电子商务环境下图书营销新模式探析

电子商务环境下图书营销新模式探析

【摘要】本文通过研究电子商务环境下，图书作为传统出版物利用现代电子商务开展营销的的可行性，论述我国图书业发展之初实现网络营销应采取的相关策略。基于互联网技术的电子商务模式运用于传统的出版发行领域，既是技术应用和经营方式都比较落后的图书行业自身发展的迫切需要，也是图书营销进一步发展壮大的战略增长点，更是电子商务得以有效应用的一个非常适用的阵地。

【关键词】电子商务，营销模式，图书

一、电子商务与传统图书行业运营过程融合的可行性

1.在宣传领域的可行性分析

电子商务具有重要的信息优势，提供了直接接受顾客需求信息的技术支持，出版商在发布信息的同时可以通过网站，及时、直接、准确获取读者的产品需求信息，提供完善的售前服务读者在收集信息的同时也可以实现双向互动的信息交流，互联网络能使出版社与读者之间建立一种互动关系，并用较低的价格提供完善的商品和服务。有利于节约读者的总成本、增强出版行业服务质量、提高出版行业的经营效率。既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。

2.在销售及售后领域的可行性分析

在传统的图书销售模式中，存在许多无法解决的难题。传统的发行方式主要是订单模式，周期长、成本高，而且信息传递不全；其次现货发行模式虽可以较快地发行，但容易造成退货和库存，增加了经营成本，难以提高经营效率。电子商务基于充分的信息收集、传递速度快，商业信息及时准确，使商品和服务的供给和需求在时间上、空间上缩短了距离，使买卖双方之间的脱节得以克服。出版社通过客户关系管理简化业务流程，根据读者的不同需求实现“按需出版”，科学规划经营策略，减少库存积压，从而节约经营成本，提高经济效益。

售后服务一直以来都是电子商务相对薄弱的环节。电子商务模式往往由于与消费者相距太远或者投资售后服务中心费用太高而很难提供良好的售后服务。因此如何使物流企业协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容，进一步增加电子商务公司的核心服务价值，提高电子商务公司的品牌价值和用户忠诚度。因此，引进客户关系管理系统，以客户为中心开创出全新的电子商务售后服务模式才是上策。

二、电子商务在我国图书行业的应用现状及优势分析

我国图书行业已经呈现出市场化、产业化、集团化以及高科技化等特征，互联网络的发展、现代物流的成熟、国际出版发行集团的挑战，这些都加速了我国