估介入： 1、出险标的技术含量高，查勘定损专业技术强，且聘用行业专家仍无法解决的。

2、出险原因较复杂，是否属于保险责任不明确或者保险双方对责任认定有争议的；

3、事故工作量大、涉及面广，报损金额高且定损难度大，或定损上双方存在严重分歧，以我司理赔能力不能尽快解决的赔案。

4、保险合同中（包括共保协议或再保险合同条款）中有要求或有约定聘请公估机构的赔案。

二、聘用公估机构原则

1、共同聘请原则。保险合同双方协商同意，共同聘请公估机构。

2、择优聘用原则。可在本公司约定或比较熟悉的公估公司中通过竞标等市场运作方式，择优录用一至两家保险公估公司

1

中国人民财产保险股份有限公司发文稿纸(续页) 作为我司长期合作单位，挑选原则既要看其资质和报价，更要考虑其能否提供客观公正、优质高效的保险公估服务。

3、节省费用原则。赔案处理要以公司内部查勘理赔力量为主，聘请公估机构为辅，在自身专业技术力量不足以处理时方可考虑聘请行业专家协助。聘请了公估机构后，对公估人再提出的外聘专家或部门鉴定事宜的，要慎重对待，以合理控制理赔费用的支出。

三 公估机构聘请和使用程序

1、聘请上报。出险赔案按其所授权的理赔权限，依上述规定确实需要聘请公司机构的，必须事先填报《聘请公估机构申请表》至市公司理赔管理部，经同意后方可对外聘请；超市公司权限的，由理赔管理部上报省公司审批。

2、选聘公估机构应在客观公正、优质高效的保险公估人中择优聘用，实现聘请公估工作过程的公开化、透明化。

3、保险人、被保险人和公估人三方共同签订《保险公估机构聘请合同》，明确规定各方的权利、义务和具体的操作细节，并将该合同作为赔案文件的组成要件之一。

4、认真跟踪公估人工作开展进程。聘请公估的赔案，承办该案件的公司或理赔中心应指定一至两人作为此公估业务的联

2

中国人民财产保险股份有限公司发文稿纸(续页) 系人或负责人，协助和督促公估机构公正客观定损。对重要或复杂案件，应要求公估出具阶段性报告，我司接到公估报告必须及时审核或汇报会商，提出我司进一步的核赔意见。今后凡是聘请公估的赔案，我司查勘报告必须阐述跟踪公估工作进程的内容。

5、实行年度公估工作情况评估制度。由市公司理赔管理部对签约公估机构的年度工作情况进行总结评估，并将我司的评估结论或要求和希望及时向公估机构反馈交流。市公司还可对聘请公估业务实行两年或三年一竞标制度，使我市的聘请公估工作进入良性循环态势。

四、 聘请公估付费标准

1、公估付费一般应在本标准之下（详见下表）：

核损 < 5万元 金额 收费 3000元 标准 ≥5万元 ≥10万元 < 10万元 < 20万元 ≥20万元 < 50万元 ≥50万元 < 100万元 ≥100万元< 200万元 ≥200万元< 500万元 ≥500万元 < 1000万元 > 1000万元 5..5% 5% 4% 2..5% 2% 1..5% 1..2% 另议 2、上述“核损金额”指剔除不属于承保标的损失，扣除残值折旧后的余额，但不扣除不足额比例分摊和免赔额。

3、上述收费标准已包括：交通食宿等差旅费；电话、传真、复印等办公费用；常规工程师（包括外聘的）检验、检测、鉴定等费用。未经我公司事先同意，不再另行计算差旅费、专家

3

中国人民财产保险股份有限公司发文稿纸(续页) 费和检测费。

4、如经公估人利用专业的技术拒赔成功的案件，可按事故核损金额和以上标准上浮20%-30%收费。

5、拒赔成功的金额及免赔额范围内的金额指定（核）损金额扣除残值、折旧和非保险标的等的余额计算公估费。

6、根据公估案件的技术难易程度及工作复杂程度，经与委托人协商后，收费标准可上下浮动10%-20%。

7、代为处理残值可按损余物资价值的15%-20%收费。 五、责任追究制度

对于未经报批而擅自聘请公估机构的做法；或超标支付公估费用的责任人，我司将在系统内通报批评。对屡犯不改或金额较大的赔案，将追究相关领导及有关人员的责任。

六、相关注意事项

1、委聘公估机构需征得被保险人同意，同时要求被保险人先在委聘协议上签字盖章，一般至公估结果出来后，我司方在委聘书上签字盖章。

2、案件的相关材料由我司留存，必要时，我司提供相关材料复印件给予公估机构。未经同意不得将原件送交公估公司。

3、公估机构对于我司的相关商业信息必须保密，不得泄露

4

中国人民财产保险股份有限公司发文稿纸(续页) 外传。

4、公估机构必须严格遵守职业道德，不得以任何形式侵害我司合法权益。

七、本规定自下发之日起施行。

5